Problèmes avec mon ordinateur.

Bonjour à tous, je me suis déjà adressé à ce forum pour le même problème mais pas dans cette rubrique. Comme l'on a pas réussi à régler le problème on m'a dit de m'adresser ici. Voila, mon ordinateur depuis quelques jours à comme un problème. Il se met souvent à charger je ne sais quoi sans que je ne fasse rien, il est long a ouvrir les programmes (enfin plus que d'habitude) certain programme, il ne les ouvre même plus (sauf quand j'éteint l'ordinateur, tous les programmes que j'ai tenté d'exécuter en vain s'ouvrenr)... et quand je met une clefs USB elle est déconnectée toute seule au bout de quelques minutes puis un rapport d'erreur s'affiche comme quoi windows exploreur à rencontrer un problème. On m'a conseiller de nettoyer le disque dur, d'enlever les programmes inutiles et de le défragmenter. J'ai fais cela en utilisant Defraggler pour défragmenter car celui pré-installer ne marchait pas. D'après ce logiciel il y a à peu près 20go qu'on l'on ne peu défrafmenter. Après toutes ces manipulations, rien ... Rien n'a changé. L'on m'a dit d'analyser mon ordinateur avec http://www.bitdefender.fr/scanner/online/free.html rien non plus en suite avec malwarebytes. Ce logiciel trouve 17 malwares. Mais une fois l'analyse du système fait, quand je décide de supprimer les adware et autres, la page se bloc puis devient blanche. Le logiciel ne répond plus ... L'ordinateur ne charge pas pendant ce temps j'ai attendu une bonne heure ça n'a pas bougé ... après quand je retourne sur ce logiciel, je peux aller dans quarantaine. Il me propose de supprimer des logiciels mal-veillant mais même après avoir fait cela quand je relance l'analyse ils sont toujours présent ...

Si quelqu'un pouvait m'aider s'il vous plait.
Merci d'avance.

40 réponses

Résumé de la discussion

Un problème de sécurité et de performance affecte l'ordinateur, avec des signes de malware et d'adware entraînant lenteur générale, déconnexions USB et échec d'ouverture de certains programmes. Plusieurs outils de diagnostic et nettoyage ont été recommandés, notamment MRT, ZHPDiag et OTL, accompagnés de procédures pour générer et partager les rapports afin d'identifier et supprimer les éléments malveillants. Des conseils complémentaires portent sur CCleaner, la défragmentation, la vérification des versions Java et Adobe Reader, et l'installation d'un pare-feu pour mieux sécuriser le système. En dernier recours, certaines méthodes avancées préconisent la sauvegarde des données, la restauration du système et une réinstallation, tout en vérifiant les paramètres de démarrage et en gérant les points de restauration.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. ferme la fenetre de telechargement et execute celui sur ton bureau
    1. Merci beaucoup pour ton aide ^^
      je vais tout faire pour éviter des problèmes avec internet et je vais tenté de sensibilisé la famille ^^"

      Encore merci !!
      1. Pour nettoyer les outils utilsés et mieux sécuriser ton pc
        --------------------------------------------------------------

        ▶---> Télécharge ToolsCleaner2sur ton Bureau.
        * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur ToolsCleaner2.exe pour le lancer.
        * Clique sur Recherche et laisse le scan agir.
        * Clique sur Suppression pour finaliser.
        * Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options Facultatives.
        * Clique sur Quitter pour obtenir le rapport.
        * Poste le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur (C:\).
        ___________________________________________________

        ▶ Tu peux supprimer ToolCleaner
        ___________________________________________________

        ▶ Télécharge :ATF Cleaner par Atribune

        Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.
        Sous l'onglet Main, choisis : Select All
        Clique sur le bouton Empty Selected
        Si tu utilises le navigateur Firefox :
        Clique Firefox au haut et choisis : Select All
        Clique le bouton Empty Selected a
        NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
        Si tu utilises le navigateur Opera :
        Clique Opera au haut et choisis : Select All
        Clique le bouton Empty Selected
        NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
        Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
        Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.
        __________________________________________________

        ▶ Tu peux garder ATF pour d'eventuels netttoyages un peu plus poussés
        __________________________________________________

        ▶ Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :

        * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
        * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
        * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse
        * Veille a ce que dans les options le reglage soit au demarrage de windows et réglé sur "effacement securisé" 35 passes (guttman)
        __________________________________________________

        Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille !

