System care antivirus

Bonjour,

ma collègue de bureau a un problème sur son ordi portable sous W7 un HP G62

je n'ai pas pu installer cleaner ou avast ni désinstaller des programmes suspects (double clic et rien ne se passe)
et impossible d'accéder à la restauration du système
à l'ouverture de sa session une fenetre system care antivirus s'ouvre et scan le pc
et un message apparait en bas à droite sur une icone d'un bouclier marron à rayures noires
"apllication cannot be executed. The file browsemngr.exe is infected. Please activate your antivirus software

que dois je faire svp...

merci

46 réponses

Résumé de la discussion

Un ordinateur portable est infecté par System Care Antivirus qui bloque les installations et l'accès à la restauration, avec un message indiquant que browsemngr.exe est infecté. Plusieurs solutions préconisent de démarrer en mode sans échec, puis de désactiver le programme malveillant via msconfig ou via le panneau de configuration pour pouvoir le supprimer. Pour le nettoyage, des outils comme Malwarebytes Anti-Malware, RogueKiller et AdwCleaner sont recommandés, avec des scans complets sur tous les disques et la suppression des éléments détectés. En cas de résistance, il peut être nécessaire de relancer les analyses en mode réseau et de générer des rapports détaillés pour évaluer les restes d'infection.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. salut

    tu arrives a utiliser le pc en mode normal?

    @+
    0
    1. bonjour,

      utiliser est un grand mot, je ne parviens pas à effectuer les manip évoqués plus haut
      0
      1. j'ai utilisé le centre de maintenance mais j'ai beau cliqué l'accès est bloqué rien ne se passe.. comme si tout les .exe sont bloqués,
        idem pour le gestionnaire des taches que je ne parviens pas à ouvrir
        idem pour IE
        0
        1. re

          regarde si tu peux désactiver system care antivirus dans msconfig

          pour y accéder, clique sur démarrer>exécuter et dans la fenêtre tu tapes msconfig

          dans msconfig, clique sur "démarrage" et dans la fenêtre qui s'ouvre

          cherche system care antivirus et décoche le

          redémarre le pc en mode sans échec (F8) au démarrage du pc, puis va le supprimer

          dans ajout/suppression de programme du panneau de configuration

          @+
          1
          1. exécuter c'est ok
            msconfig puis valider : rien ne se passe
            0
            1. désolé, je n'y arrive pas, du coup j'ai fait esc au démarrage et j'ai le choix entre
              system info
              system diagnostic
              boot device options
              bios setup
              system recovery
              network boot

              je fais quoi ?

              car je n'ai pas la barre de chargement du bios à l'écran
              et il y a un autre symbole sur la touche F8 du coup je ne sais pas si je dors appuyer simultanément fn+F8
              0
              1. re

                tu n'as pas 1 autre pc sous la main? et 1 clé usb?

                c'est 1 portable ton pc, regarde si c'est pas F2 ou F12 pour avoir accès au mode sans échec

                @+
                0
                1. oui j'ai mon pc et une clef usb
                  je dois aller au foot donc je testerai ce soir, si tu es couché tant pis je patienterai,
                  merci beaucoup en tout cas
                  0
                  1. re

                    envoie 1 message quand tu rentres

                    @+
                    0
                    1. re
                      suis rentré vers minuit, j'ai pu enfin lancer le mode sans échec
                      en fait fallait juste que j'enchaine le F8 mais dès que j'ai lancé le démarrage, bref
                      donc j'ai installé cleaner + avast
                      mais je ne suis aps sur d'avoir sup 'care antivirus'
                      j'ai lancé une analyse cette nuit 2.200 virus au moins, trojan etc...
                      je les ai mis en quarantaine,
                      je redémarre à midi en mode normal pour voir ce que cela donne.
                      merci en tout cas,
                      0
                      1. salut

                        tu devras redémarrer en mode sans échec avec prise en charge de réseau

                        envoi 1 message quand tu seras connecté

                        @+
                        0
                        1. et après je fais quoi, une fois que j'ai démarré en mode sans échec
                          0
                          1. re

