Impossible de scanner

Résolu
fanfan44000 -  

Bonjour,

J'ai une imprimante HP ENVY Photo 6200 série. J'arrive à imprimer mais pas à scanner.

Je n'ai pas utilisé mon imprimante depuis quelques mois. J'ai changé la cartouche ainsi que le câble mais n'y fait. Il me marque " aucun scanneur de détecté ". Je ne comprend pas.

Je n'ai personne pour m'aider et ne suis pas jeune.

Une personne pourrait elle m'aider? cela serait très gentil.

Vous remerciant par avance.

Cordialement


Windows / Firefox 104.0

2 réponses

  1. Lyse

    J'ai trouvé la solution par une autre intermédiaire. 

    0
    1. bazfile Modérateur

      Bonjour.

      Il faut installer le pilote pour cette imprimante voir CETTE PAGE.

      0
      1. fanfan44000 Auteur

        Bonjour Bazile,

        Merci pour votre retour rapide.

        Je viens d'installer le logiciel et lorsqu'il recherche mon imprimante, je sélectionne mon imprimante et cela est noté hors ligne alors qu’elle est allumée. J'ai refait une photocopie et cela fonctionne.

        Aurais-je un problème de connexion sur mon pc?

        0

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