Minecraft bug

Bonjour,

Quand ma soeur va sur minecraft sur serveur tout fonctionne très bien mais des qu'elle veut faire une partie survie, son minecraft ne veux pas charger les chunk et sa lui fait de gros frise alors qu'avant tout fonctionné très bien si quelqu'un peut nous aidez a résoudre ce problème ce serai très sympas de votre pars . Merci de vos réponse