Windows 10 : plus de son

DeadMan27 -  
Bonjour,

Je fais face à un problème depuis environ une semaine : je n'ai plus de son sur mon pc portable Asus (vivobook asus X571GT) sous windows 10, une petite croix rouge est située à côté de l'icône du son en bas à droite de mon écran. Il faut savoir que mon ordinateur ne reconnaît pas le périphérique audio (les haut-parleurs internes), ils fonctionnaient avant.

J'ai déjà beaucoup cherché sur internet pour trouver des solutions. J'ai déjà notamment :

- Executé maintes fois l'utilitaire de résolution des problèmes
- Redémarré l'ordinateur
- Dans le gestionnaire de périphérique : supprimé le pilote, sachant que maintenant la section "contrôleur audio, vidéo et jeu" n'apparaît maintenant que lorsque j'affiche les "périphériques cachés". Aucun périphérique n'apparaît dans la section sauf un "Proxy de service de répartition Microsoft" dont j'ignore l'utilité.
- Installé les mises à jours de windows update
- Cherché et exécuté les fichiers d'installation propres au périphérique audio de mon modèle de pc
- Passé le pc sous windows 11 (puis revenir sur windows 10)
- Supprimé les dernières màj du système (puis les refaire)
- Demandé au gestionnaire de périphériques de trouver des "nouveaux périphériques"

Et j'en passe :D !

J'aimerais bien ne pas avoir à faire une installation propre de Windows et devoir tout réinstaller...

Quelqu'un saurait-il me dire pourquoi le périphérique de sorti du son n'est pas reconnu par mon ordinateur ?

Reconnaissance éternelle.

Merci,

Deadman

20 réponses

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Résumé de la discussion

Problème de sortie audio non détectée sur un Asus VivoBook X571GT sous Windows 10, avec une croix rouge apparente près de l’icône du volume et le périphérique interne non reconnu. Plusieurs tentatives ont été décrites, notamment l’exécution du dépannage, la suppression et réinstallation de pilotes, l’affichage des périphériques cachés et les mises à jour Windows, sans résultat durable. Des éléments de réponse évoquent un lien potentiel avec des pilotes généraux ou spécifiques, des vérifications du gestionnaire de périphériques et des tests sur des versions alternatives du système. En l’absence d’un redémarrage ou d’une réinstallation complète, la discussion reste centrée sur l’identification précise du contrôleur audio et sur l’obtention d’un pilote compatible ou d’une restauration fonctionnelle.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime Contributeur
    salut DeadMan27,

    tout est ok, le son fonctionne correctement?

    @+
    1. billmaxime Contributeur
      re

      Plus d'idées !
      billmaxime a peut-être d'autres suggestions.

      hormis 1 éventuelle infection qui perturberait la MAJ du pilote, je n'ai pas d'autres idée

      @ DeadMan27

      si tu veux faire 1 scan de ton pc, fais ceci:

      pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

      télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

      PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

      à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

      poste les rapports via cjoint --> clique ici

      @+
      1. DeadMan27 Auteur
        Merci de continuer à essayer ! Pour information, j'ai réinstallé windows en supprimant toutes mes partitions et à partir d'un iso fraichement installé. Lors du premier démarrage, l’Icône de son était redevenue normale, mais après redémarrage, le problème est revenu...

        Voici le rapport FRST : https://www.cjoint.com/c/LBhvtvrDGAW
        Voici l'addition : https://www.cjoint.com/c/LBhvuXBmVfW

        Merci à toi
      3. DeadMan27 Auteur
        tiens, magie :
      4. DeadMan27 Auteur
        @DeadMan27La réinstallation propre de windows a dû aider, j'ai fait un Ccleaner puis j'ai mis à jour des deux pilotes en screen au dessus, ensuite j'ai fait les màj windows update. et voilà.

        J'espère que ça va durer ! En tout cas merci infiniment pour le temps que vous m'avez tous les deux consacré !!
    2. kaneagle Modérateur
      Plus d'idées !
      billmaxime a peut-être d'autres suggestions.

      Sinon, je ne vois pas autre chose que de faire une réparation de windows 10
      Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

      1. DeadMan27 Auteur
        mince... j'avais l'article de malekal sous le coude si rien ne fonctionnait, je vais m'y résoudre ! merci beaucoup pour le temps que vous m'avez consacré !
    3. kaneagle Modérateur
      Essaie ceci:
      Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
      Fais clic droit sur le périphérique
      Désinstaller
      Coche --> supprimer le périphérique
      Désinstaller
      Redémarre le pc

      Installe de nouveau le pilote manuellement.

      1. DeadMan27 Auteur
        J'ai la même réponse (j'ai desinstallé+supprimé, redémarré puis refais la procédure du message <29>) :

    5. kaneagle Modérateur
      Fais clic droit sur le périphérique
      Désinstaller

      Clique sur --> Action
      Rechercher les modifications sur le matériel.

      1. DeadMan27 Auteur
        Toujours pareil, même après redémarrage :/
      2. DeadMan27 Auteur
        @DeadMan27Sachant que je n'ai pas sélectionné "supprimer le pilote pour ce périphérique" après avoir cliqué sur "désinstaller"
    6. kaneagle Modérateur
      Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

      Fais clic droit sur le pilote --> iSST_DCH_Intel_B_V10.23.0.2490Sub2_21280.exe
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "iSST_DCH_Intel_B_V10.23.0.2490Sub2_21280\"

      Va dans le gestionnaire de périphériques
      Fais clic droit sur le périphérique
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
      Choisir parmi une liste de pilotes...
      Disque fourni
      Parcourir
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> iSST_DCH_Intel_B_V10.23.0.2490Sub2_21280
      Sélectionne le fichier --> IntcOED.inf et OK.
      Redémarre.

