Problème tv lcd phocus
Bonjour à tous,
voilà mon problème, j'ai acheté un téléviseur lcd phocus et depuis qqtemps, le 16/9 est HS (bandes 16/9 + clairs que le 4/3).
Je n'arrive pas à joindre le service clients de phocus, qqu'un le connaitrait il ?
Ce problème est il déja arrivé à quelqu'un ?
peut on y remédier sans que cela coute trop cher ?
voilà mon problème, j'ai acheté un téléviseur lcd phocus et depuis qqtemps, le 16/9 est HS (bandes 16/9 + clairs que le 4/3).
Je n'arrive pas à joindre le service clients de phocus, qqu'un le connaitrait il ?
Ce problème est il déja arrivé à quelqu'un ?
peut on y remédier sans que cela coute trop cher ?
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33 réponses
Résumé de la discussion
Problème central : le téléviseur LCD Phocus présente un dysfonctionnement de l'affichage 16:9, avec des bandes et des zones plus claires que le 4:3, et le service client semble difficile à joindre. Des réponses mentionnent l'absence de support officiel du fabricant et l'existence d'ateliers indépendants comme Surcouf qui revendiquent des réparations à environ 274 euros, malgré le risque lié à une marque disparue. Certains évoquent également la possibilité de remplacer l'appareil par un modèle d'une autre marque, compte tenu du coût et du manque de pièces potentielles disponibles. D'autres interventions signalent que Phocus n'existe plus et que la réparation, même proposée par des ateliers indépendants comme Surcouf, reste coûteuse et peut dépasser la valeur du téléviseur.
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bonjours
moi jai aussi un probleme avec mon ecrand lcd focus
par moments il s'eteint tt seul et meme le voyent s'eteint.
quesqui fait qu'il s'eteint comme sa?
merci -
Bonjour j'ai le même probléme que vous avec un LCD FOCUS 66cm j'ai le coté droit qui disparait comme des codes barre le son est nickel .
Je l'ai achetté chez surcouf en 2006 .
Avez-vous réussi a faire réparer le votre et ou. -
bonjour merci de m"aider si possible voila j"ai une tv phocus modéle : 2006 mais je n"arrive plus a l"alluMer via la telecommande directement il faut absolument que je me deplace pour appuyer sur la touche + ou - pour pouvoir l"allumer et je vous precise que pour pouvoir naviguer ou eteindre avec la telecommande ceci marche tres bien si quelqun a eu le meme probleme et si vous avez reussi a le reparer merci de me preciser comment cela est IL possible et merci d"avance pour votre reponse ainsi que votre aide ??
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va voir sur ordi-hs.com tu as la solution !
dans le menu du haut , dans Astuces !
@+ -
va voir sur ordi-hs tu as la solution !
@+ -
Salut à tous
je possède une phocus 72 cm
ref : 30 wms
et j'ai la même panne , dés que j'allume la TV , l'image s'éteint 1 seconde après mais toujours du son
si quelqu'un est intéressé par la TV , qu'il me contacte par email
j 'habite en champagne-ardenne
runestaff@orange.fr -
rebonjour ben pour focus il n'y a plus beaucoup de solution pour les reparations. Gros bill vraiment trop incompetant pour l'achat avec la vente force avec les avoir et pour le service apres vente ou j'attend toujours leur appel, et a surcouf il on plus les pieces. la seul solution est de voir avec un centre de reparation qui se trouve dans le 77.
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@karimvoila j'ai trouve
http://www.lm3s.com/service-technique.php -
@karimdit nous si il peuvent car depuis le temps toujours pas eu le temps d'appeler
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@barbacbonjour , donc j'ai appelé à Rungis, mais ils ne font pas cette marque là c'est ce qu'elle m'a dit, voila ,on attend toujours le fameux sauveur !!!
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bonjour, je propose également mon PHocus 30 WMS a vendre pour 250 euros,il s'arette au bout de 2 secondes ???
mon mail karim1705@gmail.com
cordialement -
La réparation est à la charge du distributeur. Sur votre facture le vendeur, c'est surcouf et non focus !
Les distributeurs ont tendance à envoyer ballader leurs clients en leur disant que la garantie est constructeur et non distributeur or la facture de vente qui définit le vendeur l'acheteur et le prix n'inclut pas le constructeur !
