Sites indésirables

Résolu
Bonjour,

j'ai firefox comme navigateur par défaut ; depuis quelques temps, alors que je travaille sur word par exemple, firefox s'ouvre sans que je l'aie demandé et une page commerciale apparait et c'est très désagréable ; j'ai tout essayé pour l'éliminer (propriétés de la page, tout bloquer, supprimer les cookies), rien n'y fait ; avez vous une solution ?
merci d'avance

19 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent sur Firefox qui s'ouvre automatiquement sur une page commerciale sans demande lorsque l'utilisateur travaille, sous Windows 7 avec Firefox 4.0.1, lié à des barres d'outils et extensions indésirables. Plusieurs éléments de réponse préconisent de supprimer les barres d'outils et extensions associées (Messenger Plus FR Toolbar, Yahoo, Conduit), puis d'effectuer un nettoyage système et des scans avec des outils dédiés. Actions complémentaires incluent de régler le moteur de recherche par défaut sur Google et de désactiver ou supprimer les extensions problématiques via les outils Firefox, afin de prévenir les redirections et les ralentissements. Enfin, une vérification des modules complémentaires et des barres d'outils actives permet d'identifier les éléments malveillants et de les supprimer pour éviter de futures redirections.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Modérateur
    Salut,

    Bienvenue.
    Voici la procédure à suivre.
    Prière de lire attentivement les instructions pour les suivre correctement.
    Bien poster les rapports comme demandés aafin de pouvoir les analyser.

    Télécharge AD-Remover : http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html
    Lance le en mode nettoyage
    Poste le rapport ici.

    ensuite :

    Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
    Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici.
    !!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!!

    ensuite :

    Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

    * Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
    (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

    * Lance OTL
    * Sous Peronnalisation, copie-colle ce qu'il y a dans le cadre ci-dessous :
    netsvcs
    msconfig
    safebootminimal
    safebootnetwork
    activex
    drivers32
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
    %APPDATA%\*.
    %APPDATA%\*.exe /s
    %temp%\.exe /s
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
    %systemroot%\System32\config\*.sav
    /md5start
    explorer.exe
    winlogon.exe
    wininit.exe
    /md5stop
    CREATERESTOREPOINT
    nslookup www.google.fr /c
    SAVEMBR:0
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs

    * Clique sur le bouton Analyse.
    * Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer les rapports.
    Donnes le liens pjjoint ici ensuite pour pouvoir être consultés.
    1. bonjour
      j'ai fait scrupuleusement ce qui est demandé mais j'ai quelques problèmes :
      1) je ne comprends pas ce que veut dire "ici" dans "poste le rapport ici" ; si c'est un lien, il n'apparait pas comme tel
      2) la première manip "AD-remover" me mène à une adresse bloquée par Trend Micro ; je n'ai donc pas insisté
      3) j'ai enregistré les rapports Maleware et OTL mais pour les transmettre à l'adresse http://pjjoint.malekal.com/, on me demande un mot de passe et le lien pjjoint que je ne connais pas (le lien "ici" ne fonctionne pas non plus)
      j'attends donc ces renseignements pour transmettre mes rapports
      1. Modérateur
        1/ si le rapport est pas long, tu copies/colles dans un nouveau message, sinon tu utilises pjjoint.
        Faut que je lise les rapports voir si tu es encore infecté.
        2/ insiste, c'est une erreur de Trend-Micro
        3/ Il faut me donner le lien pjjoint dans un nouveau message afin que je puisse lire les rapports.
    2. j'ai maintenant les 3 rapports mais ils sont assez longs ; aussi pour teles transmettre, il faudrait que tu me dises ce que tu entends par pjjoint
      1. Modérateur
        tu vas sur http://pjjoint.malekal.com/
        tu copies/colles le rapport
        et tu clics sur envoyer en haut.

        Tu attends un peu ça va te donner un lien que tu donnes ici dans un nouveau message.

        Recommence pour chaque rapport à transmettre.

