Problème avec youtube

anonyme -  
Bonjour,
Excusez moi de vous déranger mais cela fait 3 jours que j'ai un soucis avec Youtube avec Mozilla Firefox qui refuse de me laisser voir des vidéos.
A chaque fois que j'appuie sur Play un message apparait : An error occurred, Please Try again later. Je sais que cela veut dire qu'il y a une erreur et qu'il faut essayer plus tard, ce que j'ai fait, mais malheureusement pas de changement.
Pour information ce problème est apparu après que j'ai fait la mise à jour de Flash qui me demandait à chaque fois que j'allumais mon ordi donc j'ai fini par faire la DERNIERE mise à jour.
J'ai aussi, avant de venir poser cette question sur internet, épluché plusieurs forum dans lequel ce problème était évoqué et j'ai suivis cette procédure : Désinstaller Adobe et réinstaller la dernière version. Pensant avoir mal fait j'ai fait appel à mon frère assez fort en informatique qui lui aussi n'a pas trouvé de solutions.
J'en viens appel à vos talents d'informaticien pour m'aider à trouver une solution à ce soucis ...
Je n'aime pas du tout google chrome et espère pouvoir voir encore mes vidéos avec Mozilla !
Merci pour votre aide

14 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Télécharge et installe la dernière version de --> Flash Player Non-IE

    Si ca ne fonctionne toujours pas:
    Lance Firefox
    Outils
    Modules complémentaires
    Onglet extensions
    Désactive une extension à la fois et vois celle qui pourrait causer le problème.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    1. anonyme
      ReBonjour Kaneagle,
      J'ai écouté ce que tu m'as dit avec les modules complémentaires et voila ce que j'en ai conclu, que quand j'ai désactivé : Shockwave 11.3.300.262 Flash ; Le site de youtube ne me marque plus le même message mais : Cette vidéo est actuellement indisponible. Pour cela j'ai regardé plusieurs vidéos même certaines de chanteurs connus, mais toujours le même message avec juste avant cette vidéo noire, une image grise clair et grise foncée, avec un lego "dead"
      Sinon pour les extensions : J'ai desactivé pour essayer : NewTabURL 2.2.3 mais rien, et l'autre extensions : Stylish 1.2.6 rien aussi. Je n'ai pas d'autres extensions ... Et youtube ne marche toujours pas ! :(
      1. kaneagle Modérateur
        j'ai désactivé : Shockwave 11.3.300.262 Flash

        Va activer le shockwave flash dans l'onglet plugins et essaie de nouveau.
        Vois également si ca fonctionne avec d'autres vidéos.
        1. anonyme
          oui, je l'avais réactivé, Mais ça ne fonctionne toujours pas avec toutes les vidéos ..
      2. kaneagle Modérateur
        Va dans démarrer
        Panneau de configuration
        Programmes et fonctionnalités
        Désinstalle --> flash player.

        Redémarre le pc
        Va dans: C\windows\system32\macromed
        Supprime le dossier --> flash.

        Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

        Finalement installe de nouveau la dernière version de Flash Player Non-IE
        2. anonyme
          J'ai fait toutes les manipulations demandées, Et rien, ça ne marche toujours pas ! :(
          1. kaneagle Modérateur
            On va vérifier si le problème est causé par un --> adware, etc... ?

            Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
            et met-le sur le bureau.

            Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.

            Poste le rapport dans ton prochain message.
            1. anonyme
              copié collé du rapport ?
          2. anonyme
            1ère partie :
            # AdwCleaner v1.701 - Rapport créé le 09/07/2012 à 16:20:42
            # Mis à jour le 02/07/2012 par Xplode
            # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
            # Nom d'utilisateur : Vanes' - PC-DE-VANESSA
            # Exécuté depuis : C:\Users\Vanes'\Documents\Projet Maman\adwcleaner.exe
            # Option [Recherche]

            ***** [Services] *****

            ***** [Fichiers / Dossiers] *****

            Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bkomkajifikmkfnjgphkjcfeepbnojok
            Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\Local\Ilivid Player
            Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\LocalLow\AskToolbar
            Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\LocalLow\PriceGong
            Dossier Présent : C:\ProgramData\Ask
            Dossier Présent : C:\ProgramData\Iminent
            Dossier Présent : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PriceGong
            1. anonyme
              2ème partie :
              Dossier Présent : C:\Windows\Installer\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
              Fichier Présent : C:\Program Files\Mozilla Firefox\defaults\pref\all-iminent.js

