Ecran bleu causé par Kaspersky

Résolu
Malilice -  
Bonjour,

Depuis plusieurs jours mon pc affiche un écran bleu et doit redémarrer dès que je le sort de veille. L'erreur affichée est IRQL NOT LESS OR EQUAL.
De plus Kaspersky est installé sur mon pc depuis longtemps mais google chrome m'a recémment proposé une extension kaspersky que j'ai installée et c'est depuis cela que mon pc s'éteint. Je l'ai donc désinstallée mais ça continue et à chaque démarrage un message de Kaspersky apparait "le lancement de l'application a échoué".

Et aujourd'hui un nouveau message d'erreur est apparu sur l'écran bleu : " KERNEL SECURITY CHECK FAILURE"

Je ne sais pas quoi faire et j'ai vraiment besoin de mon pc...

Merci d'avance

5 réponses

  1.  Nicolas3538
    Bonjour

    Il s'agit probablement d'un problème de pilotes. Vérifiez chacun de vos périphériques et vérifiez les pilotes.
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    1. Malilice Auteur
      Merci de votre réponse si rapide !
      Mais je ne suis pas très douée avec ça pourriez vous m'expliquer comment vérifier ?
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    2. Malilice Auteur
      S'il fallait vérifier les pilotes non signés c'est ce que je viens de faire mais ça n'a rien donné.
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  2. monpoit-henry
    Salut tous,

    Tu peux le démarrer en mode sans echec ?
    Si oui tu pourrais tenter une restauration à une date antérieure à la proposition de google ...

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    1. Malilice Auteur
      Je l'ai redémarré en mode sans échec mais comment faire pour restaurer à une date antérieure ?
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    2. monpoit-henry
      Tu as quel windows ?
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    3. Malilice Auteur
      Ah oui pardon je n'ai pas précisé mais j'ai Windows 8.
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    5. Malilice Auteur
      Alors le problème c'est que je ne trouve pas l'équivalent de la fenêtre restauration comme les noms ne sont pas les mêmes sur Windows 8 (ou alors c'est moi qui ne sait pas où regarder ;) )
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  3. tanteelise Contributeur
    Bonjour,

    je ne fais que passer :)

    Par l’Invite de commandes : taper dans Démarrer -> Rechercher cmd, puis d’un clic-droit sur cmd.exe -> Exécuter en tant qu’administrateur. Taper rstrui.exe et valider par Entrée

    cordialement
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    1. Malilice Auteur
      Merci beaucoup j'ai réussi ! La restauration est en cours
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  4. Malilice Auteur
    La restauration est finie et en allant sur Google j'ai eu le même message que celui que j'avais eu concernant l'extension : " un autre programme a ajouté une extension à GC" mais cette fois j'ai cliqué sur "supprimer de GC".
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    1. monpoit-henry
      Et ton pc refonctionne normalement ?
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    2. Malilice Auteur
      Pour l'instant il n'y a pas eu de soucis d'écran bleu mais je ne peut pas démarrer kaspersky (quand je clique sur l'icône rien ne se passe) et un message m'a dit qu'il était inactivé...
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    3. monpoit-henry
      quelle est la version de kaspersky ?
      2015 OU 2016 ... ?
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    4. Malilice Auteur
      Je ne sais pas comment vérifier étant donné que l'application ne s'ouvre pas mais j'ai deux dossiers sur mon pc : Kaspersky15.0.2 et Kaspersky 17.0.0
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