pas de son sur l'ordinateur. Résolu/Fermé

Question

Bonjour.
Suite a une mise a jour windows 10 ,je n'ai plus de son sur mon ordinateur.L'icone son est barré d'une croix blanche sur fond rouge.Je clique droit sur l'icone et je n'ai plus le mixeur de volume.Impossible d'écouter des vidéos ou Cd.
Mon ordinateur est un HP pavillon dv7 notebook pc
N° série CNF9456VOV
N° produit:WC445EA#ABF
Rien sur l'assistance en ligne HP.
Le probléme viendrait du pilote audio device on high definition audio bus que je n'arrive pas a telecharger sur HP
Merci

jfmimi · Answer

Bonjour
pour mettre vos pilotes a jour
 cliquez ici
cliquez sur " Lancer la détection "

Duno59 · Answer

Bonjour.

Une autre méthode pour trouver à coup sûr le bon pilote est expliqué ici : https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
L'exemple utilisé est avec une carte vidéo mais la démarche est la même pour tous les périphériques. En copiant le numéro et en faisant une recherche sur internet avec ce numéro, vous aurez le pilote exact de votre carte son.
Si non, il y a aussi ceci à vérifier : https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Donne le no. d'identification de matériel de l'audio device on high definition audio bus
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

kiki091 · Answer

Voici le numéro d'identification 
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7603&SUBSYS_103C3624&REV_1002
Merci.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> IDT

Fais clic droit sur le pilote --> sp50642.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp50642\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp50642
Dossier --> WDM
Dossier --> Vista
Sélectionne le fichier --> STWRT64.INF et OK.
Redémarre.

kiki091 · Answer

Bonsoir.Merci de vos réponses,mais je ne peux pas télécharger IDT probléme de confidentialité,site dangereux.Je verrai çà demain.Bonne soirée a tous

kiki091 · Answer

Bonjour.Merci aux intervenants,j'ai réussi a télécharger le pilote et a l'installer,le son est revenu.Je vous souhaite une bonne journée et encore MERCI.

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Pas de son sur l'ordinateur.

8 réponses

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