Problème avec youtube

anonyme -  
Bonjour,
Excusez moi de vous déranger mais cela fait 3 jours que j'ai un soucis avec Youtube avec Mozilla Firefox qui refuse de me laisser voir des vidéos.
A chaque fois que j'appuie sur Play un message apparait : An error occurred, Please Try again later. Je sais que cela veut dire qu'il y a une erreur et qu'il faut essayer plus tard, ce que j'ai fait, mais malheureusement pas de changement.
Pour information ce problème est apparu après que j'ai fait la mise à jour de Flash qui me demandait à chaque fois que j'allumais mon ordi donc j'ai fini par faire la DERNIERE mise à jour.
J'ai aussi, avant de venir poser cette question sur internet, épluché plusieurs forum dans lequel ce problème était évoqué et j'ai suivis cette procédure : Désinstaller Adobe et réinstaller la dernière version. Pensant avoir mal fait j'ai fait appel à mon frère assez fort en informatique qui lui aussi n'a pas trouvé de solutions.
J'en viens appel à vos talents d'informaticien pour m'aider à trouver une solution à ce soucis ...
Je n'aime pas du tout google chrome et espère pouvoir voir encore mes vidéos avec Mozilla !
Merci pour votre aide

14 réponses

  2.  kaneagle Modérateur
    Relance Adwcleaner en tant qu'administrateur et clique sur suppression.

    Redémarre le pc.
    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Fais la mise à jour du produit
    Lance le scan complet.
    Si positif, supprime la détection.

    Poste les 2 rapports.
    1. anonyme
      Dernière : ***** [Navigateurs] *****

      -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Mozilla Firefox v13.0.1 (fr)

      Nom du profil : default
      Fichier : C:\Users\Vanes'\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\izp14j5l.default\prefs.js

      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Google Chrome v20.0.1132.47

      Fichier : C:\Users\Vanes'\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

      Présente : "update_url": "hxxp://inst.pricegong.com/update/sweetim/-/update.xml",

      *************************

      AdwCleaner[R1].txt - [8610 octets] - [09/07/2012 16:20:42]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [8738 octets] ##########

      Désolée mais je n'arrivais pas à tout mettre dans un seul et même message ... :(
      1. anonyme
        5ème :
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Scheduled Update for Ask Toolbar
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PriceGong
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\SweetIM
        Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [ApnUpdater]

        ***** [Registre - GUID] *****

        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{01994268-3C10-4044-A1EA-7A9C1B739A11}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{835315FC-1BF6-4CA9-80CD-F6C158D40692}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{9B0CB95C-933A-4B8C-B6D4-EDCD19A43874}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{26C9BBE4-6D45-4AB6-A5B4-E068C9F5EF6D}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{479BF2D6-E362-4A99-B1AB-BC764D7B97AE}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4B6D6E60-FBD2-4E79-BF4B-886BC98F1797}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5C176BA0-6FC0-4EBD-8ACF-24AC592506B6}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{796D822A-C3F9-4A97-BAAB-42FE7628EA63}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{C875C0A1-09E3-48D5-9F8E-BD337796FD14}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D2A2595C-4FE4-4315-AA9B-19DBD6271B71}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D8F01233-2DE6-4EE7-8988-37263F00651B}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{DD438708-AAB4-422D-A322-B619589F5680}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2E9937FC-CF2F-4F56-AF54-5A6A3DD375CC}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{6C434537-053E-486D-B62A-160059D9D456}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{741DE825-A6F0-4497-9AA6-8023CF9B0FFF}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{91CF619A-4686-4CA4-9232-3B2E6B63AA92}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{AC71B60E-94C9-4EDE-BA46-E146747BB67E}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{ACA608DB-A210-4253-B799-3FD24E9A7BF5}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C58D664A-3DBC-4925-AE74-0382007DF113}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C776D7F4-BA85-4B75-AAFC-3A0A11FE6E36}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{2996F0E7-292B-4CAE-893F-47B8B1C05B56}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8B3372D0-09F0-41A5-8D9B-134E148672FB}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{A9CAF365-EA35-45DA-BD8B-2EFA09D374AC}
        Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{E6B969FB-6D33-48D2-9061-8BBD4899EB08}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
        Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
        Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
        Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
        Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
        Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
        Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
        Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
        Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
        Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}]
        2. anonyme
          4ème :
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO.1
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl.1
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\S
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Conduit
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\eRightSoft\OpenCandy
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bkomkajifikmkfnjgphkjcfeepbnojok
          Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Iminent
          1. anonyme
            3ème partie :
            Clé Présente : HKCU\Software\SweetIm
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\APN
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\AskToolbar
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\GenericAskToolbar.DLL
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\PriceGongIE.DLL
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd.1
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ActiveContentHandle.1
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ActiveContentHandler
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.BrowserHelperObject
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.BrowserHelperObject.1
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ScriptExtender
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ScriptExtender.1
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.TinyUrlHandler
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.TinyUrlHandler.1
            1. anonyme
              2ème partie :
              Dossier Présent : C:\Windows\Installer\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
              Fichier Présent : C:\Program Files\Mozilla Firefox\defaults\pref\all-iminent.js

