Pb désinstallation open office

Bonjour mourguiart,
Essayes en mode sans echecs, session Administrateur.
Ou bien avec Revo Uninstaller
A+

Bonjour Lacharpente,
comment on fait pour le mode sans échec ?
j'ai essayé revo uninstall et ça marche pas :/

RE
Au demarrage, tapotes sur F8 (ou F5), dans la fenetre noire tu choisis mode sans echecs avec les fleches du clavier, appuies sur Entrée, session Administrateur apres c'est pareil, sauf que tout est plus gros, c'est normal.
Une fois fini, tu redemarres normalement.
A+

j'ai fait ce que tu m'as dit pour le mode sans échec. quand je vais dans ajout/suppression de programme et que je clique sur "supprimer" , ya un méchant message qui dit "impossible d'accéder au service Windows installer. ceci peut se produire si vous exécutez windows en mode sans échec. contactez votre support technique pour assistance"
quelle calamité !!

RE
Essayes de faire du nettoyage avec Windows Installer CleanUp
A+

je n'arrive pas à l'installer : erreur 1500 une autre installation est en cours ...bla bla ...
='(
en plus je ne peux plus le supprimer de mon ordinateur pour les mêmes raisons qu'open office !!
galèèèèère !!!!

As tu essayer aussi en mode sans echecs?
Tu peux aussi essayer Dial-A-Fix , c'est un ZIP, fais clic droit sur le fichier, Extraire tout, ensuite dans la nouvelle fenetre, clic sur le EXE pour lancer l'application. Coches le V vert et GO.
https://www.malekal.com/tutorial-dial-a-fix/
A+

voilà ce qu'il me dit (faut aller sur le lien )
http://img81.imageshack.us/img81/8903/ordi.png
ya t-il une solution ?

salut, formate ton pc....

c'est si grave que ça ? ça m'embête d'en arriver là.....
je suis sûre qu'il y a une solution!

RE
Telecharges HijackThis sur le bureau, tu le lances, clic sur 3 do a scann system and save log files.
A la fin, le bloc notes doit s'ouvrir, tu fais un copier/coller de ce rapport dans un prochain message ci dessous.
Tu peut refermer HijackThis et le rapport.
A+

Bah c une solution a voir avec sa c sur que sa réglerai ton problème limite si tu ve rien perdre tu transferts tout ce que tu ve pas perdre sur un disque-dur externe et puis tu formate ton disque-dur et au passage tu profite pour crée 2 partition une pour installer tout t programme et une pour stocker toute t donnée :)

voila :)

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 14:42:06, on 31/10/2009
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP3 (6.00.2900.5512)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\VIAudioi\SBADeck\ADeck.exe
C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\WINDOWS\system32\VTTimer.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Launch Manager\PowerKey.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Works Shared\WkUFind.exe
C:\Program Files\Launch Manager\OSDCtrl.exe
C:\Program Files\Launch Manager\HotkeyApp.exe
C:\Program Files\OrangeHSS\Launcher\Launcher.exe
C:\Program Files\Launch Manager\LaunchAp.exe
C:\Program Files\Launch Manager\CtrlVol.exe
C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\AlertModule\0\AlertModule.exe
C:\Acer\eManager\anbmServ.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\lib\NMBgMonitor.exe
C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexStoreSvr.exe
C:\Program Files\OrangeHSS\systray\systrayapp.exe
C:\Program Files\OrangeHSS\connectivity\connectivitymanager.exe
C:\Program Files\OrangeHSS\connectivity\CoreCom\CoreCom.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
C:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXE
C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\0\FTRTSVC.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322\netfxupdate.exe
C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
C:\WINDOWS\System32\PAStiSvc.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322\ngen.exe
C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe
C:\Program Files\OrangeHSS\connectivity\CoreCom\OraConfigRecover.exe
C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\FTCOMModule\0\FTCOMModule.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\MsiExec.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\jucheck.exe
C:\Documents and Settings\nicole dourthe\Bureau\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.bing.com/?FORM=TOOLBR&cc=fr&toHttps=1&redig=4527FFF1C12746FC9EDB535C75E80ECC
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\Program Files\OrangeHSS\SearchURLHook\SearchPageURL.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: (no name) - {955BE0B8-BC85-4CAF-856E-8E0D8B610560} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - (no file)
O3 - Toolbar: (no name) - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - (no file)
O4 - HKLM\..\Run: [AudioDeck] C:\Program Files\VIAudioi\SBADeck\ADeck.exe 1
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ORAHSSSessionManager] "C:\Program Files\OrangeHSS\SessionManager\SessionManager.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [VTTrayp] VTtrayp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [VTTimer] VTTimer.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPLpr] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [preload] C:\Windows\RUNXMLPL.exe
O4 - HKLM\..\Run: [PowerKey] "C:\Program Files\Launch Manager\PowerKey.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Microsoft Works Update Detection] C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Works Shared\WkUFind.exe
O4 - HKLM\..\Run: [LMgrOSD] C:\Program Files\Launch Manager\OSDCtrl.exe
O4 - HKLM\..\Run: [LManager] C:\Program Files\Launch Manager\HotkeyApp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [LaunchAp] C:\Program Files\Launch Manager\LaunchAp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [CtrlVol] C:\Program Files\Launch Manager\CtrlVol.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AVP] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 7.0\avp.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
O4 - HKCU\..\Run: [BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}] "C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\lib\NMBgMonitor.exe"
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
O8 - Extra context menu item: &Search - ?p=ZSzed068YYFR_ZS
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MIF269~1\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MIF269~1\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Spybot - Search & Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe (file missing)
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nwprovau.dll
O12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll
O15 - Trusted Zone: *.chat-land.org
O15 - Trusted Zone: http://*.mappy.com
O15 - Trusted Zone: http://*.orange.fr
O15 - Trusted Zone: http://rw.search.ke.voila.fr
O15 - Trusted Zone: http://orange.weborama.fr
O16 - DPF: {00B71CFB-6864-4346-A978-C0A14556272C} -
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://download.microsoft.com/download/E/5/6/E5611B10-0D6D-4117-8430-A67417AA88CD/LegitCheckControl.cab
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} -
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) -
O16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} -
O16 - DPF: {CAFEEFAC-FFFF-FFFF-FFFF-ABCDEFFEDCBA} (Java Plug-in 1.6.0_01) -
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{9F853C75-D9C6-4ED0-909A-D26B656D108E}: NameServer = 139.175.55.224
O23 - Service: Notebook Manager Service (anbmService) - OSA Technologies Inc. - C:\Acer\eManager\anbmServ.exe
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O23 - Service: C-DillaCdaC11BA - Macrovision - C:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXE
O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Program Files\Fichiers communs\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom SA - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\0\FTRTSVC.exe
O23 - Service: Service de l’iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: Process Monitor (LVPrcSrv) - Unknown owner - c:\program files\fichiers communs\logitech\lvmvfm\LVPrcSrv.exe (file missing)
O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
O23 - Service: STI Simulator - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\PAStiSvc.exe

