Update...ou pas ?!

Résolu
poupougne13 -  
Bonsoir...

J'essaie de dépanner un copain qui a un portable qui RAME vraiment : Acer Aspire 5742G avec 4 G de ram, en 64 bits, et un DD plein au 1/4.
J'ai une icône dans les tâches "votre appareil ne dispose pas des correctifs de qualité et de sécurité importants"...j'ai 2 MAJ qui ne s'installent pas :
KB4480966 01.2019
KB4023057 11.2018
Je ne sais si le message concerne ça ou pas, mais j'ai lancé la réparation de Update, ça semblait bon, puis, finalement, rien de mieux !
Il rame dans tous les cas, que ce soit sur le net ou pour les logiciels internes.
Si quelqu'un a une idée de ce que je peux tenter, à part une restauration ?!
Merci dans tous les cas...
Cdt,
@+
--
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

23 réponses

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Résumé de la discussion

Un Acer Aspire 5742G sous Windows 10 64 bits, dont le disque dur est presque plein et provoque un ralentissement généralisé ainsi qu’un message d’absence de correctifs importants. Deux mises à jour échouent (KB4480966 et KB4023057), et la réparation Windows Update a été lancée sans amélioration notable sur les performances globales du système. La cause probable est une défaillance du disque dur et l’importance de sauvegarder les données, puis d’envisager une mise à jour Windows 1809 manuelle si possible. En complément, des outils comme CrystalDiskInfo et FRST sont mentionnés pour évaluer l’état du disque et l’état général du système, et des vérifications telles que chkdsk sont évoquées.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. poupougne13 Auteur
    Ca semble se confirmer après encore 4 redémarrages.....
    Bon à mémoriser !
    Bonne soirée.
    Merci à tous les intervenants!
    1. poupougne13 Auteur
      Re....

      Finalement, en cherchant C:\program.txt, je suis tombé sur un site où un modo disait que ça venait probablement d'Orange....et il conseillait de désinstaller tout ce qui s'y rapportait...je l'ai donc fait, et il semble que la fenêtre se soit évanouie, même après 5 ou 6 redémarrages !
      wait and see.....
      Merci à vous, bonne soirée.
      Cdt;,
      @+

    2. poupougne13 Auteur
      De plus, concernant cette fenêtre intempestive, si je clique à côté, au milieu du bureau, elle disparaît, mais je ne sais plus la restaurer....bizarre, non ?!
      1. little boy62
        Non, c'est normal.

        Regarde un exemple avec mon pc et la fonction Ouvrir avec
        -> https://transfer.sh/sxuea/2019-01-27_17-38-53.mp4

        ++
    3. poupougne13 Auteur
      J'ai fait, j'ai vu les rapports mais je ne sais pas où ils sont ! Une vraie quiche !

      3. poupougne13 Auteur
        voilà !
        2
        1. Malekal_morte- Modérateur
          Procède à l'analyse FRST demandée plus haut pour voir.
      4. poupougne13 Auteur
        Je viens juste de la mettre ;=)
        Je vais voir dans les processus si je la trouve, mais dans le gestionnaire des tâches : rien !

        1. little boy62
          Au pire, ouvre avec le bloc note, même si ça ne marche pas...

          Tu auras le chemin complet dans le titre.

          Exemple avec une image ouverte avec le bloc note : https://i.imgur.com/mUAi8jG.png

          Tu sauras quel fichier est concerné.

          ++
      6. poupougne13 Auteur
        Ben, justement, that's the question !
        J'ai regardé les processus, rien de plus....je continue à sonder avec chaque logiciel qu'il propose...
        @+

        1. little boy62
          Justement :)

          Si une fenêtre s'ouvre, tu peux savoir à quoi elle correspond.
          Dans le gestionnaire des tâches > Processus

          Une fois trouvé, clic droit > accéder aux détails et SURTOUT ouvrir l'emplacement du fichier...

          tu pourrais nous faire une capture d'écran ? ;)

          ++
      7. poupougne13 Auteur
        Hello...