        J'ai donné un lien d'aide dans le premier message : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

        Yes, no, maybe
        I don't know
        Can you repeat the question?
        You're not the boss of me now
        1. tu peux trouver mes fichiers sur le lien http://www.zumodrive.com/share/cWRcNjM4OT ; dis-moi si ça te convient
          1. Modérateur
            j'arrive pas à les lire depuis ce site..
        2. Modérateur
          C'est bon en faisait un zip...

          T'as fait AD-Remover en mode recherche et pas suppression/nettoyage...
          Recommence...
          Ensuite refais un scan OTL comme indiqué dans le premier post et utilise pjjoint..
          1. et pour le 2ème :
            http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=x6e10d14s13w5d12u10q15m14
            1. Modérateur
              y a du boulot...
              C'est un peu une poubelle le PC.

              O2 - BHO: (Messenger Plus FR Toolbar) - {3d4d238c-9c48-47cd-a95c-53259acf9e56} - C:\Program Files\Messenger_Plus_FR\prxtbMess.dll (Conduit Ltd.)
              O2 - BHO: (TSToolbarBHO) - {43C6D902-A1C5-45c9-91F6-FD9E90337E18} - C:\Program Files\Trend Micro\WebSurf Booster\TS-TBAR_LocalSSL\TSToolbar.dll (Trend Micro Inc.)
              O2 - BHO: (Messenger Plus Live France Toolbar) - {59994074-c06d-4a75-9768-49e5a8c21264} - C:\Program Files\Messenger_Plus_Live_France\prxtbMes0.dll (Conduit Ltd.)
              O2 - BHO: (MessengerPlusLive France TB Toolbar) - {b9e20919-fa55-471f-989b-b107bf8de785} - C:\Program Files\MessengerPlusLive_France_TB\prxtbMes0.dll (Conduit Ltd.)
              O3 - HKLM\..\Toolbar: (Messenger Plus FR Toolbar) - {3d4d238c-9c48-47cd-a95c-53259acf9e56} - C:\Program Files\Messenger_Plus_FR\prxtbMess.dll (Conduit Ltd.)
              O3 - HKLM\..\Toolbar: (Messenger Plus Live France Toolbar) - {59994074-c06d-4a75-9768-49e5a8c21264} - C:\Program Files\Messenger_Plus_Live_France\prxtbMes0.dll (Conduit Ltd.)
              O3 - HKLM\..\Toolbar: (MessengerPlusLive France TB Toolbar) - {b9e20919-fa55-471f-989b-b107bf8de785} - C:\Program Files\MessengerPlusLive_France_TB\prxtbMes0.dll (Conduit Ltd.)
              O3 - HKCU\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No CLSID value found.
              O3 - HKCU\..\Toolbar\WebBrowser: (Messenger Plus FR Toolbar) - {3D4D238C-9C48-47CD-A95C-53259ACF9E56} - C:\Program Files\Messenger_Plus_FR\prxtbMess.dll (Conduit Ltd.)
              O3 - HKCU\..\Toolbar\WebBrowser: (Messenger Plus Live France Toolbar) - {59994074-C06D-4A75-9768-49E5A8C21264} - C:\Program Files\Messenger_Plus_Live_France\prxtbMes0.dll (Conduit Ltd.)
              O3 - HKCU\..\Toolbar\WebBrowser: (MessengerPlusLive France TB Toolbar) - {B9E20919-FA55-471F-989B-B107BF8DE785} - C:\Program Files\MessengerPlusLive_France_TB\prxtbMes0.dll (Conduit Ltd.)


              Les barres d'outils sont là pour t'affilier à un service (moteur de recherche de Yahoo! ou Google), ça rajoute des fonctionnalités mais en général les navigateurs les ont par défaut.
              Plusieurs toolbars ralentissent le PC et peuvent faire planter les navigateurs WEB.
              Au final, il est pas conseillé d'en utiliser.
              Lire :
              Les toolbars c'est pas obligatoire!

