Problème lecture de vidéo sur internet

september42 -  
Bonjour,

Voici une semaine maintenant que lorsque je lis une vidéo sur Internet ( streaming, mytf1, M6 replay ...) elle s'arrête, se bloque et repart toutes les 2 minutes, c'est vraiment pénible car ça "coupe" tout le temps et ça repart ensuite ! La vidéo est saccadée en quelque sorte.

Je suis sur Chrome, mais ça le fait sur firefox aussi. Je ne pense pas que ça vienne de ma connexion Internet car elle est bonne.

Pouvez vous m'aider ?

P.S : Je ne suis vraiment pas forte en informatique donc n'hésitez pas à me décrire les procédures si vous voulez que je vous indique des infos par exemple.

Un GRAND merci !

28 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur rencontre des sauts et saccades pendant la lecture de vidéos en streaming sur Chrome et Firefox, malgré une connexion considérée comme stable depuis une semaine. Des pistes de résolution ont été proposées, notamment un nettoyage système et suppression d'extensions potentiellement malveillantes avec AdwCleaner, puis vérification des paramètres et du navigateur. D'autres interventions ont suggéré de désactiver l'accélération graphique matérielle dans Firefox, suivi d'une mise à jour des pilotes et de réactiver l'accélération si nécessaire pour tester si le problème vient de l'accélération. D'autres échanges mentionnent aussi que certains sites ou contenus précis (liens fournis) provoquent ces interruptions, ce qui peut orienter vers des extensions ou des conflits de plugins.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. intermedias69
    bonjour,

    Mettez le flashplayer à jour !!!
    0
    1. september42 Auteur
      Normalement il l'est, j'ai même désinstallé adobe et tout et réinstallé ...
      0
  2. Utilisateur anonyme
    Salut,

    Vider le cache et les cookies de Google Chrome:

    Par l'URL :

    chrome://settings/clearBrowserData

    ou bien manuellement:

    Les trois petites barres horizontales (en haut à droite)
    Paramètres
    Historique
    Effacer les données de navigation...
    Sélectionner la période, le contenu
    valider

    Cocher les cases "cache" et "cookies"

    Redémarrer Google Chrome.

    ========================================================

    vider le cache de firefox:

    outils
    options
    avancé
    onglet réseau
    contenu web cache
    vider maintenant

    Supprimer les cookies dans firefox:

    outils
    options
    vie privée
    afficher les cookies
    supprimer tous les cookies

    Redémarrer Firefox.
    0
    1. september42 Auteur
      Merci du temps consacré et de vos explications détaillées : )

      J'ai fait ce que vous m'avez dit ... ( je l'avais déjà fait en fait mais je l'ai refait) et toujours pas d'amélioration... : (

      J'avais désinstallé Firefox, donc je ne l'ai fait que sur chrome.
      0
  3. Utilisateur anonyme
    Tiré du forum google:

    Si vos vidéos YouTube ne se chargent plus, ou si vous avez des messages d'erreur "Plug-in manquant" et des problèmes pour naviguer sur certains sites, cela signifie qu'il est temps de vider votre cache et de mettre à jour vos versions de Adobe Flash Player et de Java !

    Vider les données de navigation

    1. Faites la commande Ctrl+Maj+Suppr.
    2. Cliquez sur Effacer les données de navigation.

    Mettre à jour Adobe Flash Player

    1. Sur la page https://get.adobe.com/flashplayer/ cliquez sur Accepter et installer.
    2. Dans la barre de téléchargements, cliquez sur Enregistrer pour confirmer le téléchargement.
    3. Ouvrez le fichier d'installation. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Exécuter. Si vous êtes en train d'effectuer une mise à jour d'une version d'Adobe Flash Player existante dans Google Chrome, fermez d'abord Google Chrome pour terminer le processus d'installation

    Mettre à jour Java

    1. Sur la page https://www.java.com/fr/download/ cliquez sur Télécharger Java 6 update 20 (note : la version disponible peut être plus récente que la version 20).
    2. Cliquez sur Enregistrer dans la barre de téléchargements pour confirmer que vous souhaitez télécharger le fichier.
    3. Ouvrez le fichier d'installation. Dans la fenêtre d'installation de Java, cliquez sur Accepter pour terminer l'installation.



    regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
    0
    1. september42 Auteur
      Oui, j'ai fait comme il était dit, sauf pour adobe car quand je clique sur le lien adobe on me dit que mon logiciel est à jour et que j'ai l'ai sur chrome, donc on ne me propose pas de le télécharger.

