Conseils sur Easyswitch telecom

bj
Il semble qu'en fin d'année ,ils ont envoyé leur représentant Easyswitch chez les personnes agées
Ces personnes agées ont pour certaines, été convaincu de signer un document sans avoir bien compris
le fonctionnement.

A suivre pour les plainte auprès d'organismes de conso

je ne sais pas si c'est une arnaque mais ils commencent sérieusement à me gonfler avec leur harcèlement téléphonique, l'affaire doit être juteuse!!!!la poulette ne parle même pas bien le français ,juste pour t'embrouiller,et quand elle t'as bien hypnotisé ,elle te demande ton adresse ,ton age et ton n° de RIB!!!
je pense qu'un service de consommateurs ferait bien de s'intéresser à ces gens
ps:elle a appelé chez mes parents qui sont à la retraite

Attention ! il semble que ce soit des arnaqueurs en effet ma mère 75 ans est harcelée au téléphone par ces personnes, qui embrouillent bien et se font plutôt passer pour les télécoms, ne rien communiquer par téléphone, ma mère c'est fait avoir croyant avoir affaire aux télécom. Résultat elle paye toujours son abonnement aux télécom ce qui est normal puisqu'elle n'avait pas l'intention de changer mais en + elle a un prélèvement de Easyswitch sans savoir pourquoi elle paye ça .... c'est une honte d'abuser ainsi des personnes âgées. On met ça dans les mains d'un avocat, mais bon à 75 ans elle se passerait bien de se harcèlement.

j ai trouve sur internet des renseignements complementaires sur cette societe avec la meme appelation, mais une autre adresse le numero rcs etant identique
easy switch telecom
176 avenue acharles de gaulle
92200 neuilly sur seine
dirigeant principal
financiere lr representee par rozenberg lionel
ayant envoye une lettre de resiliation je fais le necessaire aupres de la banque de ma mere
pour faire cesser les prelevements. mais effectivement je pense que nous avons a faire a des
escrocs.
cordialement a tous
arnac 64

Mais quelle horreur cet opérateur qui abuse des personnes âgées!!je trouve que ca relève carrément du pénal c'est de l'abus de confiance et limite de la manipulation vu qu'ils se font passer pour france télécom et qu'il obtiennent ainsi les informations bancaires des personnes abusées! je suis outré j'espère qu'il y aura une suite et que toutes ses personnes seront remboursées!n'hésitez pas a poster des news sur ce topic concernant la suite de l'histoire! bon courage a tous en tt cas!

BONJOUR TOUT LE MONDE?JE SUIS FABIEN TELECONSEILLER CHEZ EASY SWITCH
Je dois vous dire que vous devez être rassuré qu'il ne s 'agit pas d arnaque
nous tenons en mains tout ce qui est communication auprès de France télécom
pour ça vous garder le même numéro et vous recevez toujours la facture France telecom
donc vous devez de suite payez les frais d'abonnement de 32 euros chaque deux mois
le forfait que nous vous l offrons de 9.99 euros par mois est destiné à vous afin que puissiez passer des appels 24h/24 7j/7 vers touts les fixes de la France métropolitaine,ça revient à presque 20 euros les 2 mois,donc 20+32 c 52 euros chaque 2 mois,on appelle plus les âgés pcq c plus probable qui n ont pas l internet donc pas de téléphone illimité,sinon ils n auront pas besoin de cette offre ni plus ni moins...
le RIB ne permet aucune transaction bancaire sans la signature manuelle du client,ça permet juste d'identifier.
déjà on n a pas a vous demander d appeler notre numéro vert après que vous nous le communiquiez.

Aujourd'hui 1er Mars 2010 12h30 environ, j'ai reçu un coup de fil d'une personne qui se garde bien de se présenter et qui me demande/confirme que je suis bien abonné à France Telecom. En général je flaire systématiquement le démarchage par téléphone style pied dans la porte et c'est moi qui commence à poser des questions. Je lui demande pour quelle société il travaille et après avoir lourdement insisté il me répond "easy switch, la société qui vous permet de garder votre abonnement France Telecom et qui s'occupe de la facturation". J'ai donc raccroché et je pense que la prochaine fois je serai plus virulent car j'ai ai plein les bottes de ces gens qui vous téléphonent.
Comme je ne connaissais pas cette boite j'ai regardé sur internet d'où l'objet de mon mail.
Je pense que j'ai bien fait.
Malheureusement il peut y avoir des gens mieux intentionnés qui font ce genre de raffut, comme par exemple la semaine dernière "Douleur sans frontière" qui semblerait être une ONG (là j'arriverai à presque culpabiliser mais ça me passe assez vite); j'ai pris pour principe de ne pas m'engager en aucune manière avec les personnes que je n'ai pas sollicité.
Je pense qu'il faut tous faire pareil et ainsi on aura la paix

bonjour
a mon avis en lui raccrochant au nez a chaque appel, sans rien lui dire, c est elle qui devrait se lasser la premiere. bon courage. cordialement
arnac64

Bonjour
Je pense qu'ils sont des arnaqueurs et qu'il faudrait les faire cesser au + vite car s'ils contactent des personnes agées et qu'ils demandent (comme ils l'ont fait pour moi) LE RIB , là c'est très grave, ATTENTION , encore heureux que je ne donne jamais certaines coordonnées par téléphone NE JAMAIS DONNER SON RIB NI NUMERO DE CARTE BLEUE PAR TELEPHONE

EASY SWITCH JE LAI POUR LE FIXE ET LE PORTABLE ET JE SUIS TRES CONTANT TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX LES AMIS

bonjour
je pense que ce qui est criticable chez cet operateur c est la facon dont il prend contact avec ses futurs clients, s adressant en priorite a des personnes vulnerables. ma mere qui a eu affaire a eux, a regler des abonnements pendant 6 mois et en meme temps sa facture france telecom pour ses communications.
comment appelez vous cela ? sinon de l arnaque.

