windows 10 : plus de son Fermé

Question

Bonjour,

Je fais face à un problème depuis environ une semaine : je n'ai plus de son sur mon pc portable Asus (vivobook asus X571GT) sous windows 10, une petite croix rouge est située à côté de l'icône du son en bas à droite de mon écran. Il faut savoir que  mon ordinateur ne reconnaît pas le périphérique audio (les haut-parleurs internes), ils fonctionnaient avant.

J'ai déjà beaucoup cherché sur internet pour trouver des solutions. J'ai déjà notamment :

- Executé maintes fois l'utilitaire de résolution des problèmes
- Redémarré l'ordinateur
- Dans le gestionnaire de périphérique : supprimé le pilote, sachant que maintenant la section "contrôleur audio, vidéo et jeu" n'apparaît maintenant que lorsque j'affiche les "périphériques cachés". Aucun périphérique n'apparaît dans la section sauf un "Proxy de service de répartition Microsoft" dont j'ignore l'utilité.
- Installé les mises à jours de windows update
- Cherché et exécuté les fichiers d'installation propres au périphérique audio de mon modèle de pc
- Passé le pc sous windows 11 (puis revenir sur windows 10)
- Supprimé les dernières màj du système (puis les refaire)
- Demandé au gestionnaire de périphériques de trouver des "nouveaux périphériques"

Et j'en passe :D !

J'aimerais bien ne pas avoir à faire une installation propre de Windows et devoir tout réinstaller...

Quelqu'un saurait-il me dire pourquoi le périphérique de sorti du son n'est pas reconnu par mon ordinateur ?

Reconnaissance éternelle.

Merci,

Deadman

billmaxime · Answer

salut

après tes manipulations, le pc est sous W10?

fais ceci:

1) dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran



2) clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

poste 1 capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas de pilotes installés pour l'audio...

dans la capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques, tu n'as pas --> Contrôleur audio, vidéo et jeu

exemple de mon Gestionnaire de périphériques

télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

après l'installation, redémarre le pc et dis-moi ce que ça donne pour le son

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

regarde dans Windows Update si tu as des MAJ (prioritaires et facultatives --> pilotes)

si c'est le cas, installe les et dis-moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

toutes les màj ont été faites, mais aucune amélioration après redémarrage hélas... 

dans les MAJ, tu as eu des MAJ pour des pilotes?

poste 1 nouvelle capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

billmaxime · Answer

salut

dans recherche, tape services.msc et clique sur Ouvrir

dans la page qui s'ouvre, regarde si Audio Windows est démarré



@+

billmaxime · Answer

re

là c'est OK, regarde aussi dans le Bios

@+

DeadMan27 · Answer

re, j'avais jeté un oeil aussi, mais je n'ai pas trouvé l'endroit qui se réfère au son. saurais-tu me l'indiquer ? merci :)

billmaxime · Answer

re

je ne vois rien en rapport avec l'audio

fais ceci:

télécharge DriversCloud sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur --> mes pilotes et poste l'URL de la page de la recherche des pilotes via 1copier/coller

PS: reste sur DriversCloud quand tu poste l'URL de la page

@+

billmaxime · Answer

re

hormis le pilote Nvidia qui a une pertinence de 5, il n'y a pas de pilote à installer

je ne vois rien pour l'audio dans la détection des pilotes

dis-moi ce que ça donne après l'installation du pilote Nvidia

PS: crée 1 point de restauration manuellement avant d'installer le pilote 

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Dans périphériques système, as-tu une alerte concernant le contrôleur audio ?
Image en exemple:
  


Mes salutations billmaxime

billmaxime · Answer

re

exécute la manipulation demandée par Kaneagle, il va te sortir de ce mauvais pas :)

@+

kaneagle · Answer

il va te sortir de ce mauvais pas

On va essayer mais ???

Donne le no. d'identification de matériel du pilote OED
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> iSST

kaneagle · Answer

Le pilote OED n'est plus en erreur ?

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> iSST_DCH_Intel_B_V10.23.0.2490Sub2_21280.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "iSST_DCH_Intel_B_V10.23.0.2490Sub2_21280\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> iSST_DCH_Intel_B_V10.23.0.2490Sub2_21280
Sélectionne le fichier --> IntcOED.inf et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

kaneagle · Answer

Essaie ceci:
Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller
Redémarre le pc

Installe de nouveau le pilote manuellement.

kaneagle · Answer

Plus d'idées !
billmaxime a peut-être d'autres suggestions.

Sinon, je ne vois pas autre chose que de faire une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

billmaxime · Answer

re

Plus d'idées !
billmaxime a peut-être d'autres suggestions.  

hormis 1 éventuelle infection qui perturberait la MAJ du pilote, je n'ai pas d'autres idée

@ DeadMan27 

si tu veux faire 1 scan de ton pc, fais ceci:

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

salut DeadMan27,

tout est ok, le son fonctionne correctement?

@+

Windows 10 : plus de son

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