      Et la vidéo "saute" encore ... pas d'amélioration

      Voyez vous d'autres solutions ?

      Peut etre que le problème vient du fait que j'ai plusieurs utilisateurs sur chrome (petit personnage en haut à gauche ) .... ! Cela a t-il un rapport ? car je l'ai installé récemment ...
      0
  4. Utilisateur anonyme
    oui c'est normal, flash player est intégré par défaut à google chrome :)

    tu as un message d'erreur ou pas?

    tu peux aussi regarder ce message au cas ou:

    http://translate.google.fr/...

    0
    1. september42 Auteur
      je n'ai pas de message d'erreur.

      J'ai regardé le message que tu m'as envoyé, j'ai désactivé le plug in interne à chrome. Toujours rien !
      0
  6. Utilisateur anonyme
    tu l'as installé quand?

    Combien d'utilisateurs?
    0
    1. september42 Auteur
      il y a deux semaines, 2 utilisateurs.
      0
  7. Utilisateur anonyme
    refais ça mais pour les deux utilisateurs:

    Vider le cache et les cookies de Google Chrome:

    Par l'URL :

    chrome://settings/clearBrowserData

    ou bien manuellement:

    Les trois petites barres horizontales (en haut à droite)
    Paramètres
    Historique
    Effacer les données de navigation...
    Sélectionner la période, le contenu
    valider

    Cocher les cases "cache" et "cookies"

    Redémarrer Google Chrome.
    0
    1. september42 Auteur
      Fait, mais la vidéo bug toujours ! c'est fou !
      0
  8. september42 Auteur
    et si je désinstallais google chrome ? et le réinstallais ?
    0
    2. september42 Auteur
      Je viens de tout faire, c'est pour ça que c'était long , et je viens de lancer une vidéo ( top chef sur M6 replay) => ça bug encore ...

      Ca viendrait de mon ordi ?
      0
      1. Utilisateur anonyme
        élécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
        Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
        Cliques sur "suppression".

        Postes le rapport dans ton prochain message.

        Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
        0
        1. september42 Auteur
          # AdwCleaner v2.300 - Rapport créé le 29/04/2013 à 13:46:37
          # Mis à jour le 28/04/2013 par Xplode
          # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
          # Nom d'utilisateur : hp - PC-DE-HP
          # Mode de démarrage : Normal
          # Exécuté depuis : C:\Users\hp\Downloads\adwcleaner (1).exe
          # Option [Suppression]

          ***** [Services] *****

          ***** [Fichiers / Dossiers] *****

          Dossier Supprimé : C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft\TB
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\DealPly
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\fbDownloader
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\Nosibay
          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BrowserProtect
          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IBUpdaterService
          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DealPly
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Babylon
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DataMgr
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DealPly
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DefaultTab
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\dvdvideosoftiehelpers
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\HMN
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\fbDownloader
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Nosibay
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\OfferBox
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\pdfforge
          Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\PerformerSoft
          Fichier Supprimé : C:\user.js

          ***** [Registre] *****

          Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider
          Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\IncrediMail_MediaBar_2
          Clé Supprimée : HKCU\Software\BabylonToolbar
          Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
          Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
          Clé Supprimée : HKCU\Software\DealPly
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Default Tab
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
          Clé Supprimée : HKCU\Software\IM
          Clé Supprimée : HKCU\Software\ImInstaller
          Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{15D2D75C-9CB2-4EFD-BAD7-B9B4CB4BC693}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\BarDiscover
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\DealPly
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\FBDownloader
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DealPly
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Nosibay
          0
          1. Utilisateur anonyme
            le rapport n'est pas complet ;)
            0
            1. september42 Auteur
              on va y arriver ! voilà le bon !

              # AdwCleaner v2.300 - Rapport créé le 29/04/2013 à 13:46:37
              # Mis à jour le 28/04/2013 par Xplode
              # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
              # Nom d'utilisateur : hp - PC-DE-HP
              # Mode de démarrage : Normal
              # Exécuté depuis : C:\Users\hp\Downloads\adwcleaner (1).exe
              # Option [Suppression]

              ***** [Services] *****

              ***** [Fichiers / Dossiers] *****

              Dossier Supprimé : C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft\TB
              Dossier Supprimé : C:\Program Files\DealPly
              Dossier Supprimé : C:\Program Files\fbDownloader
              Dossier Supprimé : C:\Program Files\Nosibay
              Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
              Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BrowserProtect
              Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IBUpdaterService
              Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DealPly
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Babylon
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DataMgr
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DealPly
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DefaultTab
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\dvdvideosoftiehelpers
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\HMN
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\fbDownloader
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Nosibay
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\OfferBox
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\pdfforge
              Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\PerformerSoft
              Fichier Supprimé : C:\user.js

