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Impossible de scanner

Résolu/Fermé
fanfan44000 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 3 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2023 - 25 août 2022 à 13:58
 Lyse - 26 août 2022 à 13:09

Bonjour,

J'ai une imprimante HP ENVY Photo 6200 série. J'arrive à imprimer mais pas à scanner.

Je n'ai pas utilisé mon imprimante depuis quelques mois. J'ai changé la cartouche ainsi que le câble mais n'y fait. Il me marque " aucun scanneur de détecté ". Je ne comprend pas.

Je n'ai personne pour m'aider et ne suis pas jeune.

Une personne pourrait elle m'aider? cela serait très gentil.

Vous remerciant par avance.

Cordialement


Windows / Firefox 104.0

A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
bazfile Messages postés 51361 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 décembre 2023 18 260
25 août 2022 à 14:05

Bonjour.

Il faut installer le pilote pour cette imprimante voir CETTE PAGE.

bazfile
Modérateur/Contributeur sécurité.
un bonjour, une réponse, un merci font toujours plaisir.
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fanfan44000 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 3 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2023 3
25 août 2022 à 15:59

Bonjour Bazile,

Merci pour votre retour rapide.

Je viens d'installer le logiciel et lorsqu'il recherche mon imprimante, je sélectionne mon imprimante et cela est noté hors ligne alors qu’elle est allumée. J'ai refait une photocopie et cela fonctionne.

Aurais-je un problème de connexion sur mon pc?

0
Réponse 2 / 2
Lyse
26 août 2022 à 13:09

J'ai trouvé la solution par une autre intermédiaire. 
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