              ***** [Registre] *****

              Clé Présente : HKCU\Software\APN
              Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\AskToolbar
              Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong
              Clé Présente : HKCU\Software\Ask.com
              Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
              Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\pricegong
              Clé Présente : HKCU\Software\Softonic
              1. anonyme
                1ère partie :
                # AdwCleaner v1.701 - Rapport créé le 09/07/2012 à 16:20:42
                # Mis à jour le 02/07/2012 par Xplode
                # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
                # Nom d'utilisateur : Vanes' - PC-DE-VANESSA
                # Exécuté depuis : C:\Users\Vanes'\Documents\Projet Maman\adwcleaner.exe
                # Option [Recherche]

                ***** [Services] *****

                ***** [Fichiers / Dossiers] *****

                Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bkomkajifikmkfnjgphkjcfeepbnojok
                Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\Local\Ilivid Player
                Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\LocalLow\AskToolbar
                Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\LocalLow\PriceGong
                Dossier Présent : C:\ProgramData\Ask
                Dossier Présent : C:\ProgramData\Iminent
                Dossier Présent : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PriceGong
                1. kaneagle Modérateur
                  On va vérifier si le problème est causé par un --> adware, etc... ?

                  Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
                  et met-le sur le bureau.

                  Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.

                  Poste le rapport dans ton prochain message.
                  1. anonyme
                    copié collé du rapport ?
                2. anonyme
                  J'ai fait toutes les manipulations demandées, Et rien, ça ne marche toujours pas ! :(
                  1. kaneagle Modérateur
                    Va dans démarrer
                    Panneau de configuration
                    Programmes et fonctionnalités
                    Désinstalle --> flash player.

                    Redémarre le pc
                    Va dans: C\windows\system32\macromed
                    Supprime le dossier --> flash.

                    Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

                    Finalement installe de nouveau la dernière version de Flash Player Non-IE
                    1. kaneagle Modérateur
                      j'ai désactivé : Shockwave 11.3.300.262 Flash

                      Va activer le shockwave flash dans l'onglet plugins et essaie de nouveau.
                      Vois également si ca fonctionne avec d'autres vidéos.
                      1. anonyme
                        oui, je l'avais réactivé, Mais ça ne fonctionne toujours pas avec toutes les vidéos ..
                    2. anonyme
                      ReBonjour Kaneagle,
                      J'ai écouté ce que tu m'as dit avec les modules complémentaires et voila ce que j'en ai conclu, que quand j'ai désactivé : Shockwave 11.3.300.262 Flash ; Le site de youtube ne me marque plus le même message mais : Cette vidéo est actuellement indisponible. Pour cela j'ai regardé plusieurs vidéos même certaines de chanteurs connus, mais toujours le même message avec juste avant cette vidéo noire, une image grise clair et grise foncée, avec un lego "dead"
                      Sinon pour les extensions : J'ai desactivé pour essayer : NewTabURL 2.2.3 mais rien, et l'autre extensions : Stylish 1.2.6 rien aussi. Je n'ai pas d'autres extensions ... Et youtube ne marche toujours pas ! :(
                      1. kaneagle Modérateur
                        Bonjour,

                        Télécharge et installe la dernière version de --> Flash Player Non-IE

                        Si ca ne fonctionne toujours pas:
                        Lance Firefox
                        Outils
                        Modules complémentaires
                        Onglet extensions
                        Désactive une extension à la fois et vois celle qui pourrait causer le problème.

                        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.