              ***** [Registre] *****

              Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider
              Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\IncrediMail_MediaBar_2
              Clé Supprimée : HKCU\Software\BabylonToolbar
              Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
              Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
              Clé Supprimée : HKCU\Software\DealPly
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Default Tab
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
              Clé Supprimée : HKCU\Software\IM
              Clé Supprimée : HKCU\Software\ImInstaller
              Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{15D2D75C-9CB2-4EFD-BAD7-B9B4CB4BC693}
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\BarDiscover
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\DealPly
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\FBDownloader
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DealPly
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Nosibay
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Offerbox
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\5208fdce73bbe44
              Clé Supprimée : HKLM\Software\Babylon
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr.1
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3BF72F68-72D8-461D-A884-329D936C5581}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{761F6A83-F007-49E4-8EAC-CDB6808EF06F}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{78E9D883-93CD-4072-BEF3-38EE581E2839}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{83AC1413-FCE4-4A46-9DD5-4F31F306E71F}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{97D69524-BB57-4185-9C7F-5F05593B771A}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
              Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
              Clé Supprimée : HKLM\Software\DealPly
              Clé Supprimée : HKLM\Software\Default Tab
              Clé Supprimée : HKLM\Software\DefaultTab
              Clé Supprimée : HKLM\Software\Freeze.com
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
              Clé Supprimée : HKLM\Software\ImInstaller
              Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5
              Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\FBDownloader
              Clé Supprimée : HKLM\Software\Offerbox
              Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Bubble Dock]
              Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [DataMgr]
              Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\New Windows\Allow [*.crossrider.com]
              Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}]

              ***** [Navigateurs] *****

              -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16476

              Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://www.holasearch.com/?affID=121962&babsrc=HP_ss&mntrId=96A500242C654B50 --> hxxp://www.google.com

              -\\ Google Chrome v26.0.1410.64

              Fichier : C:\Users\hp\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

              [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

              *************************

              AdwCleaner[R1].txt - [7764 octets] - [12/05/2012 20:36:37]
              AdwCleaner[R2].txt - [8075 octets] - [20/09/2012 08:26:59]
              AdwCleaner[R3].txt - [10014 octets] - [28/04/2013 23:54:40]
              AdwCleaner[R4].txt - [8396 octets] - [28/04/2013 23:58:08]
              AdwCleaner[S1].txt - [619 octets] - [24/04/2012 18:36:01]
              AdwCleaner[S2].txt - [18103 octets] - [24/04/2012 18:45:31]
              AdwCleaner[S3].txt - [8321 octets] - [20/09/2012 08:27:11]
              AdwCleaner[S4].txt - [6096 octets] - [29/04/2013 13:46:37]

              ########## EOF - C:\AdwCleaner[S4].txt - [6156 octets] ##########
              0
              1. september42 Auteur
                l'autre était celui que j'avais fait samedi
                0
            2. Utilisateur anonyme
              Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

              Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe

              Télécharges et installes --> MalwareBytes
              Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
              Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
              Fais la mise à jour du produit
              Lances le scan complet.
              Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
              Si positif, coches le tout
              Supprimes la sélection.

              Poste le rapport dans ton prochain message.
              0
              1. september42 Auteur
                J'ai mis du temps à répondre ! Mais ça arrive !

                Voici le rapport :

                Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2013.04.29.02

                Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
                Internet Explorer 9.0.8112.16421
                hp :: PC-DE-HP [administrateur]

                29/04/2013 14:11:11
                mbam-log-2013-04-29 (14-11-11).txt

                Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 447640
                Temps écoulé: 2 heure(s), 5 minute(s), 36 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Fichier(s) détecté(s): 1
                C:\Users\hp\Pictures\réveillon 2012\PlayerPlusInstaller_ba_bo.exe (Adware.Boxore) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                (fin)
                0
                1. Utilisateur anonyme
                  ok, fais un essai de vidéo pour voir ce que ça donne.
                  0
                  1. september42 Auteur
                    non ça ne fonctionne toujours pas normalement ...
                    0
                    1. Utilisateur anonyme
                      tu peux me donner le lien pour lequel ça bug chez toi?
                      0
                      2. Utilisateur anonyme
                        moi ça ne bug pas, sur la vidéo de tf1, fais clic droit, clic sur paramètres et décoches la case Activer l'accélération matérielle
                        0
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