Problème tv lcd phocus
hcampanfr
-
jean -
jean -
Bonjour à tous,
voilà mon problème, j'ai acheté un téléviseur lcd phocus et depuis qqtemps, le 16/9 est HS (bandes 16/9 + clairs que le 4/3).
Je n'arrive pas à joindre le service clients de phocus, qqu'un le connaitrait il ?
Ce problème est il déja arrivé à quelqu'un ?
peut on y remédier sans que cela coute trop cher ?
voilà mon problème, j'ai acheté un téléviseur lcd phocus et depuis qqtemps, le 16/9 est HS (bandes 16/9 + clairs que le 4/3).
Je n'arrive pas à joindre le service clients de phocus, qqu'un le connaitrait il ?
Ce problème est il déja arrivé à quelqu'un ?
peut on y remédier sans que cela coute trop cher ?
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
A voir également:
- Phocus tv
- Chromecast tv comment ca marche - Guide
- Free tv - Guide
- Signal faible ou inexistant tv samsung ✓ - Forum TV & Vidéo
- Pas de signal tv - Guide
- Regarder tv gratuitement sans télécharger - Guide
33 réponses
- 1
- 2
Suivant
Résumé de la discussion
Problème central : le téléviseur LCD Phocus présente un dysfonctionnement de l'affichage 16:9, avec des bandes et des zones plus claires que le 4:3, et le service client semble difficile à joindre. Des réponses mentionnent l'absence de support officiel du fabricant et l'existence d'ateliers indépendants comme Surcouf qui revendiquent des réparations à environ 274 euros, malgré le risque lié à une marque disparue. Certains évoquent également la possibilité de remplacer l'appareil par un modèle d'une autre marque, compte tenu du coût et du manque de pièces potentielles disponibles. D'autres interventions signalent que Phocus n'existe plus et que la réparation, même proposée par des ateliers indépendants comme Surcouf, reste coûteuse et peut dépasser la valeur du téléviseur.
bonjours
moi jai aussi un probleme avec mon ecrand lcd focus
par moments il s'eteint tt seul et meme le voyent s'eteint.
quesqui fait qu'il s'eteint comme sa?
merci
moi jai aussi un probleme avec mon ecrand lcd focus
par moments il s'eteint tt seul et meme le voyent s'eteint.
quesqui fait qu'il s'eteint comme sa?
merci
bonsoir apparament il a vraiment un souci ce lcd phocus le mien a 2 ans et 5 mois et pareil plus d image mes le son y est encore je lai acheté a boulanger ou je travail d ailleur on vas essayer de faire quelque chose mes c est pas gagné du tout en plus phocus n existe plus mes il est vrai que sais toujours la meme panne super phocus!!!!!
j'ai un probleme avec la connexion freebox mon ecran est en noir et blanc quelqu'un peut m'aider merci
Il n'y a aucune solution, la marque phocus n'existe plus donc les pieces introuvables, j'ai revendu ma TV pour 150 euros malgrés qu'elle m'avais coutée plus de 1200 euros, essaye de t'adresser à l'un de nous qui s'était proposé d'acheter le mien et pour de meilleur jours achete une nouvelle TV de marque connue comme SAMSUNG etc...
cordialement
esber
cordialement
esber
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
J'ai eu le meme probleme que tout le monde sur un tv lcd de marque Phocus (plus d'image plus de sons aprés 5 secondes, mas par contre j'ai trouvé la solution aprés plus de six mois de recherche une seule enseigne peut vous réparez votre TV C'est SURCOUF Je vous avertie que cette réparation a couté la somme de 274 euros (changement de a carte inverter et main d'oeuvre etc...)
J'espére que mon renseignement vous aideras
bonne chance
J'espére que mon renseignement vous aideras
bonne chance
Si les frais de réparation s'éleve à 259,50 €, je vous conseille de le reparer pour la simple raion que votre TV coute 3 fois plus et que le resultat de la reparation vaut le cout d'autant plus que moi j'ai dépensai 274 € et que la TV marche parfaitement cela vous donnera la possibilité d'attendre 3 bonnes années pour pouvoir acheter un nouveau téléviseur d'une technologie bien meilleur est surtout une marque comme sony ou samsung ou toshiba.
J'espére que mon renseignement vous aideras
bonne chance
Esber
J'espére que mon renseignement vous aideras
bonne chance
Esber
Bonjour,
Je me permet de t'ecrire car j'ai eu le meme problème que toi ,concernant mon ecran plat PHOCUS,il s'allume et s'eteint après 1 seconde il n'y a plus d'image mais toujours le son.Le problème vient apparament de la certe INVERTER comme j'ai pu le lire dans les précé"dents post.Pourrai me donner la réference de la carte inverter a acheter que tu as changer chez surcouf,car je sui parti sur le site indipc.fr mais il y a trop de reference et je n'arrive pas a faire le distingot!