Votre argent est chez sur****, vous êtes client client sur****, acheté le produit chez sur**** alors en cas de panne vous ramenez le produit chez sur**** à charge à sur**** de se démerder avec phocus !
On retrouve les mêmes problèmes dans la téléphonie mobile certains distributeurs laissent le client se demerder au pire prennent en charge le produit et disent au client que c'est à lui de prendre une assurance contre la casse et le vol étant donné que le produit est envoyé en SAV sous la responsabilité du client et non du point de vente !!!
80% des cas le produit...
Adressez vous à la repression des fraudes ou à une association de consommateurs.
Arrêtez de chercher qui est phocus c'est pas votre problème c'est celui du distributeur ! -
je me join a vous j'ai acheté un lcd phocus ya 6 mois 82 cm, plus d'immage ni son aprés 2secondes,??
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J'a une TV PHOCUS LCD DE 30" qui viens de retomber en panne que j'avais payé 800 euros et comme je ne vais plus la reparez je suis prés à laisser ce téléviseur dans l'etat pour une somme symbolique de 150 euros. celui qui voudrai en profité n'a qua me le faire savoir par message
La réf. est : LCD PHOCUS 30WMS-
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@coulanouLe lcd inverter pour ce type de modèle peut être utilisé dans d'autre marques et vis vers ça !
C'est pas la peine de le chercher par phocus lcd inverter / phocus lcd power inverter/ !
c'est un circuit électronique qui fournit plus de courant pour allumer votre éclairage (*)
on ouvre, on vérifie la référence de l'inverter et on commande l'inverter comme pour les ordinateurs portable et les écrans plat !
********************** mais vous perdez la garantie ***************************************** -
@coulanouSalut coulanou, je veut bien te le vendre mais il faudrait que tu me fasse parvenir ton adresse ou ton n0 de portable pour te joindre
A bientôt
esber -
@esberEsber
netuse@hotmail.fr
******************************************************************
Envoyez un mail à cette adresse :
Pour les informations sur les inverters pour n'importe quel produits informatique ou tv, vous pouvez me contacter je vous fournirai toutes les informations disponibles.
A bientôt -
@caulanosi tu as les références de cette carte inverter pour le phocus 30 wilde lcd je suis preneur!
d'avance merci
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bonjour jai un phocos ki ne marche pas je cherche un carte intecret si vous savai ou je peu en trouve
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Même souci avec mon phocus acheté il y a un peu plus de 2 ans à Carrefour Montpellier, l'image part parfois au bout de quelques minutes il faut que je l'éteigne et le rallume pour que l'image revienne. Mais c'est très aléatoire, je peux parfois regarder la tv plusieurs heures sans que l'image ne parte et certains jours il s'éteint au bout de quelques minutes. Il me semble que l'image part plus souvent quand il fait chaud, quelqu'un a-t-il remarqué cela? La panne totale d'image intervient -elle au bout de quelques temps ou avez-vous toujours l'image de temps en temps? Merci.
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bonsoir apparament il a vraiment un souci ce lcd phocus le mien a 2 ans et 5 mois et pareil plus d image mes le son y est encore je lai acheté a boulanger ou je travail d ailleur on vas essayer de faire quelque chose mes c est pas gagné du tout en plus phocus n existe plus mes il est vrai que sais toujours la meme panne super phocus!!!!!
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je suis comme vous tous,j'ai fait l'acquisition à CARREFOUR ST CLEMENT DE RIVIERE(près de MONTPELLIER)d'un téléviseur LCD PHOCUS 30WMS le08/09/2005,et le2 mars 2008,l'image a disparu.Le magasin m'a répondu que cette référence n'existait plus.Qu'il ne la réparait donc pas
je suis prête à me joindre à vous si plainte il y a
croyez vous que celà vaut la peine de chercher un réparateur ou de changer la carte défectueuse?