        ▶ Nettoyage et Défragmentation de tes Disques

        *Nettoyage :

        Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
        Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
        tu le fais pour chacun de tes disques
        ________________________________________________

        *Vérifications des erreurs :

        Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil"
        "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
        -réparer automatiquement les erreurs...
        -rechercher et tenter une récupération...

        --->Démarrer, ok
        Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal
        tu le fais pour chacun de tes disques
        ________________________________________________

        ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :

        *Défragmentation :
        "défragmenter maintenant", OK
        une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK
        tu le fais pour chacun de tes disques
        _______________________________________________

        Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place

        pour ce faire Defraggler est proposé
        _________________________________________________

        ▶ Peux-tu vérifier ta Console Java ? :

        et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

        voici pour desinstaller :

        JavaRa

        Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
        * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
        * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
        * Choisis Français puis clique sur Select.
        * Clique sur Recherche de mises à jour.
        * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
        * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
        * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
        * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
        * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
        * Ferme l'application.

        Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.
        _________________________________________________

        ▶ Mets à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)
        __________________________________________________

        ▶ Je te conseille si tu n en as pas , afin de mieux securiser ton pc , d'installer un parefeu :

        Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO

        https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/16545-online-armor-personal-firewall/
        https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html
        https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606
        https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html
        https://manuelsdaide.com/contact/
        http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277
        https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/24863-zonealarm/
        ___________________________________________________

        ▶ Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul
        _____________________________________________________

        ▶ Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine :

        * Lance le programme puis clique sur <Quarantaine>.
        * Sélectionne tous les éléments puis clique sur <supprimer>.
        * Quitte le programme.
        ______________________________________________________

        ▶ si tu as installé Antivir :

        Configuration
        ________________________________________________________

        ▶ Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait
        ______________________________________________________

        ▶ Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien :

        Lien XP

        Lien Vista

        ▶ Sitôt fait , recrées un point de restoration dit "sain" pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur

        ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

        Quelques conseils et recommandations pour l'avenir :

        ▶ Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.
        ▶ Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser.
        * Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise))
        _____________

        ▶ Pour bien protéger ton PC :
        [1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)]

        Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT
        Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT

        PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect....
        Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système

        ▶ dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens :

        Desinstaller Avast
        Desinstaller BitDefender
        Desinstaller Norton
        Desinstaller Kaspersky
        Desinstaller AVG

        ou tout en un :

        Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware
        _____________

        ▶ Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs(UAC)
        ___________

        ▶ Si tu as Spybot S&D et que nous avons desactive le "Tea-timer" tu peux le réactiver
        ___________

        ▶ si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché"

        ▶ Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage
        * - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés
        * - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
        * - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)

        ▶ clique sur Appliquer, puis OK.
        ____________

        Voila,

        Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait,

        tu peux mettre le topic en resolu

        Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)

        1. ok refais un scan comme indiqué plus haut on va voir s'il a fait son travail
          1. HEuu j'ai fais ce que tu m'as dit mais après que l'ordi soit redémarrer, j'ai eu un message comme quoi pas moyen de trouver un fichier OTL, (le rapport je crois) et depuis plus une trace d'OTL dans le PC ^^"
            1. ▶ clic droit "executer en tant qu'administrateur" sur OTL.exe pour le lancer.

              ▶Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous,

              ▶ colle-la dans la zone sous Customs Scans/Fixes :


              :processes
              explorer.exe
              iexplore.exe
              firefox.exe
              msnmsgr.exe
              Teatimer.exe