Je te remercie par avance de ton aide.
Je me permet de t'ecrire car j'ai eu le meme problème que toi ,concernant mon ecran plat PHOCUS,il s'allume et s'eteint après 1 seconde il n'y a plus d'image mais toujours le son.Le problème vient apparament de la certe INVERTER comme j'ai pu le lire dans les précé"dents post.Pourrai me donner la réference de la carte inverter a acheter que tu as changer chez surcouf,car je sui parti sur le site indipc.fr mais il y a trop de reference et je n'arrive pas a faire le distingot!
Je te remercie par avance de ton aide.
Meme probleme que tout le monde au bout de 2 ans l'image s'arrete au bout de 5 minutes et toujours le son.
j'ai regarde a l'interieur et il y que 4 cartes.
1 alim, l'autre la parti video est 2 autres qui doivent faire la synchro horizont est verticale..
moi je l'ai HT à Gros bill.
Merci de me donner la reference de la carte que je la change moi meme car c'est pas trop compliqué.
Mais mon seul pb c'est que je n'ai pas d'oscilloscope pour bien definir le probleme
j'ai regarde a l'interieur et il y que 4 cartes.
1 alim, l'autre la parti video est 2 autres qui doivent faire la synchro horizont est verticale..
moi je l'ai HT à Gros bill.
Merci de me donner la reference de la carte que je la change moi meme car c'est pas trop compliqué.
Mais mon seul pb c'est que je n'ai pas d'oscilloscope pour bien definir le probleme
Bonjour davidus
pour répondre à ta question oui il fallait changer la carte, le devis de réparation s'élevait à 259 € mais j'ai réussi à négocier et il me l'on baissait à 130€ ce qui fait quasiment la moitiè, c'est mieux que rien mais c'est quand même de l'arnaque
ils m'ont enlevé le prix de la main d'oeuvre
pour répondre à ta question oui il fallait changer la carte, le devis de réparation s'élevait à 259 € mais j'ai réussi à négocier et il me l'on baissait à 130€ ce qui fait quasiment la moitiè, c'est mieux que rien mais c'est quand même de l'arnaque
ils m'ont enlevé le prix de la main d'oeuvre
je viens d'avoir exactement le même problème. Mon téléviseur LCD PHOCUS à tout juste 3 ans et depuis hier l'image apparaît au démarrage puis l'écran devient noir et j'ai toujours du son. Bien sur la garantie est terminée et je me demande combien cela va me couter si vous avez une réponse à me donner merci de me la transmettre.
je pense que c'est un défaut des téléviseurs PHOCUS puisque pas mal de personnes ont le même problème. Je pense donc que pour déposer une plainte il faudrait avoir l'adresse exact de la maison mère.
merci de me répondre
je pense que c'est un défaut des téléviseurs PHOCUS puisque pas mal de personnes ont le même problème. Je pense donc que pour déposer une plainte il faudrait avoir l'adresse exact de la maison mère.
merci de me répondre
Pouvez vous me dire ou vous avez acheter votre téléviseur de marque phocus, pour voie si ce vendeur est le même pour tout les autres acheteurs
En ce qui concerne l'adresse dufabricant je vous joint sont adresse.
Phocus hollande :
David van der Plas (PHOCUSELECTRONICS-COM-DOM)
Silverback Management B.V.
Smedenweg 17
Nieuw Vennep, NL 2151 DA
NL
+31252686428
nsc@quicknet.nl
Domain Name: PHOCUSELECTRONICS.COM
J'éspere avoir repondue à votre question (tener moi au courant de votre demarche)
cordialement
esber
En ce qui concerne l'adresse dufabricant je vous joint sont adresse.
Phocus hollande :
David van der Plas (PHOCUSELECTRONICS-COM-DOM)
Silverback Management B.V.
Smedenweg 17
Nieuw Vennep, NL 2151 DA
NL
+31252686428
nsc@quicknet.nl
Domain Name: PHOCUSELECTRONICS.COM
J'éspere avoir repondue à votre question (tener moi au courant de votre demarche)
cordialement
esber
bonjour
comme je l'avais dit dans mon dernier message, j'ai rencontré le responsable du rayon des téléviseurs .Comme geste commercial il m'offre un devis gratuit et une réduction sur la réparation. Aujourd'hui j'ai reçu le devis qui s'éléve à 259.50 € , c'est inadmissible un téléviseur qui n'a que deux ans et demi et sur lequel on doit dèjà payer une telle réparation. j'ai essayé d'appeler le siège social en Hollande mais ça ne répond pas.Je ne sais plus quoi faire , d'autant plus que pour l'instant je suis dans l'incapacité de dépenser une telle somme d'argent.
