Problème de son

Résolu
alex01000 -  
Bonjour/Bonsoir , depuis peu j'ai un problème de son avec mes enceintes , il y'a comme une voix de robot dans le fond , tout vas bien quand je met le casque le problème apparait quand j'utilise mes enceintes , j'ai essayer d,'autres baffles mais toujours le même problème , si ca peut aider dans le gestionnaire de périphériques Ma carte mère n'est pas détecté , j'ai une MSI Z270-A PRO la carte son y est intégrée normalement , je vous met un screen de mon gestionnaire de périphériques:


Merci D'avance!

19 réponses

Résumé de la discussion

Un problème de son survient avec les enceintes, une voix de robot se fait entendre alors que le casque fonctionne normalement, et le souci persiste malgré l’essai d’autres enceintes sur MSI Z270-A PRO. Plusieurs intervenants préconisent une réinstallation propre de Windows 10 et, si le problème persiste, une vérification matérielle du circuit audio et une mise à jour des pilotes Realtek. Des propositions pratiques incluent l’exécution de sfc / scannow, la vérification des contrôleurs audio dans le gestionnaire, et le lancement du setup.exe du pilote dézippé Realtek. D'autres échanges signalent l'absence de détection des mises à jour via Drivers Cloud et l'importance de vérifier la détection du contrôleur audio dans le Gestionnaire de périphériques.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bob36180
    Bonjour,

    Il est normal que la carte mère ne soit pas listée dans le Gestionnaire de périphériques. Il faut mettre à jour avec Internet le ou les pilotes audio.
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    1. alex01000 Auteur
      Bonjour/Bonsoir , merci pour la réponse , pour faire les mise à jour des pilotes j'utilise drivers cloud et il ne détecte aucune mise à jour de pilotes :/
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  2. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    Windows 7, 8 ou 10 est en 32 ou 64 bits ?

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    1. alex01000 Auteur
      Windows 10 64 bits , voilà un screen :
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  3. kaneagle Modérateur
    Le windows est-il à jour ?

    Windows + R
    Tape --> winver et OK
    C'est quoi la version ?

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    1. alex01000 Auteur
      voilà un screen :
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  4. kaneagle Modérateur
    Pour passer à la version 1809:
    Télécharge ceci -->> MediaCreationTool1809 <<--
    Lance-le
    Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

    Par la suite, essaie ce pilote audio --> Realtek

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    1. alex01000 Auteur
      très bien je fait ca et je te met au courant !
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    2. alex01000 Auteur
      Bon j'ai tout fait voilà un winver pour voir que j'ai bien mis à niveau le pc:



      Alors même après avoir fait ça le son de mes baffles fait toujours un bruit de robot en fond :c , un petit screen du gestionnaire (carte mère toujours pas détecté) :

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  6. kaneagle Modérateur
    As-tu installé le pilote audio ?

    Fais clic droit sur Realtek Hih Definition Audio
    Désinstaller
    Redémarre le pc
    Installe le pilote audio.

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    1. alex01000 Auteur
      C'est fait mais toujours peut être que le problème viens de l'unité centrale? peut être que c'est cassé ou que c'est mal ajusté?
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  7. kaneagle Modérateur
    Depuis quand as-tu ce problème ?

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    1. alex01000 Auteur
      depuis genre 1/2 mois
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    2. alex01000 Auteur
      D'ailleurs quand j'ai désinstallé les pilotes audio , windows 10 les réinstalle automatiquement quand je redémarre le pc ! aussi je peut mentionner que parfois, très rarement le son redevient normal!
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  8. kaneagle Modérateur
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Fais clic droit sur le pilote audio --> Realtek
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "realtek_hd_audio\"

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.
    Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
    Désinstaller (incluant tous les pilotes)

    Windows + R
    Tape --> control panel et OK
    Programmes et fonctionalités
    Désinstalle --> Realtek High Definition Audio
    Redémarre le pc.

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> realtek_hd_audio
    Sélectionne le dossier --> WIN64
    OK, suivant
    Redémarre.

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    1. alex01000 Auteur
      Alors quand je vais dans les programmes et fonctionnalités 'Realtek est déjà désinstallée' Probablement quand j'ai tout désinstaller en incluant les pilotes , j'ai aussi un autre programme avec 'realtek' voilà un screen:


      dois-je le désinstaller aussi avant de redémarrer ?
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  9. kaneagle Modérateur
    Non, c'est le lecteur de cartes.

    Redémarre le pc et ca donne quoi dans le gestionnaire es périphériques ?