                            tu télécharges roguekiller sur ton bureau

                            le lien https://www.luanagames.com/index.fr.html

                            le tuto http://tigzyrk.blogspot.be/2012/10/fr-roguekiller-tutoriel-officiel.html

                            prends la version correspondante a ton os (32 ou 64 bits)

                            pour le savoir, clique sur démarrer>clic droit sur ordinateur>propriété

                            exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

                            laisse faire le pre scan puis clique sur scan

                            le rapport s'affichera sur ton bureau et dans RKReport[#].txt

                            poste le rapport via 1 copier/coller

                            @+
                            0
                            1. ok, si c'est rapide à midi tu auras le rapport, merci pour elle !
                              0
                              1. re

                                pas de soucis, prends ton temps

                                @+
                                0
                                1. et voilà :

                                  RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
                                  mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
                                  Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                                  Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                                  Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

                                  Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
                                  Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
                                  Utilisateur : utilisateur [Droits d'admin]
                                  Mode : Recherche -- Date : 11/04/2013 12:34:29
                                  | ARK || FAK || MBR |

                                  ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

                                  ¤¤¤ Entrees de registre : 9 ¤¤¤
                                  [RUN][SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : (C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Temp\5CA8.tmp) [-] -> TROUVÉ
                                  [RUN][SUSP PATH] HKUS\S-1-5-21-958040250-3097208078-2515353590-1000[...]\Run : (C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Temp\5CA8.tmp) [-] -> TROUVÉ
                                  [RUN][Rogue.AntiSpy-ST] HKCU\[...]\RunOnce : 9CF7B98B78E8E8B300009CF71C9EF34A (C:\ProgramData\9CF7B98B78E8E8B300009CF71C9EF34A\9CF7B98B78E8E8B300009CF71C9EF34A.exe) [-] -> TROUVÉ
                                  [RUN][Rogue.AntiSpy-ST] HKUS\S-1-5-21-958040250-3097208078-2515353590-1000[...]\RunOnce : 9CF7B98B78E8E8B300009CF71C9EF34A (C:\ProgramData\9CF7B98B78E8E8B300009CF71C9EF34A\9CF7B98B78E8E8B300009CF71C9EF34A.exe) [-] -> TROUVÉ
                                  [HJPOL] HKCU\[...]\System : DisableTaskMgr (0) -> TROUVÉ
                                  [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ
                                  [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ
                                  [SCREENSV][SUSP PATH] HKCU\[...]\Desktop (C:\Windows\WLXPGSS.SCR) [7] -> TROUVÉ
                                  [HJ INPROC][ZeroAccess] HKCR\[...]\InprocServer32 : (C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\n) [-] -> TROUVÉ

                                  ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤
                                  [ZeroAccess][FILE] n : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\n [-] --> TROUVÉ
                                  [ZeroAccess][FILE] @ : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\@ [-] --> TROUVÉ
                                  [ZeroAccess][FOLDER] U : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\U --> TROUVÉ
                                  [ZeroAccess][FOLDER] L : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\L --> TROUVÉ

                                  ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

                                  ¤¤¤ Infection : ZeroAccess|Rogue.AntiSpy-ST ¤¤¤

                                  ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
                                  --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

                                  ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

                                  +++++ PhysicalDrive0: TOSHIBA MK6476GSX +++++
                                  --- User ---
                                  [MBR] 7c6d3513d4a5bb4cae3af0f4c4405db7
                                  [BSP] 4f414d1886fc9600a7fedce845f0fbaa : Windows Vista/7/8 MBR Code
                                  Partition table:
                                  0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 199 Mo
                                  1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 409600 | Size: 594109 Mo
                                  2 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 1217144832 | Size: 16067 Mo
                                  3 - [XXXXXX] FAT32-LBA (0x0c) [VISIBLE] Offset (sectors): 1250050048 | Size: 103 Mo
                                  User = LL1 ... OK!
                                  User = LL2 ... OK!

