Scanner hp offijet j6400

Résolu
l270563a -  
Bjr. J'ai réinstallé mon imprimante et lorsque j'essaie de scanner j'ai le message (au niveau de l'imprimante) : 'pas d'opt. num'.
Jusqu'à maintenant, je scannais tout à fait normalement.
Help

1 réponse

  1.  glg29
    Bonjour,
    Vous l'avez réinstallé de quelle manière, est-ce avec le cd livré, est-ce en téléchargeant les pilotes ?
    Avant de la réinstaller, avez-vous supprimé de votre ordinateur tout ce qui existait d'une précédente installation ?
    Quel est le système d'exploitation et aussi, est-il es 32 ou 64 bit ?
    @+
    1. l270563a
      suite à changement de box et donc de clé de sécurité, j'ai réinstallé en téléchargeant (pas de CD). J'avais au préalable tout désinstaller sur mon PC.
      Win 7 - 64 bits.

      Merci
    2. glg29
      Bonjour,
      OfficeJet 6400 concerne la série, votre imprimante doit être Officejet J6410 ou Officejet J6415.
      Concernant la 6410 la suite pilotes logiciels à installer est Celle-ci.
      Est-ce pilote que vous avez installé ?
      @+
    3. l270563a
      Installation réussie. Tout est OK

      Merci bcp
    4. glg29
      Bonjour,
      Pas de quoi, bonne continuation.
      Cdlt.

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