Compte hotmail bloqué

Bonjour, mon pc m'a lâché, j'en ai un nouveau. Je ne suis pas parvenue à me souvenir de mon code pour Hotmail, j'ai ouvert un compte Outlook en attendant. Mon compte Hotmail est bloqué et j'ai envoyé 2 x le formulaire mais rien reçu de positif. Le problème pour le formulaire vient du fait que je ne connais pas les adresses de mes contacts par coeur et je n'ai pas pu donner grand chose de ce fait comme renseignements.... Je comprends mais comment faire car je n'ai même pas eu de question secrète à laquelle répondre.... Merci de m'aider