                                  +++++ PhysicalDrive1: M-SysT5 Dell Memory Key USB Device +++++
                                  --- User ---
                                  [MBR] f1628d63f2a7cceb3ea4c871510502c6
                                  [BSP] 096ca65415799301792a33c93b5e78da : Windows XP MBR Code
                                  Partition table:
                                  0 - [ACTIVE] FAT16 (0x06) [VISIBLE] Offset (sectors): 8 | Size: 487 Mo
                                  User = LL1 ... OK!
                                  Error reading LL2 MBR!

                                  Termine : << RKreport[1]_S_11042013_123429.txt >>
                                  RKreport[1]_S_11042013_123429.txt
                                  0
                                  1. re

                                    relance roguekiller et choisis "suppression" et poste le rapport

                                    @+
                                    0
                                    1. RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
                                      mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
                                      Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                                      Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                                      Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

                                      Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
                                      Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
                                      Utilisateur : utilisateur [Droits d'admin]
                                      Mode : Suppression -- Date : 11/04/2013 12:41:10
                                      | ARK || FAK || MBR |

                                      ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

                                      ¤¤¤ Entrees de registre : 7 ¤¤¤
                                      [RUN][SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : (C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Temp\5CA8.tmp) [-] -> SUPPRIMÉ
                                      [RUN][Rogue.AntiSpy-ST] HKCU\[...]\RunOnce : 9CF7B98B78E8E8B300009CF71C9EF34A (C:\ProgramData\9CF7B98B78E8E8B300009CF71C9EF34A\9CF7B98B78E8E8B300009CF71C9EF34A.exe) [-] -> SUPPRIMÉ
                                      [HJPOL] HKCU\[...]\System : DisableTaskMgr (0) -> SUPPRIMÉ
                                      [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> REMPLACÉ (0)
                                      [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0)
                                      [SCREENSV][SUSP PATH] HKCU\[...]\Desktop (C:\Windows\WLXPGSS.SCR) [7] -> REMPLACÉ (C:\Windows\system32\logon.scr)
                                      [HJ INPROC][ZeroAccess] HKCR\[...]\InprocServer32 : (C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\n) [-] -> REMPLACÉ (C:\Windows\system32\shell32.dll)

                                      ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤
                                      [ZeroAccess][FILE] n : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\n [-] --> SUPPRIMÉ AU REBOOT
                                      [ZeroAccess][FILE] @ : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\@ [-] --> SUPPRIMÉ
                                      [Del.Parent][FILE] 00000001.@ : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\U\00000001.@ [-] --> SUPPRIMÉ
                                      [Del.Parent][FILE] 80000000.@ : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\U\80000000.@ [-] --> SUPPRIMÉ
                                      [Del.Parent][FILE] 800000cb.@ : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\U\800000cb.@ [-] --> SUPPRIMÉ
                                      [ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\U --> SUPPRIMÉ
                                      [ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\{bedcfddd-1aa3-7969-5fdc-b93b507105b3}\L --> SUPPRIMÉ

                                      ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

                                      ¤¤¤ Infection : ZeroAccess|Rogue.AntiSpy-ST ¤¤¤

                                      ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
                                      --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

                                      ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

                                      +++++ PhysicalDrive0: TOSHIBA MK6476GSX +++++
                                      --- User ---
                                      [MBR] 7c6d3513d4a5bb4cae3af0f4c4405db7
                                      [BSP] 4f414d1886fc9600a7fedce845f0fbaa : Windows Vista/7/8 MBR Code
                                      Partition table:
                                      0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 199 Mo
                                      1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 409600 | Size: 594109 Mo
                                      2 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 1217144832 | Size: 16067 Mo
                                      3 - [XXXXXX] FAT32-LBA (0x0c) [VISIBLE] Offset (sectors): 1250050048 | Size: 103 Mo
                                      User = LL1 ... OK!
                                      User = LL2 ... OK!

                                      Termine : << RKreport[2]_D_11042013_124110.txt >>
                                      RKreport[1]_S_11042013_123429.txt ; RKreport[2]_D_11042013_124110.txt
                                      0
                                      1. ha oui il m'a demandé de le redémarrer mais je en savais pas si il fallait le faire en mode sans echec, donc je l'ai juste arreté
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