              ***** [Registre] *****

              Clé Présente : HKCU\Software\APN
              Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\AskToolbar
              Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong
              Clé Présente : HKCU\Software\Ask.com
              Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
              Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\pricegong
              Clé Présente : HKCU\Software\Softonic
              1. anonyme
                3ème partie :
                Clé Présente : HKCU\Software\SweetIm
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\APN
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\AskToolbar
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\GenericAskToolbar.DLL
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\PriceGongIE.DLL
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd.1
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ActiveContentHandle.1
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ActiveContentHandler
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.BrowserHelperObject
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.BrowserHelperObject.1
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ScriptExtender
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ScriptExtender.1
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.TinyUrlHandler
                Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.TinyUrlHandler.1
                1. anonyme
                  4ème :
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO.1
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl.1
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\S
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Conduit
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\eRightSoft\OpenCandy
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bkomkajifikmkfnjgphkjcfeepbnojok
                  Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Iminent
                  1. anonyme
                    5ème :
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Scheduled Update for Ask Toolbar
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PriceGong
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\SweetIM
                    Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [ApnUpdater]

                    ***** [Registre - GUID] *****

                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{01994268-3C10-4044-A1EA-7A9C1B739A11}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{835315FC-1BF6-4CA9-80CD-F6C158D40692}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{9B0CB95C-933A-4B8C-B6D4-EDCD19A43874}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{26C9BBE4-6D45-4AB6-A5B4-E068C9F5EF6D}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{479BF2D6-E362-4A99-B1AB-BC764D7B97AE}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4B6D6E60-FBD2-4E79-BF4B-886BC98F1797}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5C176BA0-6FC0-4EBD-8ACF-24AC592506B6}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{796D822A-C3F9-4A97-BAAB-42FE7628EA63}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{C875C0A1-09E3-48D5-9F8E-BD337796FD14}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D2A2595C-4FE4-4315-AA9B-19DBD6271B71}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D8F01233-2DE6-4EE7-8988-37263F00651B}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{DD438708-AAB4-422D-A322-B619589F5680}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2E9937FC-CF2F-4F56-AF54-5A6A3DD375CC}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{6C434537-053E-486D-B62A-160059D9D456}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{741DE825-A6F0-4497-9AA6-8023CF9B0FFF}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{91CF619A-4686-4CA4-9232-3B2E6B63AA92}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{AC71B60E-94C9-4EDE-BA46-E146747BB67E}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{ACA608DB-A210-4253-B799-3FD24E9A7BF5}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C58D664A-3DBC-4925-AE74-0382007DF113}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C776D7F4-BA85-4B75-AAFC-3A0A11FE6E36}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{2996F0E7-292B-4CAE-893F-47B8B1C05B56}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8B3372D0-09F0-41A5-8D9B-134E148672FB}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{A9CAF365-EA35-45DA-BD8B-2EFA09D374AC}
                    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{E6B969FB-6D33-48D2-9061-8BBD4899EB08}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
                    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
                    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
                    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
                    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
                    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
                    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
                    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
                    Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
                    Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}]
                    1. anonyme
                      Dernière : ***** [Navigateurs] *****

                      -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

                      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

                      -\\ Mozilla Firefox v13.0.1 (fr)

                      Nom du profil : default
                      Fichier : C:\Users\Vanes'\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\izp14j5l.default\prefs.js

                      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                      -\\ Google Chrome v20.0.1132.47

                      Fichier : C:\Users\Vanes'\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

                      Présente : "update_url": "hxxp://inst.pricegong.com/update/sweetim/-/update.xml",

                      *************************

                      AdwCleaner[R1].txt - [8610 octets] - [09/07/2012 16:20:42]

                      ########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [8738 octets] ##########

                      Désolée mais je n'arrivais pas à tout mettre dans un seul et même message ... :(
                      1. kaneagle Modérateur
                        Relance Adwcleaner en tant qu'administrateur et clique sur suppression.

                        Redémarre le pc.
                        Télécharge et installe --> MalwareBytes
                        Lance-le en tant qu'administrateur
                        Fais la mise à jour du produit
                        Lance le scan complet.
                        Si positif, supprime la détection.

                        Poste les 2 rapports.