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    1. alex01000 Auteur
      Voilà le gestionnaire il n'y a plus de realtek :


      Bon je redémarre et je continue de faire ce que tu m'a dit!
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    2. kaneagle Modérateur
      As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
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    3. alex01000 Auteur
      Bah non je penses pas voilà un screen :
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  10. kaneagle Modérateur
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> realtek_hd_audio
    Lance le setup.exe

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    1. alex01000 Auteur
      attends je n'ai toujours pas redémarrer le pc donc je fait ca avant le redémarrage ou après ?
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    2. kaneagle Modérateur
      Lance le setup.exe et après l'installation, redémarre le pc.
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    3. alex01000 Auteur
      Je commence à croire que je vais jamais résoudre ce problème *-* , bon j'ai tout fait le son est toujours bizzare , j'ai lancé un dépannage de windows voilà le rapport si ca peut aider :
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  11. kaneagle Modérateur
    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

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    1. alex01000 Auteur
      https://www.noelshack.com/2019-06-4-1549559437-newyeya.png
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  12. kaneagle Modérateur
    Windows + R
    Tape --> control panel et OK
    Va dans Son
    Dans onglet Lecture, as-tu Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) par défaut ?
    Image en exemple:

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    1. alex01000 Auteur


      voilà un screen par contre je vais t'expliquer pourquoi ce n'est pas par défaut , quand j'utilise mes enceintes 'Realtek High Definition audio' est par défaut et quand j'utilise mon casque c'est le périphérique en bas qui est par défaut !
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  13. kaneagle Modérateur
    Toujours le même problème avec les enceintes ?

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    1. alex01000 Auteur
      Oui :/ c'est bizzare je comprends pas pourquoi!
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  14. kaneagle Modérateur
    Peut-être vérifier la connexion du fil dans le jack vert derrière le pc ?

    Dans le gestionnaire des périphériques
    Donne le no. d'identification de matériel du Son Intel (R) pour écrans
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.
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    2. kaneagle Modérateur
      Télécharge ce pilote --> Intel

      Fais clic droit sur --> 982adf6e-....cab
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "982adf6e-......\"

      Va dans le gestionnaire de périphériques
      Contrôleurs audio, vidéo et jeu
      Fais clic droit sur --> Son Intel (R) pour écrans
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon ordinateur ......
      Choisir parmi une liste de pilotes...
      Disque fourni
      Parcourir
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> 982adf6e-......
      Sélectionne le fichier --> IntcDAud.inf et OK.
      Redémarre.

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      1. alex01000 Auteur
        après avoir cliquer sur OK j'ai fait suivant et installer et j'ai redémarrer , le son était toujours bizzare et sans faire exprès j'ai désinstaller Son intel (R) pour écrans c'est grave :3 ?
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      2. alex01000 Auteur
        je l'ai désinstaller depuis le gestionnaire des périphériques
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    3. kaneagle Modérateur
      Fais une réparation de windows 10
      Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

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      1. alex01000 Auteur
        Bon j'ai redémarrer le pc et le pilote s'est réinstallé automatiquement , le problème n'est toujours pas réglé , d'ailleurs récemment j'ai mis à jour les pilotes de la carte graphique mais elle ca veut pas voilà un screen:

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      2. kaneagle Modérateur
        As-tu fais une réparation de windows 10 ?
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      3. alex01000 Auteur
        Non !
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    4. kaneagle Modérateur
      Procède à un sfc:
      Touche Windows + X
      Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
      Tape --> sfc /scannow et enter

      Une vérification des fichiers système va se faire.

      Si le sfc n'a rien donné, fais une réparation de windows 10.

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      1. alex01000 Auteur
        j'ai fait un sfc / scannow ca n'a rien donné et j'ai suivi les étapes et j'ai fait une réparation windows mais toujours rien :/ le son est toujours bizzare je ne comprends pas d'ou viensle problème ,j'ai essayer mes baffles sur téléphone et ils marchent nickel
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    5. kaneagle Modérateur
      sfc / scannow ca n'a rien donné
      j'ai fait une réparation windows mais toujours rien

      Fais vérifier la carte audio, probablement défectueuse ?

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      1. alex01000 Auteur
        Comment je fais ça ?
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    6. kaneagle Modérateur
      La réparation n'a rien donné, donc réinstalle windows 10 proprement.
      Regarde ce tuto -->> Comment installer Windows 10 <<--

      Si le problème persiste, voir un réparateur.

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      1. alex01000 Auteur
        Bon Je sais pas pourquoi mais le problème s'est reglé tout seul après une semaine
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