Probleme réception mail chez NEUF
Résolu/Fermé
il y a actuellement un gros problème chez NEUF et depuis plusieurs jours voir plusieurs semaines :
on ne peut plus recevoir de mail envoyés à une adresse @neuf
on peut en envoyer ça marche à peu près bien
la Hot line de neuf est saturée...
et sur leur portail dans la rubrique "état du réseau" aucune information concernant ce problème.
voir aussi ce site : https://www.arobase.org/sfr-mail/
comment faire pour une intervention en "haut lieu" au niveau de la Direction de Neuf/cegetel ?
on ne peut plus recevoir de mail envoyés à une adresse @neuf
on peut en envoyer ça marche à peu près bien
la Hot line de neuf est saturée...
et sur leur portail dans la rubrique "état du réseau" aucune information concernant ce problème.
voir aussi ce site : https://www.arobase.org/sfr-mail/
comment faire pour une intervention en "haut lieu" au niveau de la Direction de Neuf/cegetel ?
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
157 réponses
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j'ai le même problème, je ne peux ni envoyer, ni recevoir de mail, comment faire?
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slt
même problème ,depuis quelque jours je ne reçoie plus de courier,je suis chez neuf cegetel,
j'ai demander a tous mes contacts de m'envoyer les mail sur msn(solution dépannage en attendant).
Par contre j'ai demander des identifiants a neuf c.. pour autre prob..et bizarrement je les est recue
dans ma boite mail cegetel.net alors que les autres nada !!!!!
bizarre !! bizarre !!! -
@mig27Comme des miliers d'internautes chez neuf -SFR - cegetel - plus de courrier depuis 5 jours, des clients perdus, des contacts envolés du boulot en moins, merci SFR
Tel au 1077 à chaque appel une réponse différente, la hot line est vraissemblablement dans un pays étranger à bas salaire, on exploite et le client et les colaborateurs -
@enteterEffectivement la hotline est à Casablanca, ils sont adorables mais pas efficaces du tout.
J'ai fait deux courriers en AR au responsable Commercial: Mr Guillaume Richard , et il étudie mon dossier...
maintenant à vous...
Je reste à votre disposition....
J'ai entendu cet amidi sur Rmc que neuf Sfr était le meilleur en france au niveau Accueil.....
Il y a peut être quelque chose à faire pour qu'ils s"améliorent, et pas sur nous les abonnés....
Kinou du 13 -
@kinouA Kinou et à tous les autres de Enteter
Merci de nous communiquer les coordonnées du directeur commercial que nous puissions nous aussi faire un courrier AR en lui expliquant le préjudice que nous subissons et le retenue sur la prochaine facture que nous serons contraints de faire, sans parler de procédures plus désagréables.
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je vrois qu'il faut "gueuler" de partout, prévenir les associations de consommateurs et en particulier UFC Que Choisir , prévenir les médias (RMC Info etc...)
car en fait ça fait un moment que leur panne persiste !-
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je me suis abonnée le 20 mars après avoir quitté orange... depuis lors ,mon mail est sytématiquement en panne, en revanche leur hot line coute un prix fou 2 fois + qu'orange et ils ne sont pas fichus de réparer, mais , en revanche:dépenser 1 fortune en pub TV. alors qu'ils ont trop de clients et de ce fait sont saturés.
je vais donc porter plainte.isabelle -
@isabelle bistagneBonjour Ton probleme est il résolu avec neuf ? je compte ( ou comptais) m'abonner chez neuf Je suis chez orange, je trouve cela un peu cher mais je dois dire que chez orange cela fonctionne assez bien Agnes
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@isabelle bistagneBonjour,
abonnée depuis
2 ans, AUCUN PROBLEME Aavec le NEUF ( je suis en zone dégrouppée) -
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je pense qu'effectivement il y a un problème total avec free dont on ne peut recevoir aucun mail, merci neuf
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ça va faire 1 mois que je suis chez neuf ... et je n'arrive toujours pas à communiquer : lire, ouvrir , écrire des mails avec mes différentes adresses et j'en ai raz le bol !!!!
QUE FAIRE ????? -
Il y en a Raz le Bol de Neuf, moi aussi j'ai des problèmes de mails sur neuf, parfois, je recois des mails qui ont été expédies depuis 3 jours.
