Pas de son sur l'ordinateur.

Résolu
kiki091 -  
Bonjour.
Suite a une mise a jour windows 10 ,je n'ai plus de son sur mon ordinateur.L'icone son est barré d'une croix blanche sur fond rouge.Je clique droit sur l'icone et je n'ai plus le mixeur de volume.Impossible d'écouter des vidéos ou Cd.
Mon ordinateur est un HP pavillon dv7 notebook pc
N° série CNF9456VOV
N° produit:WC445EA#ABF
Rien sur l'assistance en ligne HP.
Le probléme viendrait du pilote audio device on high definition audio bus que je n'arrive pas a telecharger sur HP
Merci

8 réponses

  2. kiki091
    Bonjour.Merci aux intervenants,j'ai réussi a télécharger le pilote et a l'installer,le son est revenu.Je vous souhaite une bonne journée et encore MERCI.
    1. kiki091
      Bonsoir.Merci de vos réponses,mais je ne peux pas télécharger IDT probléme de confidentialité,site dangereux.Je verrai çà demain.Bonne soirée a tous
      1. jfmimi Contributeur
        si tu as un anti virus désactive le
    2. kaneagle Modérateur
      Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

      Télécharge ce pilote --> IDT

      Fais clic droit sur le pilote --> sp50642.exe
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "sp50642\"

      Va dans le gestionnaire de périphériques
      Fais clic droit sur le périphérique
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
      Choisir parmi une liste de pilotes...
      Disque fourni
      Parcourir
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp50642
      Dossier --> WDM
      Dossier --> Vista
      Sélectionne le fichier --> STWRT64.INF et OK.
      Redémarre.

      2. kiki091
        Voici le numéro d'identification
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7603&SUBSYS_103C3624&REV_1002
        Merci.
        1. kaneagle Modérateur
          Bonjour,

          Windows + R
          Tape --> devmgmt.msc et OK.

          Donne le no. d'identification de matériel de l'audio device on high definition audio bus
          Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
          Poste le no. dans ton prochain message.

          1. Duno59
            Bonjour.

            Une autre méthode pour trouver à coup sûr le bon pilote est expliqué ici : https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
            L'exemple utilisé est avec une carte vidéo mais la démarche est la même pour tous les périphériques. En copiant le numéro et en faisant une recherche sur internet avec ce numéro, vous aurez le pilote exact de votre carte son.
            Si non, il y a aussi ceci à vérifier : https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows