Internet par satellite

Et bien je vois que je ne suis pas le seul à être emmerd par Numéo.

Tous les problèmes que j'ai sont décris sur ce forum.

Mais j'en rajoute un autre. Depuis 4 mois je n'ai plus accès à ma page perso me donnant ma consommation, ce qui fait que je ne peux plus savoir ou j'en suis.

J'ai donc décidé d'envoyer chaque jours une demande par mail au service client afin qu'il me la donne.

Des travaux sont prévus afin d'avoir l'ADSL par la ligne de téléphone sur ma commune, j'ai qu'une hâte c'est d'envoyer ma lettre de résiliation à Numéo.

Bon courage à tous.

Bonjour,
je vends un kit satellite + demo pour internet par satellite. J'étais che shd (sfr) et je n'avais pas trouvé moins cher. Cela fonctionne en bi directionnele et chez sfr, il y a une option nuit illimité (très très pratique).
Le kit qu'il te propose coute 300€ en achat immédiat pour ne pas etre lié à eux pendant 12mois ou 24mois;
c'est exactement le kit que je te propose mais à 150euros

BSR A TOUS NORD NET UNE BELLE MERDE 2ANS QUE J SUIS ET C PIRE EN PIRE PLUS JE PAYE PLUS C PIRE 30MN POUR OUVRIR UNE PAGE MERCI

Voir les offres labellisées par les services du Gouvernement sur http://www.hautdebitpourtous.telecom.gouv.fr/

Tiens, Numéo n'y est pas... prudence donc ;-)

Bonjour,

Après 1 mois d'utilisation de Nordnet_les_arnaqueurs, j'ai résilié mon abonnement.
J'avais l'offre 3Go avec 3Mo/s de débit et 3Go de quotat + l'option Noctambule qui permet de surfer en illimité de 23H à 7H du matin.

JE N'AI JAMAIS PU SURFER à 3Mo/s.

Dans le meilleurs des cas, en journée, j'avais 30 ko/s et de nuit pendant la période illimité, le maximum que j'ai eu été de 120Ko/s.

De plus, il refuse de me reprendre le kit satellite que j'ai payé 399 euros et qui ne me sert plus à rien.

NORDNET = VOLEURS

QUE CELA SE SACHE !!!!!

Heureusement, il y a maintenant par chez moi le WiMax et je vais enfin pouvoir surfer correctement.

FUYEZ toutes les offres satellites à moins que vous ayez juste besoin d'internet pour lire et envoyer des mails !
Et encore, si vos amis vous envoie des images de plusieurs méga, les 3 Go sont très très vite atteind.

Zeb.

je ne suis pas non plus éligible à l'ADSL. Dans la Loire, la communauté de commune en partenariat avec le conseil général a fait une étude pour équiper les zones blanches de satellites pour connexions ADSL. Le problème, c'est qu'apparemment ces branchements satellites ne fonctionnent pas très bien, et il y a des arnaques sur les abonnements. Pour ma part, je suis dans un hameau en bout de ligne, et bizarrement, mon plus proche voisin a l'ADSL, mais c'est le seul depuis 3 km. Parait-il que c'est du à une histoire de grosseur de câble... Du coup, je me demande si je n'aurai pas intérêt à installer un câble Ethernet entre chez lui et chez moi, sachant qu'il doit y avoir un peu moins de 100 m de distance. Est-ce que quelqu'un d'averti aurait un avis ?

Tu ne trouvera personne sur le net qui te dit du bien de Numéo.
Slt headache87, l’offre Numéo est alléchante et il t’abonne très vite mais après plus rien .Leur service technique et d’une incompétence totale, leur service commercial ne sont là que pour t’abonner une fois que c’est fait il y a plus personne.
Même si ton conseil régional fait une offre par Numéo laisse tombé, et prend un autre fournisseur ,moi j’ai pris Nord Net et cela marche très bien ,au moins tu à des interlocuteur disponible, compétant, rapide .Seul bémol c’est les cota de téléchargement mais sa toute les offre satellite sont bridé par cota a toi de choisir l’offre qui te convient.

Pour ma petite histoire : plus de 18 mois (résilié au bout de 2 mois) que je me suis abonnée chez Numéo et cela n’a jamais bien fonctionné et il ne réponde jamais a aucun courrier ,le seul truc qui font ces m’envoyer des relances ou les somme réclamé qui augmente pour pénalité de retard (car j’ai fait opposition au prélèvement + il me menace part d’huissier(3 fois) ,la dernière lettre assez virulente me menace de saisi a mon domicile, j’ai saisi la justice et pris un avocat je lâcherais pas un euros de plus a Numéo .