Il faut alerter la presse professionnelle sur internet qui donne des notes sur les FAI en leur donnant l'URL des forums et signaler ces problèmes dans les forums des personnes qui cherchent un FAI.
Plus nous serons nombreux à faire passer le message, plus Neuf rique de réagir par une perte d'abonnés.
Bien cordialement -
y en a marre avec neuf plus de tel et plus d'internet micro coupures où leur écrire??
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oui leur assistance est vraiment naze, comment fait on pour se regrouper ?
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ras le bol !!! je n arrive plus a ouvrir ma messagerie neuf depuis que neuf a "racheté" aol. je ne parviens plus non plus a acceder à neuf games dont j ai souscris au pack depuis 3 semaines. par contre mes factures sont bien prelevés en temps et en heure, aucun probleme pour ca!!!!!
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ras le bol aussi!!! toujours un problem technique ou kelk chose qui va pas et impossible de les joindres pour trpuver une solution c'est pas serieux du tout!!! ma mere c'est abonné chez neuf en meme tps que moi ça n'a jamais marché et ils sont inccapable de trouver une soluton d'ailleurs je ne suis meme pas sure qu'ils en ai cherché une...par contre ils n'oublient jamis de faire les prélèvement c'est inadmissible. fany900
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moi aussi j'en ai ras le bol de ce neuf leurs services sont aussi pourri que leur pub tv
pas de mail coupure sans arret 2heures au telephone pour les joindre!!!!!!!!
RAS LE BOL JE CROIS QUE JE VAIS ALLE VOIR AILLEUR -
Je rentre de vacances. Impossible de recevoir mes mails (262 en attente de réception depuis un jour !); seuls qq 'uns ont été reçu de manière aléatoire...
C'est n'importe quoi.
En plus, impossible d'obtenir l'assistance !
Donc, attitude scandaleuse pour ce FAI qu'est NEUF TELECOM.
Je vais résilier l'abonnement (depuis juin 2005). Il faut se grouper pour obtenir des dommages et intérêts.-
je suis moi aussi très lasse de la messagerie de neuf qui n'a jamais bien marché depuis mon inscription: une honte. par exemple impossible d'accéder à la lecture de ma facture, et évidemment au téléphone cela nous coute cher pour à la fin entendre une voix nous demandant de re-essayer plus tard. je me joins à vous pour toute pétition! en revanche j'ai ouvert une boite sur yahoo qui elle marche très bien .
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et ben moi aussi sa va faire plusieurs jours que je n 'arrive plus a ouvrir mon email!! ras le bol ils nous prometre la tv on attend tjrs!!! soit disant pas assez de mega!!!! alors que un paté a coté ils recoivent la tv par le neuf! ou va t on!! et tres mécontente aussi du service client par interactive!
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Jusqu'alors, je croyais que NEUF était seulement nul en matière de mobile. Nul et malhonnête car depuis 4 mois ma carte SIM na pu être activée et je nai jamais pu avoir une aide de l'assistance. En revanche, Neuf a tenté de me prélever un abonnement que javais refusé et je nai pas eu d'autre recours que de changer ma carte bleue et de faire opposition.
Voilà maintenant que ma messagerie est inaccessible et que mon téléphone est inaudible avec les coupures incessantes.
Moi aussi je vais aller voir ailleurs... -
Je vois que le probleme persiste, car moi ça fait bientôt 3 semaines que je 'ai plus aucun accés à ma boîte! je pense que je vais les bombarder de messages via d'autres boîtes mail jusqu'à qu'ils comprennent qu'il ya un BINZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ!
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ET LE PROBLEME N'EST TOUJOURS PAS RESOLU!!!!!!!
Ca fait près de 15 JOURS que je ne peu plus consulter mes mails..IL y en a qui se foutent vraiment des consommateurs!!
Un peu moins de dépenses outrancières dans la PUB (vous etes déjà saturé niveau clientèle depuis longtemps !) et beaucoup plus de rigueur dans votre logistique ne nuirait certainement pas à votre image bien au contraire!
