Escroquerie du site trombi.com

Résolu
ovate -  
Bonjour,
ce site vient de me faire un prelevement de 24€ sans mon autorisation se basant sur une inscription datant d'une année. je n ai quasiment jamais consulté ce site ...il est creux
il ne rembourse pas, bien sur, sous couvert de la loi chatel interpretée par le service client qui se situe dans le sentier...bizarre
je vais voir avec la direction des fraudes et je sens une belle arnaque douce et lente..le montant nest pas tres elevé

avez vous eu le meme probleme?

41 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur un prélèvement de 24€ non autorisé lié à un abonnement ancien et à une reconduction tacite, alors que l'utilisateur n'a que peu utilisé le service et cherche à se désabonner. Des témoignages soulignent des difficultés de désabonnement et des prélèvements récurrents, tandis que les conseils essentiels invitent à opposer la carte bancaire, changer de moyen de paiement et envisager des démarches juridiques. En pratique, les échanges évoquent un mélange d'arnaque perçue et de renouvellement tacite, avec des recours allant du blocage bancaire à des démarches auprès des autorités et des organismes de protection des consommateurs.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. crocodile15
    Si on laisse son numéro de CB faut pas s'étonner
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    1. sylvie
      Oui meme chose pour moi il y a arnaque impossible de trouver la page de resiliation
      ils envoient des mails menaçants... attention méfiance pour ceux qui s'abonnent...je vais faire opposition sur mon compte bancaire
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    2. En colère
      je suis d'accord avec vous .C'est une arnaque .Ayant payer avec e.CB ils ne peuvent pas me débiter mon compte mais me font des lettres de relance. Je mets l'affaire entre les mains de la protection juridique ce jour
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    3. Pangloss8
      Ils ont essayé de me faire le coup du réabonnement automatique. Par bonheur, la carte que j'avais utilisée était devenue périmée, donc ça n'a pas marché. Ils m'ont alors effectivement envoyé des courriels menaçants. Je leur ai répondu de s'adresser à un ami avocat car dans tout abonnement papier quand on ne répond pas à une demande de renouvellement on considère qu'il n'y a pas renouvellement et qu'on ne voit pas pourquoi il en irait autrement sur Internet. Depuis, plus de nouvelles de Trombi... où je viens de me réabonner car j'ai trouvé de nouveaux noms connus, et je me suis réabonné en employant une carte qui sera périmée dans un an.
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    4. emy
      Bonjour,
      moi j'ai juste payé pour faire l'essai mais devant le manque de résultat, j'ai demandé l'annulation de l'abonnement qu'il propose pat tacite reconduction. Ils n'ont pas pris en compte ma demande et me réclament 2 mois d'abonnement que je refuse de payer, c'est pas pour la somme, c'est pour le principe. Je me suis désabonnée et, aujourd'hui, je reçois une relance par courrier.

      Sachez que le code de la consommation nous protège de ce genre d'agissement par les articles L121-1 et suite.

      Or l'article L122-12 Dit que :
      - le fait de mettre en oeuvre une pratique commerciale agressive est puni d'un emprisonnement de 2 ans et d'une amende de 300 000€ au plus.
      Le montant de l'amende prévue au premier alinéa peut être porté, de manière proportionnelle aux avantages tirés du manquement, à 10% du CA moyen, calculé sur les 3 derniers CA annuels connus à la date des faits, et que, sans aller plus loin, s'agissant de la personne morale, la sanction est encore plus sévère.