      1. DeadMan27 Auteur
        après avoir sélectionné le fichier IntcOED.inf et terminé la procédure, j'obtiens ceci :
    7. kaneagle Modérateur
      Le pilote OED n'est plus en erreur ?

      1. DeadMan27 Auteur
        si, il y a toujours une alerte
    8. kaneagle Modérateur
      Essaie ce pilote --> iSST

      1. DeadMan27 Auteur
        Je l'ai téléchargé, installé, et j'ai redémarré mon système mais pas de changement pour le moment :)

        merci
    9. kaneagle Modérateur 
      il va te sortir de ce mauvais pas


      On va essayer mais ???

      Donne le no. d'identification de matériel du pilote OED
      Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
      Poste le no. dans ton prochain message.

      1. DeadMan27 Auteur
        Voici les deux numéros que j'ai trouvé :
        -> INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_A348&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_1A811043&REV_0010
        -> INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_A348&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_1A811043

        merci :)
    10. billmaxime Contributeur
      re

      exécute la manipulation demandée par Kaneagle, il va te sortir de ce mauvais pas :)

      @+
      1. DeadMan27 Auteur
        je viens de poster les screens :) merci beaucoup pour ton aide !!
    11. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Dans périphériques système, as-tu une alerte concernant le contrôleur audio ?
      Image en exemple:


      Mes salutations billmaxime

      1. billmaxime Contributeur
        salut Kaneagle :)

        @+
      2. DeadMan27 Auteur
        Bonjour Kaneagle, merci pour ton aide !

        Voici les deux éléments que je trouve en rapport avec l'audio :


        merci encore
    12. billmaxime Contributeur
      re

      hormis le pilote Nvidia qui a une pertinence de 5, il n'y a pas de pilote à installer

      je ne vois rien pour l'audio dans la détection des pilotes

      dis-moi ce que ça donne après l'installation du pilote Nvidia

      PS: crée 1 point de restauration manuellement avant d'installer le pilote

      @+
      1. DeadMan27 Auteur
        re

        amélioration dans le GDP :)



        mais pas de son pour autant
    13. billmaxime Contributeur
      re

      je ne vois rien en rapport avec l'audio

      fais ceci:

      télécharge DriversCloud sur ton bureau --> clique ici

      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

      clique sur --> mes pilotes et poste l'URL de la page de la recherche des pilotes via 1copier/coller

      PS: reste sur DriversCloud quand tu poste l'URL de la page

      @+
    14. DeadMan27 Auteur
      re, j'avais jeté un oeil aussi, mais je n'ai pas trouvé l'endroit qui se réfère au son. saurais-tu me l'indiquer ? merci :)
      1. DeadMan27 Auteur
        Dans la section "advanced" du Bios, j'ai de nombreux paramètres, tous indiqués en "enabled"https://img-19.ccm2.net/2W7hjHYBwTXR7X49m3RzPr4XOIo=/5f950bd10e674b188754bfb5f6a039a9/tmp/20220206_115005.JPG
    16. billmaxime Contributeur
      salut

      dans recherche, tape services.msc et clique sur Ouvrir

      dans la page qui s'ouvre, regarde si Audio Windows est démarré



      @+
      1. DeadMan27 Auteur


        j'avais regardé il y a quelques jours, pas de souci de ce côté là je crois.
    17. billmaxime Contributeur
      re

      toutes les màj ont été faites, mais aucune amélioration après redémarrage hélas...

      dans les MAJ, tu as eu des MAJ pour des pilotes?

      poste 1 nouvelle capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

      @+
      1. DeadMan27 Auteur
        Hello,

        J'ai bien eu une màj des pilotes :


        Au niveau du GDP pas de modification :


        Dans les périphériques cachés :
    18. billmaxime Contributeur
      re

      regarde dans Windows Update si tu as des MAJ (prioritaires et facultatives --> pilotes)

      si c'est le cas, installe les et dis-moi ce que ça donne

      @+
      1. DeadMan27 Auteur
        re, toutes les màj ont été faites, mais aucune amélioration après redémarrage hélas...
    19. billmaxime Contributeur
      re

      tu n'as pas de pilotes installés pour l'audio...

      dans la capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques, tu n'as pas --> Contrôleur audio, vidéo et jeu

      exemple de mon Gestionnaire de périphériques


      télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici

      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

      après l'installation, redémarre le pc et dis-moi ce que ça donne pour le son

      si tu as des questions...

      @+
      1. DeadMan27 Auteur
        Merci, j'avais déjà lancé cet exécutable, ça n'avait pas changé. Mais cette fois lorsque je fais "afficher les périphériques cachés", j'ai ceci :



        Mais toujours pas de son hélas :/
    20. billmaxime Contributeur
      salut

      après tes manipulations, le pc est sous W10?

      fais ceci:

      1) dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

      donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran



      2) clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

      poste 1 capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques --> clique ici

      @+
      1. DeadMan27 Auteur
        Merci pour ta réponse, voici les infos :

        Système d'exploitation : Windows 10 professionnel 64 bits (10.0, build 19044)
        Fabricant du système : ASUSTeK COMPUTER INC.
        Modèle du système : VivoBook_ASUSLaptop X571GT_X571GT


        Ah oui j'ai aussi fait un /scannow qui n'a rien changé.

        Merci encore