combien va-t-elle durer?-
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@papazououi je l'ai toujours, pour les photos envoyez moi votre mail sur karim1705@gmail.com
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bonsoir! nous avons le meme problème que vous tous, le son fonctionne mais plus d image alors que la télé a à peine un peu plus de 2 ans! elle vient de chez surcouf! aparement c 'est un défaut de série!!! avez vous réussi a y faire quelque chose ??? Il faudrait tous se concerter et porter plainte contre ces charlatans!!!!!!!!!!!!!! Si vous avez plus d info vous pouvez nous contacter : lilipet1401@hotmail.com
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j'ai essayé d'avoir par le magasin où j'ai acheté le téléviseur l'adresse du siège sociale de PHOCUS mais il m'ont répondu que même eux ne l'avait pas. moi aussi j'aurais bien aimer porter plainte pour vice de fabrication, mais je ne sais pas où m'adresser, peut être en contactant 60 millions de consommateur ou carrément JULIEN COURBEZ
Si vous de votre côté vous avez une idée contactez moi et nous essaierons de regrouper nos plaintes -
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@gilaneBonsoir à tous,
Dans le même registre, même cause, même effet, LCD acheté chez OULANGER en décembre 2005, "mois apré la fin de garantie, plus d'image aprés qqs secondes. Pour moi c'est vraiment le vice caché et pour cela vous pouvez compter sur moi si vous donnez des suites.
J'irai pour ma part visiter mon revendeur dés demain pour savoir ce qu'il en pense. A suivre...
Cordialement, Papypierre -
@papy pierreBonsoir Papypierre
si vous allez chez Boulanger dites leur bien que j'ai eu la même panne avec un appareil qui venait de chez eux
moi je l'ai acheté chez Boulanger à Noyelles godault dans le pas de calais, et vous pouvez vous me dire dans quel magasin Boulanger avez vous acheté votre LCD ? car pour l'instant mon appareil est en réparation et si j'ai réussi à gagner 50% sur le prix de la réparation , je n'ai pas encore dit mon dernier mot.
merci de me répondre
cordialement Gilane -
@gilanebonsoir
Pour ma part, le LCD vient de chez BOULANGER Petite Foret VALENCIENNES
Cordialement
Papypierre
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des me mois prochain je commenderai la carte est je vous direz si vraiment il y en a besoin de sortir de saint cir
;) merci a tous pour les infos.
pour info Gilane oui je sais qu'il faut chager la carte car maintenant c'est tres dure de reparerer des televiseurs. il y a des doubles couches,voir des triple et, tout est trop petit il faut des fers speciaux. des bon yeux . enfin du matos pas comme avant;) -
arf leur site ne fonctionne pas super
donc la PLATINE RETRO ECLAIRAGE à 127 eurors quand meme, maintenant je me souviens pourquoi j'ai abandonné ce metier, a cause des teles jetables et maintenant il n'y plus cas changer les cartes sur une tele adieu les bon vieux composants.
Merci gilane ;) -
Meme probleme que tout le monde au bout de 2 ans l'image s'arrete au bout de 5 minutes et toujours le son.
j'ai regarde a l'interieur et il y que 4 cartes.
1 alim, l'autre la parti video est 2 autres qui doivent faire la synchro horizont est verticale..
moi je l'ai HT à Gros bill.
Merci de me donner la reference de la carte que je la change moi meme car c'est pas trop compliqué.
Mais mon seul pb c'est que je n'ai pas d'oscilloscope pour bien definir le probleme-
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@esberje te remercie esber , mais comme je n'y connais rien en réparation télé , je fais réparer , mais j'ai réussi à négocier une réduction 50 % sur le montant du devis et ça a été accepté donc au lieu de 259 €; 130 €, mais c'est de l'arnaque quand même, bravo phocus !
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@gilane130 € au lieu de 127 comme quoi il y a bien des quetions a se poser. et toi gilane il ton change quoi une carte aussi.
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@DavidusBonjour davidus
pour répondre à ta question oui il fallait changer la carte, le devis de réparation s'élevait à 259 € mais j'ai réussi à négocier et il me l'on baissait à 130€ ce qui fait quasiment la moitiè, c'est mieux que rien mais c'est quand même de l'arnaque
ils m'ont enlevé le prix de la main d'oeuvre -
@gilaneBravo pour les 50% J'éspere que sa marchera
esber
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Bonjour,
Je ne comprend pas votre revendication qui n'est pas d'ailleur pas justifiée, car votre téleviseur vous l'avez acheter il y a deux mois, tout les TV sont garantie au mois 12 mois et le plus souvent 24 mois, vous n'avez qu'a le reparer chez Leclerc.
Si vous habitez dans l'est sachez que SURCOUF se trouve à STRASBOURG et que votre revendication porte sur une TV PLASMA et non un TV LCD toutes les revendication sont basée sur des TV LCD et pour une panne qui est intervenue aprés deux ans<gras></gras>
ESBER
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