              :OTL
              FF - prefs.js..browser.search.defaulturl: "http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?ctid=CT2567681&SearchSource=3&q={searchTerms}"
              FF - prefs.js..extensions.enabledItems: fdm_ffext@freedownloadmanager.org:1.3.4
              FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0004-ABCDEFFEDCBA}:6.0.04
              FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0007-ABCDEFFEDCBA}:6.0.07
              FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0011-ABCDEFFEDCBA}:6.0.11
              C:\Documents and Settings\TEMP\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\2rp58kni.default\searchplugins\ask.uk.xml
              [2008/07/26 15:25:01 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0004-ABCDEFFEDCBA}
              [2008/07/27 08:06:43 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0007-ABCDEFFEDCBA}
              [2008/12/30 22:10:41 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0011-ABCDEFFEDCBA}
              O1 - Hosts: 127.0.0.1 myomemo.com
              O1 - Hosts: 127.0.0.1 www.myomemo.com
              O2 - BHO: (Messenger Plus Live France Toolbar) - {59994074-c06d-4a75-9768-49e5a8c21264} - C:\Program Files\Messenger_Plus_Live_France\tbMess.dll (Conduit Ltd.)
              O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - No CLSID value found.
              O3 - HKLM\..\Toolbar: (Messenger Plus Live France Toolbar) - {59994074-c06d-4a75-9768-49e5a8c21264} - C:\Program Files\Messenger_Plus_Live_France\tbMess.dll (Conduit Ltd.)
              O3 - HKLM\..\Toolbar: (WalterShop) - {9ec204df-0e48-4c32-816e-2e928a4fd9c2} - C:\WINDOWS\System32\mscoree.dll (Microsoft Corporation)
              O16 - DPF: {03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E} http://components.metastream.com/MTSInstallers/MetaStream3.cab (Reg Error: Key error.)
              O16 - DPF: {8FFBE65D-2C9C-4669-84BD-5829DC0B603C} http://fpdownload.macromedia.com/get/flashplayer/current/ultrashim.cab (Reg Error: Key error.)
              O16 - DPF: {CAFEEFAC-0016-0000-0004-ABCDEFFEDCBA} http://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_04-windows-i586.cab (Reg Error: Key error.)
              O16 - DPF: {CAFEEFAC-0016-0000-0007-ABCDEFFEDCBA} http://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_07-windows-i586.cab (Java Plug-in 1.6.0_07)

              :reg
              [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
              "iTunesHelper"=-
              "QuickTime Task"=-

              :Files
              C:\Documents and Settings\TEMP\Local Settings\Application Data\Messenger_Plus_Live_France
              C:\Program Files\Messenger_Plus_Live_France
              C:\Program Files\WalterShop.com
              C:\Documents and Settings\didier\Application Data\.BitTornado


              :commands
              [emptytemp]
              [start explorer]
              [reboot]

              ▶ Clique sur "Correction" pour lancer la suppression.

              ▶ Poste le rapport qui logiquement s'ouvrira tout seul en fin de travail appres le redemarrage.
              1. heuu non C:\Program Files\WalterShop.com je sais même pas ce que c'est ... c'est dangereux, faut le supprimer ?

                et heuu pour ma session je ne savais pas ^^" c'est mon père qui l'a créée y a bien longtemps ... j'ai bien eu un bug un jour ça l'avais supprimer je crois mais ça me proposé une session temporaire (sa remonte à très longtemps je n'en suis pas sur ^^") et depuis c'est resté comme ça.
                1. hello

                  une question :
                  *
                  ce programme est-il à toi ? :

                  C:\Program Files\WalterShop.com

                  autre chose : c'est tres dangereux d'avoir appelé ta session "TEMP" , tu as de la chance que windows ait un "environnement" de fonctionnement special sinon il y a longtemps que ta session aurait sauté ^^
                  1. tu as ecrit precedemment :

                    celui la je peux lancer le logiciel mais dès que je le copie sur le bureau<ital></ital>

                    lance-le du disque dur externe donc
                    1. heuu c'est à dire ? ^^" les choses qui ne marchent pas je laisse tombé ?
                      1. Bonjour, désolé d'une réponse si tardive mais vacances obliges.

                        J'ai scanner mon ordinateur avec le logiciel windows comme tu me l'as demander et aucune infection n'a été détecté.
                        1. ok

                          demarrer / executer , puis tape : MRT /F puis entrée

                          l'outil de microsoft va scanner , laiise le travailler
                          1. désolé mais j'ai beau fermer la fenêtre de téléchargement même quitté firefox pas moyen de le lancer. ..
                            1. heuuu ... je l'ai télécharger directement sur le bureau, enfin quand je lance le téléchargement sa me l'enregistre sur le bureau. Ensuite je tente de l'exécuté mais après le message habituel "l'éditeur n'a pu être vérifier. voulez-vous vraiment exécuter ce logiciel ?" il y a un message me disant : "OTL ne peut s'exécuter depuis un dossier temporaire ! Téléchargez le sur le bureau ou dans un autre dossier" . Ensuite une fenêtre s'ouvre et se referme aussitôt ...

                              je l'ai télécharger sur un disque dure externe depuis celui la je peux lancer le logiciel mais dès que je le copie sur le bureau il ne se lance plus ... est-ce que je fais mal quelque chose ? ou est-ce que je peux l'utilisé depuis un disque dure externe .?
                              • 1
                              • 2