Camera portable marche ps sur Facebook messenger
attaoua -  
bonjour
j'ai problem avec ma camera portable marque stream gold1, version android 5.1.1 ne marche pas bien dans facebook Messenger lors de la conversation video , il marche mais n'apparaît que des lignes avec bruit chez mon correspondent, mais j'ai l'essayer avec viber marche très bien claire et doux .
j'ai essayer de désinstaller messenger et le réinstaller reste toujours meme problem.

6 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit concerne une caméra portable Stream Gold1 sous Android 5.1.1 qui affiche des lignes bruitées chez le correspondant lors d'appels vidéo sur Facebook Messenger, alors que Viber fonctionne correctement. Des éléments de réponse indiquent que le problème serait logiciel et non matériel, et recommandent de désinstaller puis réinstaller Messenger, d'essayer l'application sur d'autres services et de contacter Facebook pour signaler le souci. D'autres conseils évoquent l'utilisation d'un navigateur sur ordinateur via Google Chrome ou Firefox, ou l'essai avec un autre smartphone pour déterminer si le problème est généralisé. La discussion mentionne aussi des ajustements possibles liés à l'identification ou au matériel Android, mais n'apporte pas de solution définitive, et suggère de documenter les tests pour Facebook.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. BunoCS Modérateur
    Bonjour,

    Cela semble être un problème logiciel et non matériel car tu n'as pas le souci avec une autre app. Essaies de contacter Facebook pour leur indiquer le souci. De notre côté, nous ne pouvons rien faire...

    @Vincent: pourquoi parles-tu d'identification et d'activité Gmail? Rien à voir avec la choucroute...
    6
    1. VincentVoltaCCM
      "Problème de logiciel" => Androïde => Applications => vider tout est toujours la première étape c'est l'application qui pose problème effectivement car l'objectif selfie ne semble pas touché.

      Vous pouvez faire des selfies sans problème ?
      Vous pouvez faire une vidéo sans problème ?
      0
    2. attaoua Auteur
      wi selfie et video sans problem
      0
    3. VincentVoltaCCM
      6.

      Essayez de faire une caméra en passant par Facebook justement.

      Si vous n'avez pas d'ordinateur essayez de faire comme j'ai fais avec Apple => Google Chrome et Firefox propose une version ordinateur ;)



      0
    4. attaoua Auteur
      en passe par facebook sur navigateur ou koi
      0
    5. VincentVoltaCCM
      Oui si Androïde cocher "version ordinateur" comme l'illustration avant d'ouvrir le website de Facebook => si ça pose problème ce n'est pas l'application

      Sinon ça va vous renvoyer à l'application
      0
  2. VincentVoltaCCM
    Bonjour,

    iOS ?
    Androïde ?
    C'est bien pour ceci ?



    L'identification était bien perdu après la désinstallation (vous avez dû mettre le mot de passe) ?
    1
    1. attaoua Auteur
      andoid 5.1.1
      0
    2. VincentVoltaCCM
      Du coup pour l'identification....

      Passez au numéro suivant si ça ne fonctionne pas ;)

      1. Désinstallation Réinstallation bon réflexe ;)
      => une deuxième fois
      2. Si l'identification est presente déconnecter vous directement sans essayer la caméra puis effectuer la ré-identifications
      3. Videz l'activité des Gmail associer à l'appareil
      => https://myactivity.google.com/
      4. Videz le cache
      5. Effacez les données

      Paramètres/Réglages (le rouage), appareil, applications, messager, stockage les mots clé pour 4. 5.

      Tenez moi au courant ;) je donnerai un 6. ;)
      0
  3. BunoCS Modérateur
    Hum... Je vous laisse "blablater" comme vous voulez mais, pour moi (c'est un développeur Android qui parle), il n'y a pas d'autres solutions que celle que j'ai déjà dite
    1
    1. attaoua Auteur
      merci bq
      0
  4. VincentVoltaCCM
    Aucun problème :

    Vous n'avez pas coché avant d'ouvrir le site internet de Facebook...



    Si ça ne fonctionne pas également sur le navigateur vous devez contacter Facebook oui.
    0
    1. VincentVoltaCCM
      7. Essayez avec un autre smartphone pour voir également.

      => Le but : savoir si tout les appareils sont touchés
      Si Applications + Le navigateur

      Car on ne peut pas appelé dire "ça ne marche pas" sans données d'éléments.......
      0
    2. attaoua Auteur
      tu veut me faire connecter depuis navigateur
      0
    3. VincentVoltaCCM
      C'est pour donner des éléments à Facebook...

      Sinon c'est comme si vous dîtes à un garagiste "ma voiture n'avance plus"

      À vous de voir ;)
      0
  6. VincentVoltaCCM
    Bonjour @attaoua,

    Vous avez applez ? Facebook vous a donné une solution ?
    0
    1. attaoua Auteur
      j essayer de contacter facebook je ne trouve pas la lien de contact
      0
    2. VincentVoltaCCM
      Vous pouvez tenter de contacter Facebook sur Twitter : https://twitter.com/facebook

      Adresse postale :
      Facebook France
      28 Rue Hamelin 75116 Paris

      https://www.facebook.com/help/contact/290391837683878?show_form=signup_bug

      Vu ce que j'ai lu.........
      Brefff je le savais.....
      Surtout ne vous pointez pas en écrivant uniquement "ça ne marche pas"
      Je vous ai proposé déjà plusieurs tests/manipulations à réaliser pour que vous donniez du contenu à Facebook....
      À vous de voir encore....
      0
    3. attaoua Auteur
      merci bq
      0
    4. VincentVoltaCCM
      De rien ^^

      Écrivez les cas qui fonctionnent ici (si c'est le cas LOL).
      Comme ça je pourrai réfléchir sur ce qui pourrait engendrer le problème si ça fonctionne dans d'autres circonstances ;)
      0
  7. VincentVoltaCCM
    Avec les tests on peut mettre en avant si c'est le constructeur également comme ici :
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35308423-les-filtres-snap-de-se-mettent-pas#p35321407
    0
    1. VincentVoltaCCM
      Abandon ?
      Facebook répond ?
      0
    2. attaoua Auteur
      Nn. Ps encore j'attends reponse de facebook
      0
    3. VincentVoltaCCM
      Oki ça marche vous risquez de ne recevoir aucunes réponses lol (d'où l'importance d'avoir un contenu avec des choses déjà effectués)

      Via le lien ?
      Twitter c'est peut être des bénévoles certifiés par Facebook qui répondent.
      => Comme les modérateurs CCM je suppose que c'est des bénévoles
      0

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