Problèmes avec mon ordinateur.
Bonjour à tous, je me suis déjà adressé à ce forum pour le même problème mais pas dans cette rubrique. Comme l'on a pas réussi à régler le problème on m'a dit de m'adresser ici. Voila, mon ordinateur depuis quelques jours à comme un problème. Il se met souvent à charger je ne sais quoi sans que je ne fasse rien, il est long a ouvrir les programmes (enfin plus que d'habitude) certain programme, il ne les ouvre même plus (sauf quand j'éteint l'ordinateur, tous les programmes que j'ai tenté d'exécuter en vain s'ouvrenr)... et quand je met une clefs USB elle est déconnectée toute seule au bout de quelques minutes puis un rapport d'erreur s'affiche comme quoi windows exploreur à rencontrer un problème. On m'a conseiller de nettoyer le disque dur, d'enlever les programmes inutiles et de le défragmenter. J'ai fais cela en utilisant Defraggler pour défragmenter car celui pré-installer ne marchait pas. D'après ce logiciel il y a à peu près 20go qu'on l'on ne peu défrafmenter. Après toutes ces manipulations, rien ... Rien n'a changé. L'on m'a dit d'analyser mon ordinateur avec http://www.bitdefender.fr/scanner/online/free.html rien non plus en suite avec malwarebytes. Ce logiciel trouve 17 malwares. Mais une fois l'analyse du système fait, quand je décide de supprimer les adware et autres, la page se bloc puis devient blanche. Le logiciel ne répond plus ... L'ordinateur ne charge pas pendant ce temps j'ai attendu une bonne heure ça n'a pas bougé ... après quand je retourne sur ce logiciel, je peux aller dans quarantaine. Il me propose de supprimer des logiciels mal-veillant mais même après avoir fait cela quand je relance l'analyse ils sont toujours présent ...
Si quelqu'un pouvait m'aider s'il vous plait.
Merci d'avance.
Si quelqu'un pouvait m'aider s'il vous plait.
Merci d'avance.
40 réponses
Résumé de la discussion
Un problème de sécurité et de performance affecte l'ordinateur, avec des signes de malware et d'adware entraînant lenteur générale, déconnexions USB et échec d'ouverture de certains programmes. Plusieurs outils de diagnostic et nettoyage ont été recommandés, notamment MRT, ZHPDiag et OTL, accompagnés de procédures pour générer et partager les rapports afin d'identifier et supprimer les éléments malveillants. Des conseils complémentaires portent sur CCleaner, la défragmentation, la vérification des versions Java et Adobe Reader, et l'installation d'un pare-feu pour mieux sécuriser le système. En dernier recours, certaines méthodes avancées préconisent la sauvegarde des données, la restauration du système et une réinstallation, tout en vérifiant les paramètres de démarrage et en gérant les points de restauration.
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ferme la fenetre de telechargement et execute celui sur ton bureau
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ContributeurBonjour,
On va regarder tous sa de plus près.
> Télécharge ZHPDiag à l'adresse https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
> Installe le et lance le. Clique sur la loupe en haut à gauche.
> Eberge le rapport sur www.cjoint.com (le fichier se trouve sur C:/) et poste le lien. -
voila le lien merci ^^
https://www.cjoint.com/?epwDXrCuYf -
ContributeurOK tu as plusieurs infections dont une rogue et une toolbar infectieuse.
1/ Désactive L'UAC si tu es sous Vista ou Windows 7.
> Pour cela, suis la procédure expliquée à l'adresse
https://www.zebulon.fr/astuces/pratique/220-desactiver-l-uac-dans-vista.html
> Tu referas la manipulation inverse à la fin de la désinfection quand je te le dirai.
2/ On commence.
> Télécharge MalwareBytes à l'adresse
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
> Installe le et fait la mise à jour.
> Fait un scan complet et poste moi le rapport.
Un petit tutoriel pour t'aider:
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ -
Voila https://www.cjoint.com/?eqoeosLv04 . Mais ce matin mon père a utilisé MalwareBytes car je l'avais déjà installer suite à la demande d'un autre forum. Mais quand je voulais supprimer les malwares l'ordinateur planté. La page devenait blanche, le programme ne répondait plus ... .
Mon père a réussit se matin en rapide je viens de faire la totale la il en restait 4 je t'envoie le rapport. -
ContributeurOK.
Il faut vider la quarantaine de Malwarebyte.
> Redémarre en mode sans échec. (Tapote F8 au démarrage du pc juste avant l'apparition de l'écran de chargement de l'OS puis tu choisis mode sans échec).
> Réouvre Malwarebytes puis tu vas dans l'onglet Quarantaine. Maintenant tu clique sur Supprimer.
Sa devrai marcher. -
ContributeurJe te donne la suite de la procédure demain, tiens moi au courent.
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Merci l'ordinateur à l'aire de moins laguer. Mais j'ai voulu rejouer à un jeu il à tenu 20min ... avant 1heure il tenait encore ^^"
J'attends donc la suite.
Merci -
ContributeurOK,
Il faudrait que tu me dises si l'ordinateur à planté quand tu as vider la quarantaine de Malwarebytes en mode sans échec.
Qu'est ce que tu veux dire par là il a tenu 20Min? Il ne faut pas que tu utilise ton ordinateur pendant la procédure de désinfection!!!
Donc la suite.
> Télécharge AD - Remover de C_XX sur ton bureau à l'adresse
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2547-ad-remover/
> Déconnecte toi d'internet et désactive TOUTES tes protections résidente. (Antivirus, Pare-feu...).
> Lance AD - Remover et choisis l'option Scan.
> Poste moi le rapport dans ton prochain poste. Ne fait pas l'option NETTOYAGE. -
Ba mon jeu au bout d'une vingtaine de minutes c'est mis à ramer. L'ordinateur charger je ne sais quoi.
Et je n'ai pas utilisé l'ordinateur pendant la désinfection.
Et non l'ordinateur n'a pas planté quand j'étais en mode sans échec.
D'accord je ferais ça ce soir là je dois partir ... et si je lance ça connaissant mon père il va tout viré ^^"
Encore merci -
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ContributeurSalut.
OK pour ton ordi qui s'est mis à ramer. Mais ne me dit pas que tu n'as pas utiliser ton ordi, puisque tu as jouer à un jeu, c'est utiliser ton ordi!
Je ne sais pas si c'est moi mais ton lien ne marche pas. -
Ba non j'ai fais ce que tu m'as demander de faire et quand ça c'est fini j'ai testé s'il fonctionné mieux et j'ai jouer.
J'ai refais une analyse le PC avait planté au moment de la sauvegarde ... j'ai pas fais attention qu'il n'y avait rien sur le document ... https://www.cjoint.com/?esnaqpQqWM -
ContributeurOui, tu as compris, c'est bien sa, la procédure de désinfection, c'est du premier outils passer jusqu'au dernier.
> Je te donne le feu vert pour passer l'option Nettoyer d'AD-Remover.
>Poste moi le rapport de fin stp. -
ok merci ^^
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ContributeurOK, comment se comporte le pc maintenant?
En attendant, refait moi un ZHPDiag.
On verra la suite après. -
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salut : suite à MP , je viens apporter mon soutien :
Télécharge OTL de OLDTimer
▶ enregistre le sur ton Bureau.
▶ Double clic ( pour vista / 7 => clic droit "executer en tant qu'administrateur") sur OTL.exe pour le lancer.
▶ Coche les 2 cases Lop et Purity
▶ Coche la case devant tous les utilisateurs
▶ règle age du fichier sur "60 jours"
▶ dans la moitié gauche , mets tout sur "tous"
ne modifie pas ceci :
"fichiers créés" et "fichiers Modifiés"
▶Clic sur Analyse.
A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).
Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\OTL.txt)
▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM
Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.
▶ Clique sur Ouvrir.
▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
▶ Copie ce lien dans ta réponse.
▶▶ Tu feras la meme chose avec le "Extra.txt" qui logiquement sera aussi sur ton bureau.
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bonjour merci de m'aider mais quand je télécharge OTL, même quand je le télécharge sur le bureau, il ne veut pas s'exécuter il est tout le temps dans un dossier TEMP
C:\Documents and Settings\TEMP\Bureau
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