Je pense avoir un problème de compatibilité

Bonjour,

il y a environ 6 mois j'ai acheter mon premier Pc portable (acer aspire v5)et n'étant pas une grande connaisseuse, j'ai fait confiance au vendeur qui m'a certifié que ce pc rentrait dans mes critères). Je suis lycéenne donc je voulais un pc a un prix pas trop exorbitant, pour faire mon travail (logiciels de bureautique, powerpoint, openoffice etc..) Et pouvoir installer des jeux pour profiter dans mes temps libres ( les sims 3 par exemple). Lorsque que j'ai voulu les installer cela n'a pas fonctionné, je ne pense pas que cela vienne du fait qu'il soit déjà installé sur un autre pc dans la maison, mais on m'a dit qu cela pouvais avoir un lien avec la carte graphique, ou le processeur.. Je ne suis pas une grande connaisseuse et j'aimerais savoir si quelqu'un pourrais m'aider a trouver une solution et m'expliquer.

Merci d'avance :))