pour ce qui est de la panne d'après le devis : PLATINE RETRO ECLAIRAGE 127€
FORFAIT D'INTERVENTION 120€
FRAIS DE FONCTIONNEMENT 12€
Si l'un d'entre vous à des nouvelles informations merci de me les transmettre
GILANE
comme je l'avais dit dans mon dernier message, j'ai rencontré le responsable du rayon des téléviseurs .Comme geste commercial il m'offre un devis gratuit et une réduction sur la réparation. Aujourd'hui j'ai reçu le devis qui s'éléve à 259.50 € , c'est inadmissible un téléviseur qui n'a que deux ans et demi et sur lequel on doit dèjà payer une telle réparation. j'ai essayé d'appeler le siège social en Hollande mais ça ne répond pas.Je ne sais plus quoi faire , d'autant plus que pour l'instant je suis dans l'incapacité de dépenser une telle somme d'argent.
pour ce qui est de la panne d'après le devis : PLATINE RETRO ECLAIRAGE 127€
FORFAIT D'INTERVENTION 120€
FRAIS DE FONCTIONNEMENT 12€
Si l'un d'entre vous à des nouvelles informations merci de me les transmettre
GILANE
bonsoir
j'ai acheté mon téléviseur phocus chez BOULANGER à noyelles godault dans le pas de calais mais je pense que l'on peut trouver cette enseigne dans toute la france.
d'ailleurs, demain je vais me rendre dans ce magasin dont je suis cliente depuis plusieurs années et leur expliquer que je ne suis pas la seule à avoir ce problème avec mon téléviseur, j'irais même jusqu'à leur dire que cette panne est un vice caché, on verra bien ce qu'ils diront.
pour ce qui est de l'adresse en Hollande je vais essayer de les joindre par téléphone en espérant qu'ils parlent le français
je vous tiendrai au courant de ma démarche
codialement Gilane
j'ai acheté mon téléviseur phocus chez BOULANGER à noyelles godault dans le pas de calais mais je pense que l'on peut trouver cette enseigne dans toute la france.
d'ailleurs, demain je vais me rendre dans ce magasin dont je suis cliente depuis plusieurs années et leur expliquer que je ne suis pas la seule à avoir ce problème avec mon téléviseur, j'irais même jusqu'à leur dire que cette panne est un vice caché, on verra bien ce qu'ils diront.
pour ce qui est de l'adresse en Hollande je vais essayer de les joindre par téléphone en espérant qu'ils parlent le français
je vous tiendrai au courant de ma démarche
codialement Gilane
Merci ESBER d'avoir répondu à mon message. Je vais certainement suivre votre conseil, mais comme je suis têtue , lundi j'ai rendez vous avec le responsable du rayon dans lequel j'ai acheté le téléviseur et je vais négocier le prix de la réparation. Je vous tiendrai informé du résultat.
cordialement Gilane
cordialement Gilane
bonjour a tous je suis tres heureux d'avoir trouver des renseignement sur se type de televiseur "phocus" égal arnaquE!!!
en effet j ai acheté le mien dans un centre leclerc et il et tomber en panna au bout de 2mois inadmissible et je trouve personne pour reparer ce type de plasma appparament se serait la platine de retroeclairage qui serait aout bravo!!! comment puis je reparer ,surcouf repare cette marque.c quoi surcouf,est ce que sa vaut le coup de reparer car si il y a un vis de forme je me pose la question si la piece changer va durer aussi longtemp que la premiere c pas le bon plan je suis de l'est de la france y a t'il des enseigne surcouf vers chez moi .bravo les centre leclerc
en effet j ai acheté le mien dans un centre leclerc et il et tomber en panna au bout de 2mois inadmissible et je trouve personne pour reparer ce type de plasma appparament se serait la platine de retroeclairage qui serait aout bravo!!! comment puis je reparer ,surcouf repare cette marque.c quoi surcouf,est ce que sa vaut le coup de reparer car si il y a un vis de forme je me pose la question si la piece changer va durer aussi longtemp que la premiere c pas le bon plan je suis de l'est de la france y a t'il des enseigne surcouf vers chez moi .bravo les centre leclerc
Bonjour,
Je ne comprend pas votre revendication qui n'est pas d'ailleur pas justifiée, car votre téleviseur vous l'avez acheter il y a deux mois, tout les TV sont garantie au mois 12 mois et le plus souvent 24 mois, vous n'avez qu'a le reparer chez Leclerc.
Si vous habitez dans l'est sachez que SURCOUF se trouve à STRASBOURG et que votre revendication porte sur une TV PLASMA et non un TV LCD toutes les revendication sont basée sur des TV LCD et pour une panne qui est intervenue aprés deux ans<gras></gras>
ESBER
Je ne comprend pas votre revendication qui n'est pas d'ailleur pas justifiée, car votre téleviseur vous l'avez acheter il y a deux mois, tout les TV sont garantie au mois 12 mois et le plus souvent 24 mois, vous n'avez qu'a le reparer chez Leclerc.
