Pas de son sur l'ordinateur.

Résolu
kiki091 -  
Bonjour.
Suite a une mise a jour windows 10 ,je n'ai plus de son sur mon ordinateur.L'icone son est barré d'une croix blanche sur fond rouge.Je clique droit sur l'icone et je n'ai plus le mixeur de volume.Impossible d'écouter des vidéos ou Cd.
Mon ordinateur est un HP pavillon dv7 notebook pc
N° série CNF9456VOV
N° produit:WC445EA#ABF
Rien sur l'assistance en ligne HP.
Le probléme viendrait du pilote audio device on high definition audio bus que je n'arrive pas a telecharger sur HP
Merci

8 réponses

  1.  jfmimi Contributeur
    Bonjour
    pour mettre vos pilotes a jour
    cliquez ici
    cliquez sur " Lancer la détection "
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    1. Duno59
      Bonjour.

      Une autre méthode pour trouver à coup sûr le bon pilote est expliqué ici : https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
      L'exemple utilisé est avec une carte vidéo mais la démarche est la même pour tous les périphériques. En copiant le numéro et en faisant une recherche sur internet avec ce numéro, vous aurez le pilote exact de votre carte son.
      Si non, il y a aussi ceci à vérifier : https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows
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      1. kaneagle Modérateur
        Bonjour,

        Windows + R
        Tape --> devmgmt.msc et OK.

        Donne le no. d'identification de matériel de l'audio device on high definition audio bus
        Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
        Poste le no. dans ton prochain message.

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        1. kiki091
          Voici le numéro d'identification
          HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7603&SUBSYS_103C3624&REV_1002
          Merci.
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          2. kaneagle Modérateur
            Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

            Télécharge ce pilote --> IDT

            Fais clic droit sur le pilote --> sp50642.exe
            Sélectionne --> 7Zip
            Choisis --> extraire vers "sp50642\"

            Va dans le gestionnaire de périphériques
            Fais clic droit sur le périphérique
            Mettre à jour le pilote
            Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
            Choisir parmi une liste de pilotes...
            Disque fourni
            Parcourir
            Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp50642
            Dossier --> WDM
            Dossier --> Vista
            Sélectionne le fichier --> STWRT64.INF et OK.
            Redémarre.

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            1. kiki091
              Bonsoir.Merci de vos réponses,mais je ne peux pas télécharger IDT probléme de confidentialité,site dangereux.Je verrai çà demain.Bonne soirée a tous
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              1. jfmimi Contributeur
                si tu as un anti virus désactive le
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            2. kiki091
              Bonjour.Merci aux intervenants,j'ai réussi a télécharger le pilote et a l'installer,le son est revenu.Je vous souhaite une bonne journée et encore MERCI.
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              1. kaneagle Modérateur
                De rien.
                Bonne journée.

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