Bonjour,

J'habite en Haute-Vienne. Pour avoir accès au haut-débit, je n'ai que le satellite. Le conseil général offre la parabole et l'installation. Seul Numéo est partenaire de cette offre appelée: offre spéciale Axione. Il propose un quota de volume de 4,8 GO pour 30€/mois.Il y a un engagement de 12 mois. C'est tentant, quand on se traîne en bas-débit....
L'offre n'est valable que jusqu'au 31 mars 2010. Si vous êtes dans la même situation que moi, si vous avez déjà souscrit ce contrat avec Numéo, pouvez-vous me faire part de votre expérience, il me reste peu de temps pour me décider!!! J'hésite encore, car je ne lis que des témoignages négatifs envers Numéo ......
Faites vite, j'ai besoin d'aide! Merci d'avance.

Bonjour à tous,

Je vous explique j’ai depuis 6 avril 2008 un contrat avec Nord net fournisseur d’accès à internet par satellite.
A la base avec une formule confort (1024k en download et 128k en upload).
Avec un quota de 2Go de download et upload par mois.
L’avantage de cette formule est de pouvoir navigué sur internet une fois ce quota dépassé, mais la contrainte est la division du débit par 2, 3 ,4 etc …. En fonction du volume totale transférer.

Courant janvier j’ai modifié ma formule pour la passer en prestige 4Go, l’avantage est surtout le cout identique par rapport à une formule confort 2Go.
Par contre plus de possibilité de pouvoir navigué une fois le quota dépassé.

Suite à cette modification j’ai reçu un mail de confirmation de changement de formule d’abonnement de la part de nordnet, pour me prévenir quel prendra effet à partir du 1 février 2010.
A ce jour le 02/02/2010 il m’est impossible de pouvoir navigué, car ma navigation à été bloqué du au fait que me volume transférer pour la période 06/01/2010 au 06/02/2010 dépasse 4Go.
(Le 06 de chaque mois est la date anniversaire et de remise à zéro du quota.)

La réponse de Nord net :
- attendre la remise à zéro du quota
- payer 15€ pour 1Go supplémentaire jusqu’au 06/02/2010.

je confirme également l'avis général envers Numéo qui se moque complètement de sa clientèle et nous arnaque!
j'ai dû retourner tout le matériel après 5 essais d'installation par un antenniste pro... vaste fumisterie ! bon courage!

bonjour,

Info. Si un client qui est chez Numéo désire allez chez un autre distributeur en France ou en Europe, ceci est maintenant possible.
En fait, il n'y a plus à faire libérer son adress mac du modem pour pouvoir allez ailleurs; simplement résilier son abonnement (bien sur il faut que numéo le fasse) et hop, la personne se retrouve sur l'interface d'activation et le "company id" peut se changer, ce qui n'était pas le cas avant.

plutôt une bonne nouvelle

bonsoir à tous

l'offre sat est une belle arnaque car il faut lire les cdv car vous etes limites en débit par tranche de 4h, par jour et mensuellement, et pour bien faire tous dépassement est facturé une fortune.
En conclusion si votre departement ou région vous le conseille n'hesiter pas à leur dire que cela coute très chère et qu'il se sont fait avoir en optant pour leur solution satellite ou wimax ( j'ai essayé les deux surtout le wimax )

à tous ne vous faites pas avoir
Cordialement un habitant du loiret en zone blanche

Fred

Bonjour,

Tout le monde avec difficultés avec Numéo j'invite de visiter www.numeof.com et déposez votre souci

Malheureusement nous n'avons pas l'ADSL dans quelques régions de l 'Aveyron. En novembre 2008 j'ai commandé la solution satellite de Numéo. Ils offraient:
• Engagement de 24 mois
• Internet haut débit jusqu’à 2 Méga
• Un débit montant de 380 K
• Un volume de téléchargement de 2,4 G sur 30 jours glissants
• Connexion illimitée en durée
• 2 boites mails numéo
• Contrôle parental, antivirus et anti-spam gratuits
• L’antenne : 199 €

Dépuis ce temps j'ai que des problèmes avec Numéo. Lisez ci dessous la lettre recommandée que j'avais envoyé.

Leur tactique est de pas repondre jusqu'au moment les 7 jours de réclamation sont passé. Après vous est attaché à un contrat de 2 ans.

Pensez encore 10 foix avant de choisir Numéo!!!

Ici une copie de ma lettre de réclamation:

après avoir réfléchi votre département service technique je termine le contrat Internet Satellite et que je retournerai toutes les pièces de votre solution haut débit Satellite. S.v.p de me communiquer l’adresse à quelle de retourner tous les matériel.

Je vous prie de rembourser l’argent et de terminer le prélèvement et de terminer aisément cette calamité.