RE
Essayes d'installer Malwarebytes tu fais la mise a jour et un examen complet, et tu postes le rapport.
A+

re ! voilà le rapport :)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Version de la base de données: 3070
Windows 5.1.2600 Service Pack 3

31/10/2009 18:51:18
mbam-log-2009-10-31 (18-51-08).txt

Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|)
Eléments examinés: 224808
Temps écoulé: 30 minute(s), 47 second(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 9
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 2
Fichier(s) infecté(s): 4

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{25560540-9571-4d7b-9389-0f166788785a} (Adware.MyWebSearch) -> No action taken.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{3dc201fb-e9c9-499c-a11f-23c360d7c3f8} (Adware.MyWebSearch) -> No action taken.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{63d0ed2c-b45b-4458-8b3b-60c69bbbd83c} (Adware.MyWebSearch) -> No action taken.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{98d9753d-d73b-42d5-8c85-4469cda897ab} (Adware.MyWebSearch) -> No action taken.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{9ff05104-b030-46fc-94b8-81276e4e27df} (Adware.MyWebSearch) -> No action taken.
HKEY_CLASSES_ROOT\cometcursor.cometcursor (Adware.Comet) -> No action taken.
HKEY_CLASSES_ROOT\cometcursor.cometcursor.1 (Adware.Comet) -> No action taken.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Comet (Adware.Comet) -> No action taken.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Multimedia\WMPlayer\Schemes\f3pss (Adware.MyWebSearch) -> No action taken.

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SystemDoctor Free (Rogue.SystemDoctor) -> No action taken.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SystemDoctor Free\Data (Rogue.SystemDoctor) -> No action taken.

Fichier(s) infecté(s):
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SystemDoctor Free\Data\HOURS (Rogue.SystemDoctor) -> No action taken.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SystemDoctor Free\Data\ProductCode (Rogue.SystemDoctor) -> No action taken.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SystemDoctor Free\Data\Abbr (Rogue.SystemDoctor) -> No action taken.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SystemDoctor Free\Data\ActivationCode (Rogue.SystemDoctor) -> No action taken.

RE
Relances Malwarebytes, vas dans rapport/log et supprimes les fichiers, ensuite, fais un examen rapide, a la fin, clic sur Afficher les resultats, verifies que tout soit coches, clic sur Supprimer la selection.
Redemarres si c'est demandé. Repostes le nouveau rapport qui est dans l'onglet Rapport/log.
A+

voila :)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Version de la base de données: 3070
Windows 5.1.2600 Service Pack 3

01/11/2009 11:23:04
mbam-log-2009-11-01 (11-23-04).txt

Type de recherche: Examen rapide
Eléments examinés: 105095
Temps écoulé: 4 minute(s), 2 second(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

RE
*Telecharges ComboFix sur le bureau
*Déconnectes toi d'internet et fermes toutes tes applications.
*Desactives tes protections (antivirus, parefeu, SpyBot)
*Double-cliques sur combofix.exe et suis les instructions
*A la fin, tu auras un rapport C:\ComboFix.txt, fais un Copier/coller de ce rapport ci dessous.
*Reactives tes protections et ta connexion.
*Ne touches pas a ton PC durant toute l'analyse.
Regardes ce tuto: https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
A+

j'ai désactivé le parefeu windows et quand je lance ComboFix, il me dit que mon antivirus est activé, et qu'il faut que je le désactive. Le truc c'est que je suis aller dans "rechercher" pour le trouver et l'ordinateur ne le trouve pas. Il n'est même pas dans "ajout/suppression de programmes". comment je fais ?

RE
Regardes en bas a droite, tu devrais avoir l'icone, clic droit, tu devrais pouvoir le desactiver, pour SpyBot, ca doit etre pareil, la connexion aussi.
A+