      Il vous suffit de faire une lettre au Procureur de la République, lui expliquer les faits, mentionner les article L122 et suite du code de la consommation et de porter plainte pour harcèlement et escroquerie.
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    5. muriel
      bonsoir je viens de me faire escroquer de 24 euros que faire
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  2. ovate
    bonjour je n ai pas laissé mon numéro de carte bancaire.ce site a garder les références bancaires sans mon accord
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    1. LaurenceBretagne
      Bonjour, je viens aussi de me faire "voler" 24€ par Trombi.com et je ne me laisserai pas faire. Comme d'autres, ils ont enregistré mon moyen de paiement en l’occurrence Paypal, sans mon autorisation. Je n'enregistre aucun moyen de paiement lors de mes achats internet, mais apparemment certains site comme eux et Cdiscount ont un accord automatique de paiement avec paypal lorsque l'on utilise ce moyen de paiement. J'ai réclamé auprès de Paypal qui a conclu que " aucun tiers n'ayant utilisé mon compte, ils ne pouvaient donner suite à ma réclamation". Je leur ai demandé à quoi sert le mot de passe alors???
      Sur le compte Paypal on peut désactiver les autorisations de prélèvement de ces sites. Désormais après chaque achat, j'irai vérifier que le site n'a pas d'autorisation de paiement. Je trouve dommage que Paypal se rende complice de telles pratiques...
      Affaire en cours, mais je ne céderai pas. C'est du vol pur et simple
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  3. domini
    Impossible de se connecter sur le site pour se désabonner parce qu'évidemment il faut un mot de passe que l'on n'a pas et quand on fait "MP oublié" aucune réponse sur ma messagerie. le n° de téléphone: aucune réponse.
    Trombi pratique le prélèvement par carte bancaire, ce qui fait que sans possibilité de se désabonner, le seul moyen d'éviter les prélèvements c'est de changer de carte bancaire (et il faut le faire)

    ce site est sans intérêt, à éviter absolument.
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    1. SylvieDUPUY
      Horrible ce site.... Très compliqué de se désabonner !
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      1. Mylinh
        Faites une réclamation auprès de "60 millions de consommateurs" ils sont efficaces
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    3. Lena
      J'ai le problème aussi de relances mails (que j'ai survolé et seulement ouvert une et répondu dans la foulée que pas intéressée... pas le temps d'aller sur le site, sans grand intérêt et encore moins le temps de répondre à toutes les demandes commerciales...) mais ils deviennent vraiment menaçants et comme je ne leur répondait plus et qu'ils ne pouvaient pas se prélever sur la carte bancaire utilisée l'année d'avant car périmée... ils viennent de m'envoyer un courrier à mon domicile !
      On fait quoi pour s'en débarrasser ? On est obligé de porter plainte ? ou un simple courrier en recommandé à un organisme de défense du consommateur ?
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      1. Mylinh
        Faites une réclamation auprès de "60 millions de consommateurs" qui sont percutants et feront le nécessaire quant à la pub qu'ils méritent
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    4. FRAYSSE
      Bonsoir je suis également dans le même cas un prélèvement de 24€. Si je n'obtiens pas le remboursement je dépose plainte. Vous pouvez me joindre par mail à ***@*** . Merci par avance.
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      1. Afrikarnak Contributeur
        Un petit coup de g.. bien inutile..
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      2. PaulePons
        et moi qui pensáis justement mínscrire !!!!
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    6. Gilbert
      Bonjour,
      Ce site m'informe que des personnes essaient de me contacter.
      Je m'abonne, mais il n'y a rien derrière, c'est une arnaque.
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      1. Cabolette

        Pareil, j'ai pris 3 mois d'abonnement et rien de rien... malgré tous les mails reçus.  J'ai des relances avec menaces, puis une lettre !

