Pas de son sur l'ordinateur.

Résolu
kiki091 -  
Bonjour.
Suite a une mise a jour windows 10 ,je n'ai plus de son sur mon ordinateur.L'icone son est barré d'une croix blanche sur fond rouge.Je clique droit sur l'icone et je n'ai plus le mixeur de volume.Impossible d'écouter des vidéos ou Cd.
Mon ordinateur est un HP pavillon dv7 notebook pc
N° série CNF9456VOV
N° produit:WC445EA#ABF
Rien sur l'assistance en ligne HP.
Le probléme viendrait du pilote audio device on high definition audio bus que je n'arrive pas a telecharger sur HP
Merci

8 réponses

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  2. Duno59
    Bonjour.

    Une autre méthode pour trouver à coup sûr le bon pilote est expliqué ici : https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
    L'exemple utilisé est avec une carte vidéo mais la démarche est la même pour tous les périphériques. En copiant le numéro et en faisant une recherche sur internet avec ce numéro, vous aurez le pilote exact de votre carte son.
    Si non, il y a aussi ceci à vérifier : https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows
    1. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Windows + R
      Tape --> devmgmt.msc et OK.

      Donne le no. d'identification de matériel de l'audio device on high definition audio bus
      Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
      Poste le no. dans ton prochain message.

      1. kiki091
        Voici le numéro d'identification
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7603&SUBSYS_103C3624&REV_1002
        Merci.
        2. kaneagle Modérateur
          Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

          Télécharge ce pilote --> IDT

          Fais clic droit sur le pilote --> sp50642.exe
          Sélectionne --> 7Zip
          Choisis --> extraire vers "sp50642\"

          Va dans le gestionnaire de périphériques
          Fais clic droit sur le périphérique
          Mettre à jour le pilote
          Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
          Choisir parmi une liste de pilotes...
          Disque fourni
          Parcourir
          Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp50642
          Dossier --> WDM
          Dossier --> Vista
          Sélectionne le fichier --> STWRT64.INF et OK.
          Redémarre.

          1. kiki091
            Bonsoir.Merci de vos réponses,mais je ne peux pas télécharger IDT probléme de confidentialité,site dangereux.Je verrai çà demain.Bonne soirée a tous
            1. jfmimi Contributeur
              si tu as un anti virus désactive le
          2. kiki091
            Bonjour.Merci aux intervenants,j'ai réussi a télécharger le pilote et a l'installer,le son est revenu.Je vous souhaite une bonne journée et encore MERCI.