Drivers absents

Bonsoir Kaneagle,

Les dernières nouvelles de l'ordinateur.

J'ai rendu l'ordinateur à la personne qui me l'avait vendu et celle-ci envisage de faire remplacer la carte mère avant de le remettre en vente.

J'ai été remboursé de mon achat et j'ai pu constater que le vendeur était de bonne fois.

L'histoire se termine ainsi.

Encore un grand merci pour ton assistance.

Très bonne continuation à toi.

Très cordialement.

Je marque en résolu.

OK. Merci pour tout kaneagle. Tu es très sympa et je te tiendrai au courant des opérations que je vais faire.

Bonne continuation.

Très cordialement.

Plus d'idées !

Fais une réinstallation propre de windows 10.
-->> Comment installer Windows 10 <<---

C'est fait.

La Panneau de Configuration s'est éteint puis rallumé de suite.

Toujours intel(R) Management Engine Interface en ano.

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.
 

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Sinon, clic droit sur le nom du pc
Rechercher les modifications sur le matériel
 

Bonjour,

Je viens de désinstaller le périphérique mais "Action" n'est plus disponible.

J'ai fait une copie du lien "Action" dans Word et tenté de lancer celui-ci par copie du lien de Word pour le coller dans un nouvel onglet mais cela n'est pas possible.

Je conserve l'ordi en l'état en attente de ta réponse.

Cordialement.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller.

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.  

Bonjour kaneagle,

1)           Nouvelle information après avoir été sur internet puis Word, je retrouve la situation d'absence de pilote :

Intel(R) Management Engine Interface : Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes

En informations est indiqué :

Le Périphérique PCI

\\VEN_8086&8C3A&subsys_85341043&REV_04\3&11583659&0&B0 nécessite que l'installation soit poursuivie.

L'ordinateur ne s'arrête plus et je suis obligé de l'éteindre en maintenant, pendant 6 secondes, le bouton d'allumage.

Par ailleurs, le Panneau de Configuration ne conserve pas la dernière présentation affichée (petites icônes).

2)         J'ai allumé mon ordi, lancé internet pour lire une vidéo et lancé Word pour saisir du texte. Le périphérique n'est plus en anomalie mais, en informations, j'ai toujours le même message :

\\VEN_8086&8C3A&subsys_85341043&REV_04\3&11583659&0&B0 nécessite que l'installation soit poursuivie.

Dans l'Observateur d'éléments j'ai trouvé ce qui suit que je te transmets à toutes fins utiles !

Nom du journal :Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration

Source :       Microsoft-Windows-Kernel-PnP

Date :         02/01/2023 19:39:20

ID de l’événement :411

Catégorie de la tâche :Aucun

Niveau :       Erreur

Mots clés :   

Utilisateur :  Système

Ordinateur :   DESKTOP-V0EUKK0

Description :

L'appareil PCI\VEN_8086&DEV_8C3A&SUBSYS_85341043&REV_04\3&11583659&0&B0 a eu un problème de démarrage.

Nom du pilote : oem33.inf

GUID de classe : {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Service : MEIx64

Filtres inférieurs :

Filtres supérieurs :

Problème : 0x15

État du problème : 0xC00000BB

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />

    <EventID>411</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2023-01-02T18:39:20.4406190Z" />

    <EventRecordID>455</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="4" ThreadID="7444" />

    <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>

    <Computer>DESKTOP-V0EUKK0</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_8086&amp;DEV_8C3A&amp;SUBSYS_85341043&amp;REV_04\3&amp;11583659&amp;0&amp;B0</Data>

    <Data Name="DriverName">oem33.inf</Data>

    <Data Name="ClassGuid">{4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}</Data>

    <Data Name="ServiceName">MEIx64</Data>

    <Data Name="LowerFilters">

    </Data>

    <Data Name="UpperFilters">

    </Data>

    <Data Name="Problem">0x15</Data>

    <Data Name="Status">0xc00000bb</Data>

  </EventData>

</Event>

L'appareil PCI\VEN_8086&DEV_8C3A&SUBSYS_85341043&REV_04\3&11583659&0&B0 a eu un problème de démarrage.

Nom du pilote : oem33.inf

GUID de classe : {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Service : MEIx64

Filtres inférieurs :

Filtres supérieurs :

Problème : 0x15

État du problème : 0xC00000BB

J'ai suivi ton conseil d'installation 5bfaefa9.......cab

L'état du périphérique indique "ce périphérique fonctionne correctement" et le pilote, version 11.7.0.1057 du 19/11/2017 est indiqué. La version est davantage récente tout comme la date de version.

Je te donne des nouvelles sur le résultat après plusieurs arrêts et redémarrages.

Cordialement.

Nouvelle information après avoir redémarré l'ordi :

Intel(R) Management Engine Interface : Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes

J'ai descendu et enregistré le fichier puis extrait les éléments bien qu'un signalement de "risque de sécurité potentiel" était affiché.

Lorsque j'ai tenté la mise à jour, Intel(R) Management Engine Interface, j'ai constaté que le périphérique n'était plus en anomalie.

L'état du périphérique indique "ce périphérique fonctionne correctement" et le pilote, version 11.7.0.1045 du 03/10/2017 est indiqué.

Windows a certainement procédé à la mise à jour automatiquement.

Je pense qu'il n'est pas nécessaire de procéder à l'installation 5bfaefa9.......cab"

Quelle est ton opinion ?

A te lire.

Cordialement.

Télécharge ce pilote --> MEI

Fais clic droit sur le pilote --> 5bfaefa9.......cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "5bfaefa9.......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 5bfaefa9.......
Sélectionne le fichier --> heci.inf et OK.
Redémarre.

 

Bonjour kaneagle,

Les festivités terminées, j'ai effectué la "réparation de Windows sans perte de données" comme tu me l'avais indiqué.

Le périphérique inconnu n'est plus signalé mais, dans les périphériques système, figure un signalement  sur Intel(R) Management Engine Interface : "Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes.  (Code 43)". En détails je trouve :

PCI\VEN_8086&DEV_8C3A&SUBSYS_85341043&REV_04

Qu'en penses-tu ?

Cordialement.

Merci kaneagle,

Je m'en occuperai à mon retour et t'indiquerai ce que cela a apporté.

Bonnes fêtes de fin d'année 2022 et à 2023.

Cordialement,

Fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Voici les infos :

Fabricant : ASUS

Modèle : All Series

Marque et no. du modèle du pc ?
Windows + R
Tape --> msinfo32.exe et OK
Regarde dans Fabriquant et modèle
Image en exemple:
 

Bonjour kaneagle,

Sfc /scannow n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

Faut-il réinstaller windows 10 ?

Cordialement.

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

Le périphérique est toujours inconnu.