Page qui devient inactive...?

Résolu
Pivoine777 -  
Bonjour,


Il y a quelques temps, j'ai dû formater mon pc. Tout est o.k. et tout fonctionne à merveille...cependant, lorsque je suis sur une page (hotmail, yahoo, facebook ou autres), la page devient "inactive" et je m'explique:
Supposons ici que je sois sur Facebook et que je sois en train d'écrire un message...hop ! tout à coup, ma page devient comme plus pâle (comme si elle n'était plus active) et je me rends compte que je ne peux plus écrire, et que je dois cliquer sur la page, afin de continuer à ce faire.
Lors de l'écriture d'un mail, la même chose; j'écris, et voilà que je regarde l'écran, pour me rendre compte que "ca" avait cessé d'écrire.
Je sais que je ne suis pas très claire, mais difficile d'expliquer le tout par écrit, sans intonation ni image...
Quelqu'un peut m'aider ?
Merci !

19 réponses

Résumé de la discussion

Un problème survient sous Windows XP avec Firefox 3.6.13 où certaines pages (Hotmail, Yahoo, Facebook) deviennent inactives et l'on ne peut plus taper sans cliquer à nouveau. Des essais sur différents navigateurs, notamment Internet Explorer, permettent de déterminer si le souci est lié au navigateur ou au système. Des échanges mentionnent le partage de rapports techniques et des liens vers des fichiers de diagnostic, ainsi que des conseils sur la vérification du disque dur et la possibilité d’un virus. En cas de persistance après formatage, la discussion évoque des facteurs matériels ou malwares éventuels et recommande une vérification approfondie par un technicien.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. gen-hackman
    salut

    Télécharge ici :OTL

    ▶ enregistre le sur ton Bureau.

    si tu as XP => double clique
    si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."

    sur OTL.exe pour le lancer.

    ▶ Coche les 2 cases Lop et Purity

    ▶ Coche la case devant tous les utilisateurs

    ▶ règle age du fichier sur "60 jours"

    ▶ dans les 6 onglets de la moitié gauche , mets tout sur "tous"

    ne modifie pas ceci :

    "fichiers créés" et "fichiers Modifiés"

    ▶Clic sur Analyse.

    A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).

    Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\OTL.txt)

    ▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM

    Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

    ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

    ▶ Clique sur Ouvrir.

    ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    juste au niveau du bouton , en fin de chargement du fichier , Un lien de cette forme apparaitra :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

    ▶ Copie ce lien dans ta réponse.

    ▶▶ Tu feras la meme chose avec le "Extra.txt" qui logiquement sera aussi sur ton bureau.
    1. Pivoine777 Auteur
      Merci mais le lien que tu me donnes pour que je te fasse parvenir le rapport ne fonctionne pas; peut-être parce que je suis au Québec...? Mais, peux-tu m'expliquer comment il se fait que j'ai ce problème? Cela dépend de quoi? Aurais-je un virus ou autre ? Merci
    2. gen-hackman
      bah le diagnostic nous le dira essaie en mode sans echec avec prise en charge reseau
    3. Pivoine777 Auteur
      ...mais, ton lien ne fonctionne pas; je ne pourrai pas t'envoyer le rapport, pour trouver le diagnostic.....?????
    4. gen-hackman
      essaie avec ce lien :

      http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijqRE72SK.zip
    5. Pivoine777 Auteur
      Ne fonctionne pas non plus :-(
  2. gen-hackman
    ▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

    ou :ZHPDiag

    ▶ Enregistre le sur ton Bureau.

    Une fois le téléchargement achevé,

    ▶ lance ZHPDiag.exe et clique sur Unzip dans la fenêtre qui s'ouvre.

    ▶ Clique sur le tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

    ▶ Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

    A la fin de l'analyse,

    ▶ clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

    Pour me le transmettre clique sur ce lien :

    http://www.cijoint.fr/

    ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\.ZHPDiag.txt

    ▶ Clique sur Ouvrir.

    ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

    est ajouté dans la page.