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    7. CarolineChiara
      Oui
      Une belle arnaque
      Et que du bla bla
      (En ce qui me concerne, je voulais SEULEMENT retrouver des photos de classe..)
      L'année prochaine, je fais opposition au prélèvement annuel..
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      1. Schumibox
        Bonjour ????
        Pareil pour moi un poil plus vicieux, pas de carte bancaire mais un compte paypal et j’avais déjà eu le souci avec trombi qui oui est très malhonnête et doit manquer de client payant .
        Je ne suis plus abonné depuis fort longtemps mais sans que j’y retourne ou me réabonne (j’avais déjà fait le nécéssaire il y’a loin ) mon compte se réactive tout seul comme par hasard sans même que j’y retourne , réclamation paypal rejeter sous prétexte que j’ai souscrit un abonnement lol
        Paypal doit y avoir des intérêts et pourtant je n’avais jamais eu de soucis avec eux , mais là c’est la tasse et mépris des deux côtés.
        Donc opposition à paypal a ma banque et vais fermer mon compte .
        En effet cela aurait été plus facile en fait de faire opposition avec ma banque , donc avec le temps perdu le paiement va passé mais serais rembourser par ma banque .
        De plus je vous conseille de faire désormais les payements internet tout en faisant attention à tout abonnement renouvelable a proscrire .
        Il y’a plusieurs possibilités avec nos banques désormais afin d’éviter toutes fraude et plus facile d’y faire opposition.
        Comme par exemple la double certifications, c’est a dire pour tout paiement on reçoit un sms avec un code d’autorisation.
        Ou mieux une application de votre banque qui vous permet de faire un achat internet avec un numéro de carte unique correspondant à la somme exacte de votre achat et bien sur utilisable une seul fois donc plus besoin de donner ses infos de carte bleu .
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        1. Pllo
          Oui encore maintenant, 2019, impossible à joindre pour annuler, rien au tel juste une musique d ambiance, etc etc arnaque, que faire pour se désabonner ??
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          1. mariane
            pareil ce matin 25 dec.2019. via paypal ou j'ai fait une réclamation.
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            1. Etienne
              Bonjour,
              C'est le même problème, Abonnement pour 3 mois, à l'expiration renouvellement forcé pour un an. Le N° de téléphone sonne toujours occupé. Ce site est une arnaque, il ne faut pas y entrer.
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          2. achilles69
            oui, pour 36 €
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            1. fifille
              exact,GROSSE ARNAQUE Reabonnement automatique de 36 €.N'ayant pasle temps de me battre,je vais règler,pour avoir la paix ,bien que je me sois desabonnée.
              Il est dans le contrat que le renouvellement est automatique.si vous les bernés ,tout comme moi ,avezle temps,battez vous,au moins pour le principe.
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          3. dorade7
            oui j ai le meme probléme 36 euros retirer je ne sais pas pourquoi
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            1. dorade7
              oui moi aussi 36 euros retirer je ne sais pas pourquoi payer par paypal
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              1. Sergio
                Oui même problème
                Je ne me suis jamais inscrit sur trombi premium et on me relance en disant qu ils n ont pas pu prélever car ma carte bancaire invalide
                Ça sent l arnaque à plein ????
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                1. Tom
                  Bonjour curieux moi je vient de voir mon nom et le prénom de mon grand frère sauf que depuis 2014 quil est mort
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                2. PCouturier
                  @Tom

                  à Tom
                   
                  Bonjour,
                   
                  En effet, Trombi ne supprime pas le compte des personnes décédées.
                  Ce qui est apprécié par certains utilisateurs du site.
                  Un groupe d'une dizaine d'amis, dont je fais partie, est content de pouvoir relire les messages et documents, revoir les photos d'un de nos camarades décédé en 2012.
                  C'était un grand voyageur.
                   
                  Cordialement,
                   
                  Paul

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              2. GILLOU
                J'ai eu le même problème hier, je ne pensais pas que c'était payant... Je suis inscrit depuis au moins dix ans, au début c'était pas mal j'ai retrouvé quelques anciens camarades de classe, le temps de se dire ce qu'on est devenu et puis c'est tout chacun fait sa vie et depuis c'est à dire presque dix ans plus rien, c'est creux ! pas un seul contact et je ne vois pas l'intérêt, je vais me désinscrire...
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                1. tone73
                  je viens aujourd hui d 'etre prelevé de 24 euros ,,,,,,, le soucis c'est que je ne me souviens pas avoir communiqué mes coordonées bancaire encore moins celle de paypal ,,, et mon compte paypal vient d 'etre debité ??????? donc ??
                  0
                  1. mura03
                    et voila un de plus 36€ prélevé sur mon compte paypal
                    sans aucune autorisation comment est-ce qu'ils ont fait pour avoir
                    accès a mon compte paypal sans que je donne mon autorisation

                    ce site est vouer a disparition vu leurs système d'arnaque
                    mais pour cela il faut
                    bien diffuser dans votre famille et amis de ne jamais souscrire quoi que ce soit sur ce site a fuir
                    ma famille st grande et le nécessaire et fait ainsi que les amis
                    0
                    1. yves
                      J'ai le même problème. Un prélèvement de 24€ le 6/3/2021 alors que je n'ai rien demandé.
                      Si un collectif se crée pour attaquer cet organisme, j'y participerai volontiers
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                      1. mura03
                        il faut déposer une dénonciation ici :
                        ***@***
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                      2. mura03
                        @mura03no-reply-signal.conso.gouv.fr
                        0
                      3. Afrikarnak Contributeur
                        @mura03Bof..

                        Noreply indique, normalement, que l'on ne peut accéder à cette adresse (= pas de réponse..).
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                      4. mura03
                        @Afrikarnakles adresses mail ne sont pas autorisé
                        il faut remplacer le tiret par "lacrobate" lol
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