Si vous habitez dans l'est sachez que SURCOUF se trouve à STRASBOURG et que votre revendication porte sur une TV PLASMA et non un TV LCD toutes les revendication sont basée sur des TV LCD et pour une panne qui est intervenue aprés deux ans<gras></gras>
ESBER
arf leur site ne fonctionne pas super
donc la PLATINE RETRO ECLAIRAGE à 127 eurors quand meme, maintenant je me souviens pourquoi j'ai abandonné ce metier, a cause des teles jetables et maintenant il n'y plus cas changer les cartes sur une tele adieu les bon vieux composants.
Merci gilane ;)
donc la PLATINE RETRO ECLAIRAGE à 127 eurors quand meme, maintenant je me souviens pourquoi j'ai abandonné ce metier, a cause des teles jetables et maintenant il n'y plus cas changer les cartes sur une tele adieu les bon vieux composants.
Merci gilane ;)
des me mois prochain je commenderai la carte est je vous direz si vraiment il y en a besoin de sortir de saint cir
;) merci a tous pour les infos.
pour info Gilane oui je sais qu'il faut chager la carte car maintenant c'est tres dure de reparerer des televiseurs. il y a des doubles couches,voir des triple et, tout est trop petit il faut des fers speciaux. des bon yeux . enfin du matos pas comme avant;)
;) merci a tous pour les infos.
pour info Gilane oui je sais qu'il faut chager la carte car maintenant c'est tres dure de reparerer des televiseurs. il y a des doubles couches,voir des triple et, tout est trop petit il faut des fers speciaux. des bon yeux . enfin du matos pas comme avant;)
bonsoir! nous avons le meme problème que vous tous, le son fonctionne mais plus d image alors que la télé a à peine un peu plus de 2 ans! elle vient de chez surcouf! aparement c 'est un défaut de série!!! avez vous réussi a y faire quelque chose ??? Il faudrait tous se concerter et porter plainte contre ces charlatans!!!!!!!!!!!!!! Si vous avez plus d info vous pouvez nous contacter : lilipet1401@hotmail.com
j'ai essayé d'avoir par le magasin où j'ai acheté le téléviseur l'adresse du siège sociale de PHOCUS mais il m'ont répondu que même eux ne l'avait pas. moi aussi j'aurais bien aimer porter plainte pour vice de fabrication, mais je ne sais pas où m'adresser, peut être en contactant 60 millions de consommateur ou carrément JULIEN COURBEZ
Si vous de votre côté vous avez une idée contactez moi et nous essaierons de regrouper nos plaintes
Si vous de votre côté vous avez une idée contactez moi et nous essaierons de regrouper nos plaintes
Bonsoir à tous,
Dans le même registre, même cause, même effet, LCD acheté chez OULANGER en décembre 2005, "mois apré la fin de garantie, plus d'image aprés qqs secondes. Pour moi c'est vraiment le vice caché et pour cela vous pouvez compter sur moi si vous donnez des suites.
J'irai pour ma part visiter mon revendeur dés demain pour savoir ce qu'il en pense. A suivre...
Cordialement, Papypierre
Dans le même registre, même cause, même effet, LCD acheté chez OULANGER en décembre 2005, "mois apré la fin de garantie, plus d'image aprés qqs secondes. Pour moi c'est vraiment le vice caché et pour cela vous pouvez compter sur moi si vous donnez des suites.
J'irai pour ma part visiter mon revendeur dés demain pour savoir ce qu'il en pense. A suivre...
Cordialement, Papypierre
Bonsoir Papypierre
si vous allez chez Boulanger dites leur bien que j'ai eu la même panne avec un appareil qui venait de chez eux
moi je l'ai acheté chez Boulanger à Noyelles godault dans le pas de calais, et vous pouvez vous me dire dans quel magasin Boulanger avez vous acheté votre LCD ? car pour l'instant mon appareil est en réparation et si j'ai réussi à gagner 50% sur le prix de la réparation , je n'ai pas encore dit mon dernier mot.
merci de me répondre
cordialement Gilane
si vous allez chez Boulanger dites leur bien que j'ai eu la même panne avec un appareil qui venait de chez eux
moi je l'ai acheté chez Boulanger à Noyelles godault dans le pas de calais, et vous pouvez vous me dire dans quel magasin Boulanger avez vous acheté votre LCD ? car pour l'instant mon appareil est en réparation et si j'ai réussi à gagner 50% sur le prix de la réparation , je n'ai pas encore dit mon dernier mot.
merci de me répondre
cordialement Gilane
- 1
- 2
Suivant