Bonjour loba79, arnac64, paso13, valer62300, magali22, rockoman, elisa84340, nanard, Caillou12, FREDDY59, Fabien, jimmynessy,

Vos contributions à ce forum sont très intéressantes mais elles ne me permettent pas d'y voir plus clair. Je n'ai pas eu de réponse de la part de Fabien. Si aucun de vous n'y trouve d'inconvénient, j'imprime le contenu de ce forum et je l'envoie à l'Association Française de Défense des Consommateurs Européens dont je fais partie, et je leur demande leur avis.

Bonne continuation,

Alain

Bonjour,
vu les explications en français très douteux de Fabien, il faut être très prudent, ça sent en effet l'escroquerie.

Et pour être bien sûrs que c'est de l'escroquerie (au minimum par omission d'infos), allez donc lire leurs conditions générales PDF ici : http://easyswitchtelecom.fr/pdf/pdftelecharge.pdf
on y trouve par exemple tout ce qui n'est pas dit plus haut, et qui rend le service très cher :

---- DANGER SUR LES PRIX ! ! ! ------ ce qui suit est directement recopié de leurs infos ! -----
- NB : Pour les appels vers les mobiles à l'internationale ajouter 0,12 € T.T.C./MIN au prix de la minute de la zone appelée
* Prix hors coût de connexion vers les mobiles avec un coût de connexion facturé 0,30 € T.T.C. Facturation à la seconde
** Prix hors coût de connexion avec un coût de connexion facturé 0,155 € T.T.C. Facturation à la seconde
*** Prix hors coût de connexion avec un coût de connexion facturé 0,60 € T.T.C. Facturation à la seconde
Dans le cadre de l'offre EASYSWITCH télécom à la seconde la facturation est mensuelle et un minimum de 7,50 euros sera perçu dans le cas où le montant des communications serait inférieur à cette somme.

Plus loin :
en cas de règlement par chèque, le client se verra facturer une somme mensuelle de 3 €TTC au titre des frais forfaitaire de gestion des traitements de facture."

Mon commentaire : le coût de connexion est appliqué dès le décroché, même pour une communication de 1 seconde ! Sachant que la plupart des communications durent largement moins de 3 minutes, ces surcoûts rendent leurs tarifs extrêmement chers.

ma tante a eut pariel mes son contrat sfr est resté maintenu du coup elle paye deux abonnement ils n'ont pas fais le necessaire de paperasse et elle paye pour rien pour moi se n'est pas une societé sérieuse
nous faisont le nécessaire pour resilier et se faire rembourser mais !!!

ok je suis abonne a votre annonce et j,en suis -- ravi--- surtout le porte monnaie que ca dure longtemps,,,ouf,,, merci votre client andre robert 82270 montfermier...

j'ai utilisé easyswitch j'ai fait le premier pas et j'ai essayé l'offre illimité c trés interessant et je n'ai payé que 9.99€ TTC

isabelle
bonjour tout le monde
j'espere que toutes les personnes qui ont pris du temps pour ecrire sur easyswitch qu'elles ont mais vraiment essayer. je peux vous dire qu'on a pris easy switch pour 4 numero de telephone pour mes parents moi meme une voisine et ma collégue on a pris l'offre illimité et on a beneficier du mois gratuit et de l'offre illimité a 9.99€ TTC et sa fait deja 1an et 3mois je suis née en 1971 donc je suis pas une personne agée alors easy switch ne prend pas que les personnes agées. vous dites tels commentaires sur easy switch car c'est une nouvelle societé et vous n'avez jamais parler de france telecom c'est juste parceque c'est l'operateur historique personne de vous n'a jamais demander pourquoi elle a payé tel montant autre chose le forfait illimité avec FT coute 39€ chaque mois alors que c inclus l'etranger pourquoi FT l'active pour des personnes qui n'on pas interet a appeler l'etranger alors qu'elle les paye.
la plupart parle que easyswitch nous a contacté et l'harcelement .... donc vous n'avez meme pas essayer pour juger.
mettez vous a la place de ses teleconsielliers meme eux il n'ont pas le plaisir de vous contactez a chaque fois.

BSR

C vrai qu'au départ je me disais c trop beau pour être vrai comme j'habite paris j'avais peur de la qualité de la ligne mais réellement illimité a 9€99 vers les fixes en France métropolitaine c super intéressant cela fait 13 mois que chui avec eux ca se passe très bien

J'espere que ca va continuer

Bonjour,
en reponse a benj 56, je suis tenté de dire que malheureusement la qualité d'expression d'un commercial est extremement importante.

On peut se demander si une personne qui n'arrive pas à ecrire sans faire de faute (pour certaines qu'un enfant de 10ans n'est plus censé faire...) est vraiment capable de comprendre les CGV d'un produit qu'il est chargé de vendre, et donc de conseiller de maniere professionnelle ses clients.

Quant aux pseudos commentaires positifs de soit-disant clients Easyswitch, on remarquera que tous les textes sont certainement ecrits par la meme personne, sans doute employé Easyswitch d'ailleurs, qui essaye desesperement de trouver des excuses au mauvais comportements de vendeurs sans scrupules.

Pour conclure je dirai que mis a part les plus gros FAI (Orange, SFR/Neuf, Free/Alice...) passer par de petites entreprises telles que Easyswitch ou ACN ne peut se faire qu'en prennant le risque de se retrouver avec de mauvais services ou un mauvais SAV.

A bon entendeur...