              ~~

              Envoie C:\Windows\System32\kdfvmgr.exe sur http://upload.malekal.com
              Pareil pour :
              C:\Windows\System32\kdfapi.dll
              C:\Windows\System32\Kdfhok.dll

              Yes, no, maybe
              I don't know
              Can you repeat the question?
              You're not the boss of me now
              1. Modérateur
                ça semble pas mal, tu as fait du ménage dans les barres d'outils de Firefox ?
                1. non, je n'ai rien touché ; je ne sais pas trop quelle barre d'outils supprimer et comment le faire
                  1. je viens d'en désactiver 3 dans les outils de Firefox - extensions (messenger plus et yahoo) ; j'espère que ça résoudra mon problème
                  2. Modérateur
                    tous sauf Trend Micro...
                    Les barres d'outils ça sert à rien à part ralentir le navigateur...

                    Désinstaller tout ce qui porte le mot Toolbar / barre d'outils (sauf Trend-Micro) dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration.
                2. j'ai désinstallé Ask toolbar et barre d'outils Bing ; par contre j'ai toujours dans le panneau de configuration les 2 indications : messenger plus live France toolbar et messenger plus live France TB toolbar ; rien ne se passe si je tente de les désinstaller ; ils ont dû être désinstallés par Firefox car la taille du programme est nulle
                  je n'ai plus de barre de recherche dans firefox ; comment puis-je maintenant faire une recherche sur Google ?
                  1. Modérateur
                    comment puis-je maintenant faire une recherche sur Google ?

                    Tu n'as pas un onglet de recherche en haut à droite ?
                    1. si mais c'est indiqué "Ask"
                      1. Modérateur
                        clic sur le logo et "gérer les moteurs de recherche" et mets Google.
                    2. ça y est ; j'ai trouvé ; en appuyant sur la petite flèche, je change de moteur de recherche ; j'ai remarqué que je reçois nettement moins de mails non désirés ; chose bizarre, la molette de ma souris me permet maintenant de zoomer, ce qu'elle ne faisait pas jusque là ; y a t'il un rapport avec mes dernières manips ? il me reste à vérifier si si Firefox ne démarre pas tout seul sur un site commercial
                      1. Modérateur
                        :)
                        je peux pas répondre à la question, mais tant mieux.

                        C'est donc OK.

                        Fais plus attention à l'avenir....

                        Maintiens tes logiciel à jour c'est important, utilise ce programme : /faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
                        Absolument à faire.

                        Les antivirus ne font pas tout en ce qui concerne la sécurité de ta machine (mettre à jour ses logiciels etc etc)
                        La meilleur protection reste de connaître les infections pour pouvoir les éviter et avoir de bonne habitude.
                        Donc faut se documenter.

                        Un peu de lecture pour éviter les infections :
                        - connaitre et éviter les infections : https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf
                        - sécuriser son PC : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html
                        - lire : http://www.commentcamarche.net/faq/27128-malwares-quels-enjeux-version-synthese

                        Ce qu'il ne faut pas faire :
                        Je télécharge n'importe quoi - je m'infecte :
                        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19719198-onglets-pub-intempestifs#14
                        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18347759-le-nouveau-avast-sonne-trop-souvent#9
                        Je télécharge depuis n'importe où - je m'infecte : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19916973-clickpotato-vlc-virus#6
                        Recommandations sur la sécurité : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18680013-windows-7-et-antispyware#1

                        Fonctionnement de quelques catégories de malwares :
                        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17725521-virus-programme-troyen
                        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17746390-concernant-la-propagation-des-virus

                        Si tu as des questions sur le fonctionement des malwares.
                        N'hésite pas.

                        1. je te remercie infiniment pour ta compétence, ta patience et ta rapidité de réponse ; j'essaierai dorénavant de faire plus attention et de suivre tes conseils avertis
                          encore merci
                          1. Modérateur
                            :)