Probleme virus

Bonjour, j 'ai une amie qui a un ordinateur sur Win Xp familial et a chaque fois qu'elle veut aller sur google, ou qu'elle veut ouvrir un programme, il lui dit Ouvrir avec + une liste de programme approprié .... je pense que c'est du a un virus car je lui ai dis de recommencer a installer un anti virus en mode sans échec mais pareil . Elle peut pas ouvrir le programme d'installation.
Par exemple aussi msn ne marche plus, a part si elle utilise la premiere version

Merci pour vos conseils

Bappt

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