        Non, je n'ai pas réinstallé W...juste fait 2 ou 3 mises à jour qui ne voulaient pas s'installer seules....
        Je regarderai pour celle dont tu parles, je suis en train de faire des redémarrages successifs pour essayer d'ouvrir ce fichier avec tous les logiciels proposés, pour voir ce que c'est comme fichier...
        Je reviendrai le dire...dans un moment !
        Cdt,
        @+

        1. little boy62
          Ce fichier, il a quoi comme nom / extension ?

          Car si c'est à chaque (re)démarrage, j'ai peut-être et surement tort...
          Faut regarder dans la section "démarrage" du gestionnaire des tâches.
      8. poupougne13 Auteur
        Re....
        Désolé de te remettre à contribution !
        La bécane marche très bi, MAIS quand je la mets en route, chaque fois, j'ai un pavé qui me demande comment je veux ouvrir un fichier, avec Adobe, Bloc.Note....je suis en train d'essayer chaque programme proposé pour voir quel est ce document, mais je ne sais pas comment l'empêcher d'apparaitre....une idée ?
        Merci dans tous les cas
        Bon Dimanche.
        1. little boy62
          Saluuuuut ;)

          si tu veux dire que le programme par défaut est réinitialisé, et vu que tu as (ré)installé windows 10....
          c'est peut-être lié à ce BUG : https://www.generation-nt.com/windows-10-mise-jour-bug-kb3135173-application-defaut-actualite-1924943.html

          regarde si tu as la mise à jour KB3135173

          J'ai eu le même souci (depuis août/septembre 2018)...
          J'ai eu le temps de m'y pencher, et la seule solution qui a fonctionné chez moi : une remise à niveau windows 10, en garadant bien sur les fichiers.

          ++
      9. poupougne13 Auteur
        ;=)
        Je fais le max...sinon, il va dans une boutique et il paie....!
        Mais je crois que ça va lui suffire, c'est VRAIMENT plus la même bécane, grâce à toi...
        bon WE,
        @+

        1. poupougne13 Auteur
          Re.....
          J'ai réussi à faire la mise à jour 1803 manuellement ( 4 heures environ!) et depuis qu'il a redémarré, cela semble avoir été efficace, c'est incomparable !
          Je vais le lui rendre comme ça, en l'avertissant pour la santé du DD ....!
          Merci pour le coup de mains !
          Cdt,
          @+
          1. Malekal_morte- Modérateur
            Ok à voir dans le temps =)
        2. poupougne13 Auteur
          Re...

          Oui, je me doute que le disque ne va pas se réparer ...;=(
          Mais, là, il semble accepter la mise à jour, il en est à 10%...
          Cependant, c'est la KB4480966...= 1809 ?
          1. Malekal_morte- Modérateur
            C'est déjà cela.
            Par contre il faut que tu comprennes que c'est le disque dur qui a un problème.
            Donc ça va revenir les lenteurs etc, dans une semaine, deux, 1 mois, 3 mois....

            Tu peux forcer la mise à jour 1809, en espérant que le problème de disque ne fasse pas tout planter.

            SAUVEGARDE LES DOCUMENTS IMPORTANTS AVANT.

            Installe la mise à jour Windows 1809 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
            Suis ces tutos pas à pas :

            1. poupougne13 Auteur
              Trèèèèèèèèèèèèès nettement plus réactif !!!!!
              déjà, merci pour cette partie !
              MAIS,, j'ai encore et toujours ce pavé :
              ...je ne sais rien y nfaire !
              Je voudrais relancer Crystal,, mais il semble rester sur le même affichage,,bien que je l'aie re-exécuté....norrmal >?
              1. poupougne13 Auteur
                Oups...Après des heures ( environ 4!) à 15%, il vient de redémarrer....!
                je sonde et reviens....

                1. poupougne13 Auteur
                  Mais en restant aussi longtemps sur le même % ?
                  Dans tous les cas, je le laisse "faire", il n'a que ça à faire ! :=)

                  1. poupougne13 Auteur
                    Toujours à 15% depuis le temps....normal, quelquefois possible...ou rédhibitoire ?!
                    ;=)

                    1. Malekal_morte- Modérateur
                      ça peut prendre quelques heures.
                  2. poupougne13 Auteur
                    Re...C'est parti pour le chkdsk....je reviens quand c'est fait...
                    15% depuis 20 '...wait and see ! ;=)

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