    ▶ Copie ce lien dans ta réponse.
    1. Pivoine777 Auteur
      Voici;
      j'ai déposé le lien sur www.cijoint.fr mais comment le retraceras-tu ? dois-je le coller ici ? je ne crois pas...
    2. gen-hackman
      faut lire jusqu'au bout les instructions
    3. Pivoine777 Auteur
      Je crois bien avoir lu jusqu'au bout...j'ai déposé le dit fichier sur le lient que tu m'as donné. il n'est pas indiqué si je dois le déposer ici ou pas; comme je te dis, je ne crois pas, mais comment vas-tu le retrouver.
      Merci
    4. Pivoine777 Auteur
      ??? désolée de ne pas comprendre.........
      Je suis loin d'être experte en informatique, ce pourquoi je demande de l'aide.
      Merci beaucoup
    5. gen-hackman
      il est ecrit en derniere ligne :

      ? Copie ce lien dans ta réponse.
  4. Pivoine777 Auteur

    Bonjour,
    je viens tout juste d'installer service pack 3. Merci de vos précieux conseils et aussi de votre patience.
    Suite au prochain épisode (à savoir si j'ai encore le même problème).
    @ plus
    2. gen-hackman
      en fait je voulais dire fais toutes les mises à jour de windows
      1.  Pivoine777 Auteur
        Mises à jour faites au complet; suite au prochain épisode ;0)
        2. Pivoine777 Auteur
          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cij0QpymH9.txt
          1. Pivoine777 Auteur
            Et, après toutes ces manipulations, le problème subsiste toujours....
            1. gen-hackman
              ▶ Télécharge ici : Ad-remover sur ton bureau :

              ▶ Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

              si tu as XP => double clique
              si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."

              ▶ sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut .

              ▶ clique le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .

              ▶ Au menu principal choisis "option Nettoyer" et tape sur [entrée] .

              ▶ Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

              ▶ Poste le rapport qui apparait à la fin , sur le forum ...

              ( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log )
              ( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

              ▶ Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
              Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
              Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.
              1. Pivoine777 Auteur
                Et voici le lien du rapport de Ad-Remover

                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijC2FQT8A.txt
              2. Pivoine777 Auteur
                Alors.......qu'est-ce que je fais ? Le problème est toujours là. Merci à l'avance ;0)
            2. gen-hackman
              combien ca fait de temps que tu as formaté ?
              1.  Pivoine777 Auteur
                Environ 3 ou 4 semaines, et tout allait bien
              2. gen-hackman
                pendant que la page est plus pâle , ca écrit (ne réponds plus) en haut de la page ?
              3. Pivoine777 Auteur
                Non pas du tout; c'est comme si elle devenait inactive, ce qui fait que si j'écris, hop, je ne peux plus écrire, car la page ou je suis devient comme en plus pâle (la barre en-haut) et je dois alors cliquer sur la page, comme pour l'accrocher, afin de pouvoir continuer à écrire...???
              4. Pivoine777 Auteur
                Lorsque je dis "la barre d'en-haut", je veux dire la barre ou il est écrit Mozilla Firefox
              5. gen-hackman
                sur IE ca fait pareil ?
            3. gen-hackman
              ▶ Télécharge Dr Web CureIt sur ton Bureau :

              ▶ redemarre en mode sans échec

              ▶- Double clique (clic droit "en tant qu'admin" sous Vista) <drweb-cureit.exe> et ensuite clique sur <Analyse>;

              ▶- Clique <Ok> à l'invite de l'analyse rapide. S'il trouve des processus infectés alors clique le bouton <Oui>.

              Note : une fenêtre s'ouvrira avec options pour "Commander" ou "50% de réduction" : Quitte en cliquant le "X".

              ▶- Lorsque le scan rapide est terminé, clique sur le menu <Options> puis <Changer la configuration> ; Choisis l'onglet <Scanner>, et décoche <Analyse heuristique>. Clique ensuite sur <Ok>.
              ▶- De retour à la fenêtre principale : clique pour activer <Analyse complète>

              selectionne tous les disques

              ▶- Clique le bouton avec flèche verte sur la droite, et le scan débutera.
              ▶- Clique <Oui> pour tout à l'invite "Désinfecter ?" lorsqu'un fichier est détecté, et ensuite clique "Désinfecter".
              ▶- Lorsque le scan sera complété, regarde si tu peux cliquer sur l' icône, adjacente aux fichiers détectés (plusieurs feuilles l'une sur l'autre). Si oui, alors clique dessus et ensuite clique sur l'icône <Suivant>, au dessous, et choisis <Déplacer en quarantaine l'objet indésirable>.
              ▶- Du menu principal de l'outil, au haut à gauche, clique sur le menu <Fichier> et choisis <Enregistrer le rapport>. Sauvegarde le rapport sur ton Bureau. Ce dernier se nommera DrWeb.csv

              ▶-pour le rapport tu l enregistres sur ton bureau , tu clic droit dessus /envoyer vers / dossiers compresses

              ensuite :

              tu m'envoies l'archive comme ceci :

              clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

              ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

              ▶ Clique sur Ouvrir.

              ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

              Un lien de cette forme :

              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

              est ajouté dans la page.

              ▶ Copie ce lien dans ta réponse.

              ▶- Ferme Dr.Web Cureit
              ▶- Redémarre ton ordi (important car certains fichiers peuvent être déplacés/réparés au redémarrage).
              1. Pivoine777 Auteur
                Et voici le lien de l'analyse Dr.Web

                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijw6pJlHj.zip
            4. gen-hackman
              là je sèche.....
              1.  Pivoine777 Auteur
                Tu vois quelque chose d'anormal dans le rapport?
                Il était indiqué 2 objets infectés; je les ai mis en quarantaine, tel qu'indiqué.
                Je ne sais pas encore si le problème persiste, mais je t'en donne des nouvelles.
                Merci
            5. gen-hackman
              ok
              1.  Pivoine777 Auteur
                Problème toujours présent :-( et un autre qui s'y rajoute: je ne peux maintenant qu'avoir une seule page "visible"...dès que j'ouvre une autre page, cette dernière demeure en-bas, dans la barre des tâches.
                Sniffff
            6. gen-hackman
              refais un zhpdiag ?
              1.  Pivoine777 Auteur

                Voici:
                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijwYXIk9l.txt
            7. gen-hackman
              il te manque des mises à jour de windows
              1.  Pivoine777 Auteur
                C'est pourtant la toute première chose que j'avais fait. Peux-tu me dire lesquelles, ou je vais sur "windows update" ?
              2. Pivoine777 Auteur
                Ai fait toutes les mises à jour recommandées; même problème....
                Mon pc serait-il "possédé" lol
            8. gen-hackman
              lol

              refais zhpdiag pour que je controle
              1. Pivoine777 Auteur
                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijIzu9wB3.txt
              2. gen-hackman
                c'est pas le bon rapport il date de 13.10 h
              3. Pivoine777 Auteur
                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cij6oOFHjw.txt
              4. Pivoine777 Auteur
                Je n'avais qu'un seul rapport sur le bureau, mais j'ai refait un scan avec zhpdiag pour être plus certaine; ne pas oublier que je suis au Québec; donc 6 heures de décalage
              5. Pivoine777 Auteur
                J'espère ne pas vous avoir vexé...
            9. gen-hackman
              je voudrais voir un autre diag

              DESACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PAREFEU SI PRESENTS !!!!! (car l'outil est detecté a tort comme infection contenant un module qui sert à arrêter des processus , et un autre servant à prendre des droits dans le registre pour effectuer des suppressions)

              ▶ Télécharge ici :List_Kill'em

              et enregistre le sur ton bureau

              si tu as XP => double clique
              si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."

              sur le raccourci sur ton bureau pour lancer l'installation

              Laisse coché :

              ♦ Executer List_Kill'em

              une fois terminée , clic sur "terminer"

              lance-le via le raccourci apparu sur ton bureau comme précité au debut

              choisis l'option Search

              ▶ laisse travailler l'outil

              il se peut qu'une boite de dialogue s'ouvre , dans ce cas clique sur "ok" ou "Agree"

              à l'apparition de la fenetre blanche , c'est un peu long , c'est normal ,c'est une recherche supplementaire de fichiers cachés , le programme n'est pas bloqué.

              ▶ Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'ecran "COMPLETED"

              ▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM

              Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

              ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\List'em.txt

              ▶ Clique sur Ouvrir.

              ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

              Un lien de cette forme :

              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=265368/cijSKAP5fU.txt

              est ajouté dans la page.

              ▶ Copie ce lien dans ta réponse.

              ▶ Fais de même avec more.txt qui se trouve sur ton bureau
              1. Pivoine777 Auteur
                Cela semble long à exécuter, mais je te reviens là-dessus...Fêtes de fin d'année obligent...
                Je te souhaite de très joyeuses fêtes et @ toubientôt
              2. gen-hackman
                ok :) non pas très une dizaine de minutes :)

                bonnes fetes aussi :)
              3. Pivoine777 Auteur

                Et voici le résultat ;

                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cij8WQWjSr.txt
            10. gen-hackman
              tu peux le desinstaller je n'ai pas vu ce que je voulais voir

              essaie de faire verifier ton disque dur par un competant car je ne vois vraiment pas le souci....ce n'est pas viral
              1. Pivoine777 Auteur
                Merci beaucoup de ton aide; ce fut très apprécié.
                Alors c'est ce que je ferai. Merci encore.

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