A force de vouloir ressembler à un boeuf .... -
Je suis également chez neuf depuis le mois de mai 2007 et j'ai sans arrêt des problèmes avec la messagerie. Depuis le 4 septembre 2007 impossible de lire les messages, lors de l'entrée de l'authentification du web mail j'ai un message qui me dit que le service est indisponible, réessayer plus tard. cela fait quand même plus de 10 jours que j'essaie et je n'ai toujours rien. impossible de les joindre par téléphone je leur envoi un courrier ce jour pour leur dire de s'occuper rapidement du problème. merci de me dire si vous entendez faire quelque chose
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Personnellement j'ai parfois des problèmes avec le webmail auquel je n'arrive pas à me connecter ; mais avec Outlook, je reçois et envoie normalement mes messages. Est-ce que le problème ne dépendrait pas aussi du logiciel :est-ce la même chose selon que l'on utilise Internet explorer ou Firefox ?
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Bonjour,
idem pour moi, les mails quand je les reçois arrivent entre 6 et 9 heures après l'envoi -
Bonjour,
Je connais ce problème depuis plusieurs jours, j'en ai parlé sur un forum du n9uf et un corp-9 m'a répondu qu'un incident réseau dans l'acheminement des mails était en cours de résolution.....
http://www.justneuf.com/index.php?showtopic=58008
Bonne Journée :)-
je viens de lire vos différents messages, vos problèmes semblent pour la plupart dater de 2007. Moi je suis en
plein dedans. Avez vous pu résoudre vos problèmes, comment ? et est ce que ça marche bien depuis. Suivant
vos différentes réponse, j'annulerais mon abonnement; j'ai également un problème $ur ma ligne téléphonique.
La ligne s'interropt par intermittence. Merci de vos réponses -
@carolinej'ai également des problèmes avec mon tél les conversations sont coupées par intermitence et depuis hier 06 janvier je ne peux carrément plus téléphoner car dès que je compose un n° ça sonne occupé. j'essaie en vain de trouver une adresse mail pour les contacter mais je n'en trouve pas sur leur site. Comment fait-on pour les contacter sans tél ?????
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@liciolineNous sommes en FEVRIER 2009 après de gros problèmes liés au changement de serveur sortant sans que Neuf - Cegetel nous informe il fallait remplacer dans le compte mail : pop.cegetel.net par pop.neuf.fr
Au 27 février 2009 je ne recois plus de mail depuis 3 jours sur mes 5 comptes cegetel alors que j'ai fait des envoies test depuis d'autres serveurs
Avez vous une explication technique -
@enteteridem ici, pas de mail depuis le 24 février....et ca commence à bien faire vu le nombre de mails que je reçois par jour habituellement dont des professionnels!!!!
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@puppusseIdem pour moi, depuis le 24 Fevrier....je ne recois plus de mails et quand quelqu'un essaye de m'ecrire sur mon adresse neuf.fr il a message d'erreur disant que mon email n'existe pas chez neuf.fr.
j'ai appelé la hotline hier en expliquant cela et on m'a dit...ben ce sont les personnes qui vous ecrivent qui ont un problème !!! ahahahha
j'ai rappelé la hotline ce matin, et sur le repondeur, ils disent 'il se peut que certains clients recontrent des difficultés a recevoir des emails'....C'est plus que des difficultés....c'est impossible.
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j ai le meme probleme je ne peut plus envoyer de message et je ne recois plus non plus
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Bonjour,
Moi aussi, j'ai un problème de réception et d'envoi, avec ma messagerie neuf.Le service depannage m'a alors conseillé de vérifier les paramétrages. Mais selon eux, il ne s'agit nullement d'un problème de neuf, mais de "incrédimail" auquel je suis inscrite pour l'ouverture de ma boite e-mail. Mais je suis allée sur le forum, et j'ai appris que cela fait plusieurs semaines qu'il y a des problèmes de messageries chez neuf (à peu près depuis la fusion avec sfr!)Dernièrement, j'ai essayé d'envoyer un e-mail avec photos sur ma messagerie neuf, ce message n'est jamais arrivé à son destinataire.J'ai essayé de le transférer sur une autre boite e-mail, mais la non plus il n'est jamais arrivé. Merci de me prévenir si une solution à notre problème était évoquée.
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