Mon PC HP s'est planté

bonjour, je viens par ce message vous demander comment faire pour ouvrir le pc portable,
après 2 mois d'absence, mon Pc portable ne veut pas s'ouvrir avec le code personnel, il affiche: code erroné, alors que c'est le vrai code que j'utilise depuis au moins 2 ans, et je ne veux pas perdre les documents qui sont à l’intérieur, merci pour votre aide d'avance.

2 réponses

  1. tu a fait mot de passe oublier
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    1. bonjour, je n'arrives même pas à l'ouvrir, je ne peux rien écrire ou faire qq chose, pour entrer il faut d'abord passer par le code utilisateur;
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      1. quel est le model est tu sur windows?
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