Google Chrome a cessé de fonctionner

davidgl59 -  
Bonjour,
Je rencontre un problème avec Google Chrome lorsque je vais dans les paramètres de celui-ci, il s'affiche "Google Chrome a cessé de fonctionner" et le programme ce ferme.
J'ai désinstallé et réinstallé mais le problème persiste, j'ai analysé avec Avast et Malwarebytes mais ils ne trouvent rien...
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
Cordialement.

5 réponses

Résumé de la discussion

Google Chrome plante lors de l'ouverture des paramètres avec le message 'Google Chrome a cessé de fonctionner', et le programme se ferme, même après réinstallation. Des réponses et pistes variées mentionnent Malekal_mort et FRST, le nettoyage des dossiers cachés, la réinitialisation de Chrome, ou le recours à CCleaner et au nettoyage du registre pour corriger le dysfonctionnement. Plusieurs conseils impliquent la suppression des données de profil, l'exploration des répertoires App Data, et la soumission de rapports FRST via des liens dédiés pour une analyse plus poussée. En cas d'évolution, les échanges suggèrent d'utiliser un autre navigateur temporairement et de vérifier l'espace disque, l'intégrité des profils et les outils de diagnostic afin d'isoler la cause.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. le druide Contributeur
    Salut,

    tu as essayé un autre navigateur ?

    Désinstaller Google ne suffit pas, il y a des dossiers cachés dans ton profile utilisateur. Affichage des dossier, décocher Masquer les fichiers et dossiers système, puis explorer App Data et autre dossier de la liste de ton profile, supprimer tout ce qui concerne Google.

    le druide sans la potion.
    1. davidgl59
      Bonjour,
      J'ai Internet Explorer comme autre navigateur,
      Celui-ci fonctionne bien.
    2. le druide Contributeur
      @davidgl59alors désinstalles Google ensuite procèdes au nettoyage des dossiers cachés, et pour terminer tu lances Ccleaner + nettoyage du registre
    3. davidgl59
      En ce qui concerne le nettoyage du registre,
      Il s'agit de la fonction Registre de CCleaner... J'utilise rarement cette fonction.
    5. davidgl59
      J'ai essayé le problème est toujours présent.
  2. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    puis :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    1. davidgl59
      Voici les 3 liens :
      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160601_h7z55n117
      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160601_j12i6u15b11w7
      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160601_p12h10z8c9c10
  3. Malekal_morte- Modérateur
    ok:

    Error: (06/01/2016 12:02:32 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
    Description: Nom de l’application défaillante chrome.exe, version : 51.0.2704.63, horodatage : 0x5744d5b6
    Nom du module défaillant : chrome.dll, version : 51.0.2704.63, horodatage : 0x5744d58c
    Code d’exception : 0xc0000409
    Décalage d’erreur : 0x00000000010eac55
    ID du processus défaillant : 0x12e0
    Heure de début de l’application défaillante : 0xchrome.exe0
    Chemin d’accès de l’application défaillante : chrome.exe1
    Chemin d’accès du module défaillant: chrome.exe2
    ID de rapport : chrome.exe3

    Même erreur que là : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=54776&start=#p417748

    Faudrait que tu tentes ce qui est indiqué à savoir, désinstaller en supprimant le profil et en le réinstallant.

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
    1. davidgl59
      J'ai désinstallé Google Chrome.
      J'ai supprimé le profil comme indiqué.
      J'ai également fait un CCleaner pour nettoyer.
      Et j'ai réinstallé, une fois la page ouverte, je me rends dans les paramètres et "Google Chrome à cessé de fonctionner " recommence.
  4. Malekal_morte- Modérateur
    et en mode sans échec ?

    Fais un checkdisk.
    Désinstalle/Réinstalle Google en supprimant le profil.

    Si pas mieux, test en désinstallant Avast!.
    1. davidgl59
      Un checkdisk c'est bien un nettoyage de disque,
      Lorsque je fais un nettoyage,
      Le PC m'indique que certains fichiers à supprimer mais pas la totalité,
      Que dois-je faire supprimer les fichiers sélectionnés ou l'intégralité.
      C'est la première fois que je fais un nettoyage.
    2. Malekal_morte- Modérateur
      @davidgl59Quels fichiers ?
      Quel est le message ?
    3. davidgl59
      Nettoyage de disque pour (C:) :
      Vous pouvez utiliser le Nettoyage de disque pour libérer 5,89 G d'espace disque sur (C:).
      Dois-je tout cocher car tout n'était pas coché ?
      Désoler, c'est la première fois que je le fais.
    4. davidgl59
      Malgré les différentes méthodes que vous m'avez donné, le problème persiste.
    5. Malekal_morte- Modérateur
      @davidgl59Le checkdisk c'est pas un nettoyage des disques.
      Un lien t'a été donné plus haut, tu as tout d'expliqué dedans.
  6. le druide Contributeur
    Tu as bien supprimé tous les dossiers et fichiers (cachés) concernant Google Chrome ?
    1. Malekal_morte- Modérateur
      Plus haut, on a :
      "J'ai supprimé le profil comme indiqué. "
      donc le cache a été vidé.
    2. le druide Contributeur
      @Malekal_morte-j'ai un doute !

      Si problème avec Google je clean tout ce qui le concerne, après une réinstallation pas de soucis. Si Firefox fonctionne (il a pas essayé Firefox) il y a bien une anomalie purement Google.
    3. Malekal_morte- Modérateur
      @le druideC'est ce qu'il est censé avoir fait.
    4. davidgl59
      Comment bien vider le cache ? Je l'ai peut-être mal vidé.
      Est-ce que Adwcleaner est plus efficace que Malwarebytes ?
      Internet Explorer et Firefox fonctionne très, je peux surfer sur Google Chrome mais le seul souci c'est impossible d'aller dans les paramètres même en mode sans échec, le problème est présent.
      Je vous remercie pour votre aide.

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