Bug de Mozilla Firefox
Bonjour,
Mon copain a, depuis quelques jours, installé la nouvelle version de Firefox (3.0.1). Mais il se trouve que depuis, il est impossible pour lui de la lancer et, donc, d'ouvrir une page internet (d'où le fait que je poste pour lui). Quand il clique sur l'icône de Mozilla Firefox, le PC semble se mettre à chercher, mais, au final, rien ne se passe. Rien non plus dans "processus", quand on affiche CTRL+ALT+SUPPR. Il ne se lance pas du tout, apparemment.
Nous ne pouvons même pas le désinstaller car rien ne s'affiche quand on clique sur "supprimer" dans "ajout/suppression de programmes". Peut-on le désinstaller autrement ? En supprimant des fichiers, par exemple ? Mais lesquels ?
Nous avons aussi tenté de faire une restauration système, mais le problème persiste.
Avez-vous une idée d'où peut venir le problème ? Ce qu'on peut faire ? C'est assez embêtant...
Merci d'avance pour votre aide.
Mon copain a, depuis quelques jours, installé la nouvelle version de Firefox (3.0.1). Mais il se trouve que depuis, il est impossible pour lui de la lancer et, donc, d'ouvrir une page internet (d'où le fait que je poste pour lui). Quand il clique sur l'icône de Mozilla Firefox, le PC semble se mettre à chercher, mais, au final, rien ne se passe. Rien non plus dans "processus", quand on affiche CTRL+ALT+SUPPR. Il ne se lance pas du tout, apparemment.
Nous ne pouvons même pas le désinstaller car rien ne s'affiche quand on clique sur "supprimer" dans "ajout/suppression de programmes". Peut-on le désinstaller autrement ? En supprimant des fichiers, par exemple ? Mais lesquels ?
Nous avons aussi tenté de faire une restauration système, mais le problème persiste.
Avez-vous une idée d'où peut venir le problème ? Ce qu'on peut faire ? C'est assez embêtant...
Merci d'avance pour votre aide.
Configuration: Windows XP Firefox 2.0.0.16
28 réponses
Résumé de la discussion
Suite à l'installation de Firefox 3.0.1 sur Windows XP, le navigateur ne se lance pas et aucun processus n'apparaît dans le gestionnaire des tâches, rendant la désinstallation impossible via Ajout/Suppression. Plusieurs répondants estiment que le pare-feu Windows peut bloquer Firefox et IE; il faut vérifier les règles et autoriser les programmes à accéder à Internet. En cas d'échec, une désinstallation forcée et une réinstallation propre, ou encore une vérification plus poussée des paramètres réseau et du pare-feu, sont recommandées pour rétablir l'accès. Pour les signes d'infection éventuels, des outils comme HijackThis et la consultation d'un espace sécurité peuvent être utiles pour identifier une éventuelle infection.
-
De rien, j'ai fait de mon mieux, sans vraiment grand succès... Snif... Bonne chance pour la suite!
-
Niarf... Un virus, on espère pas.
On va continuer de chercher alors ^^ Au pire, ça finira chez Microco, ou quelque chose du style x)
Merci de ton aide, en tout cas. -
Il faudrait envisager la possibilité d'un virus, ou quelque chose comme ça....
Malheureusement, n'y ayant jamais eu affaire, j'y connais que dalle en virus et autre calamités....
Peut-être voir pour un rapport Hijackthis et le poster dans le forum Virus/Sécurité....
Désolé mais je ne vois plus trop quoi faire... -
Pareil sur IE. Même google ne fonctionne pas, avec lui --... C'est encore pire. Il n'accepte d'ouvrir que hotmail.
-
Alors c'est bon.... Je sèche la.... J'suis désolé.... IE ne fonctionne pas non plus avec ces sites?
-
La façon dont se connecte Firefox est directe.
-
Et dans la façon de se connecter à internet? Dans "Avancé"... Toujours cette fenêtre "Options"
-
Après vérification, il n'y a rien qui semble bloquer les sites de Gmail et les forums là dedans... Les cookies sont acceptés, il n'y a pas de certificat refusé.
-
Outils => Options
Puis voir un peu pour les cookies, les certificats dans les différents onglets de la fenêtre "Options"...
-
Dans la config de Firefox ou dans les sécuités ? On trouve ça où ? ^^'
-
"Normal" non.... Ca s'affiche pas du tout? Il faut voir un peu dans la config de Firefox ou dans les sécurités s'il n'y a pas certains sites qui seraient bloqués....
Le problème, c'est que je ne peux pas beaucoup aider pour ça, n'ayant jamais eu de soucis comme ça avec mon Firefox...
Juste j'ai essayé la v3.0 et je suis vite revenu à la 2.0.... Trop jeune encore la v3.0.... -
On a réussi, en passant par le navigateur d'AOL, à ouvrir le lien et à installer Ccleaner sur son PC. On a fait le "nettoyage" et on a réessayé de lancer Firefox. Il s'est ouvert mais s'est aussitôt bloqué... Impossible de faire quoi que ce soit avec.
On a désinstallé la version 3 (ça remarchait, cette fois) et réinstallé la version 2.0.0.16. Et Firefox s'est finalement relancé ^^
Par contre, il y a plusieurs pages web qui ne s'affichent toujours pas (certains forums ou encore gmail). C'est normal ? -
Ca c'est un message de Windows...
Tu as essayé de passer un Ccleaner dans le registre pour corriger les erreurs?
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner -
On a réessayé donc et voilà le message : Firefox.exe a rencontré un problème et doit fermer. Etc. Le message très connu... Avec proposition d'envoyer le rapport d'erreur ou non. :/
-
Ce serait bien oui, ça peut aider pour trouver le problème...
Si la désinstallation ne fonctionne pas et que Firefox ne démarre pas, c'est qu'il y a eu un gros soucis à l'install... -
Oui, ça a bugué : ça affiché un message d'erreur (par contre je ne l'ai plus en mémoire, désolée... si ça peut aider, je peux réessayer).
-
Tu as essayé de réinstaller une 2.0.0.16 par dessus la v3.0 que tu as? Sans désinstaller la 3.0...
-
Effectivement. Si au moins on pouvait le désinstaller --... Mais même pas. La désinstallation refuse de se lancer, elle aussi. Si on supprime tous les fichiers dans Program Files, ça marcherait ?
-
C'est tout de même pas normal que Firefox ne veuille pas se lancer... Qu'il puisse pas se connecter ok, mais ne pas démarrer, c'est vraiment pas normal...
-
On a vérifier et les programmes n'étaient même pas dans la liste proposée par le pare-feu... Donc, à tout hasard, on a essayé de les y mettre et de les autoriser. Mais le problème persiste : toujours impossible d'ouvrir firefox et toujours impossible d'ouvrir la moindre page web sur IE.
On commence à désespérer...
- 1
- 2
Suivant