Les raisons de mon annulation sont :

Votre système de FAP est totalement inutilisable et mensongère.
Déjà après téléchargement 70 MO le premier jour je deviens couper à 16 kbps tout de suite.
Une vitesse de 16 kbps est totalement inutilisable. On reçoit des « time outs » à chaque site web visité. Je découvrais qu’autres présentateurs offrent une vitesse de 75 kbps minimum, qui donne au moins une performance acceptable et comparable avec bas débit.
Votre offre est très trompeuse. On parle fort peu de votre système de paramétrage.
Après une coupure d’électricité le modem redémarrait. Avec une paramétrage au niveau de 16 kbps le modem ne pouvait pas télécharger son logiciel. La service technique m’avait informer je devrais attendre au moment que la paramétrage devient remise à zéro. Ça veut dire une semaine sans internet, quelle perspective!!!
L’installation de votre solution passait très problématiquement. Il manquait toutes les données comme mots de passe, mauvaise code d’activation communiquée, il manquait toutes les données pour la mise au point la messagerie. La service d’administration m’avait donné un mot de passe fautif.
Votre logiciel d’activation de Skylogic ne fonctionnait pas (company ID bloqué). Après avoir attendre plus d’une semaine sans réponse de Numéo avec une solution, j’ai modifié le logiciel moi-même pour activer le modem.
Votre support est inaccessible, indiquent le département doit servir trop de clients avec des problèmes similaires. Souvent la service est inaccessible tout le jour!
Vous n’avez pas répondu aucun de mes mails envoyés au support, au chef de bureau, service client; seulement la service d’administration répondait mes mails, mais malheureusement avec des messages décevantes.
Vos employées me refuse de passer la communication à un de vos chefs de service.
L’espace clients au site web www.numeo.fr est très insuffisance. On ne peut pas examiner le niveau de paramétrage en ligne, le logiciel messagerie est très simple.
Tout bien considéré, votre solution satellite ne résolue pas le problème de bas débit et que Numéo est mal préparée de livrer une service efficacement, suffisant et rapidement.
Entre-temps je suis retombé à la technologie solide de bas débit dans l’attente des solutions plus acceptables.

Bonjour à tous,
je suis moi-même installateur et surtout FUYEZ NUMEOGROSSE ARNAQUE!!! débits non respectés!!! quotats non respectés!!! injoignables au téléphone!!! aucun suivi!!!
Un seul technicien qui s'occupe du satellite donc idem injoignable et ne rappel jamais!!! erreur de comptabilité et prélevement supplémentaire sans raison!!!
Si vous cherchez réellement des pros je vous conseil NORDNET en numéro1 et VIVEOLE en numéro2.
Bonne chance et à bientôt.

Bonjour, moi aussi je me suis abonnée a numéo. Envoi de l'inscription le 05 decembre 2008 reception de la parabole le 17 janvier. sur le prospectus c'etait noté "72h livré chez vous". Opposition sur prelevement fait et maintenant chaque facture augmente de 15€ pour prelevement rejeté.Le debit c'est une horreur, mon 56K va plus vite. La je suis allée voir un conciliateur car ils "reprennent les poursuites judiciaires contre moi". Celui ci m'a conseillé de faire une action en refere, ce que je vais faire car je n'ai qu'une envie : leur rendre leur materiel et ne plus en entendre parler. Je paies 29.90€ pour que mon ainée se connecte a MSN. Ca fait un peu cher!!!

Faite comme d'autre .. dite le au conseil général .; ça va peut-être faire bouger .. ou alors ça va simplement vous orienter vers un autre distributeur qui utilise le même matériel.
je suis dans la même situation que vous et voilà comment j'ai procédé.
j'ai d'abord tel à mon Cg (14) ensuite le cg à demander à à cette merde d'entreprise de libérer mon adresse (modem) et enfin je suis aller l'abonnement chez un autre.
sachez que dans le département 70, j'ai eu pas mal de contact ou il y a eu le même problème.

bonne chance

Abonner a l’offre satellite depuis descendre j’ai payé la parabole 400 €, j’ai jamais pu me connecté, il n’on pas pu me dépanner, j’ai fait opposition au prélèvement mensuel, il ne réponde a aucun courrier sauf il me réclame 400 euros de plus pour l’abonnement je vais finir au tribunal. Merci Numéo.

Numéo est en effet une infâme arnaque.... Nous avons souscrit le contrat "sans engagement" (c'est à dire 15 jours quand même...), et avons rencontré TOUS les problèmes dont les internautes parlent : activation périlleuse pour cause de case grisée (???), difficluté à trouver le satellite, débit ridicule en regard de ce qui était annoncé, pas de contrat (figurez vous que la signature que vous avez apposée lors de l'achat en tiens lieu, le contrat en lui-même étant dispo sur leur site). Mais aussi : impossibilité de gérer des sites ou blogs (pas moyen d'avoir une explication cohérente, chaque "technicien" y allant de son avis), incompétence du service technique.

à part ça : c'est bien le conseil général qui paie.

Allez y avec prudence, quoi... non, je blague : FUYEZ !!! Et fait-es comme moi : balancez de la sale puib partout où vous pouvez, prévenez ceux qui comptent souscrire chez eux. je ne sais pas si une plainte leur a été mise sur le dos, sinon, j'en suis !