Impossible de scanner

Résolu/Fermé
fanfan44000 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 3 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2023 - 25 août 2022 à 13:58
 Lyse - 26 août 2022 à 13:09

Bonjour,

J'ai une imprimante HP ENVY Photo 6200 série. J'arrive à imprimer mais pas à scanner.

Je n'ai pas utilisé mon imprimante depuis quelques mois. J'ai changé la cartouche ainsi que le câble mais n'y fait. Il me marque " aucun scanneur de détecté ". Je ne comprend pas.

Je n'ai personne pour m'aider et ne suis pas jeune.

Une personne pourrait elle m'aider? cela serait très gentil.

Vous remerciant par avance.

Cordialement


Windows / Firefox 104.0

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2 réponses

bazfile Messages postés 56396 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 14 novembre 2024 19 272
25 août 2022 à 14:05

Bonjour.

Il faut installer le pilote pour cette imprimante voir CETTE PAGE.


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fanfan44000 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 3 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2023 3
25 août 2022 à 15:59

Bonjour Bazile,

Merci pour votre retour rapide.

Je viens d'installer le logiciel et lorsqu'il recherche mon imprimante, je sélectionne mon imprimante et cela est noté hors ligne alors qu’elle est allumée. J'ai refait une photocopie et cela fonctionne.

Aurais-je un problème de connexion sur mon pc?

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J'ai trouvé la solution par une autre intermédiaire. 

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