Ecran bleu : DPC Watchdog Violation Résolu

Question

Bonjour, 

Depuis quelques jours (en particulier quand je joue a un jeu ou que j'utilise un logiciel un peu lourd comme Unreal Engine ou l'erreur arrive plus souvent, mais je l'ai aussi de temps en temps aléatoirement), mon ordinateur fige et me lance quelques secondes après, un écran bleu "DPC Watchdog Violation"

Après plusieurs recherches, je n'ai toujours pas trouver de solution (les réponses étant à chaque fois une raison différente)

Jusque la, voici ce qui a été fais (je précise que j'ai une tour) :
    - CCleaner
    - Malwarebyte
    - Mise a jour de Windows
    - Désactivation du démarrage rapide (depuis les options d'alimentation, ainsi que sur le bios)
    - Mise a jour des drivers
    - Installation du dernier pilotes Nvidia
    - Vérification des barrettes mémoires (avec essais de les enlever une a une pour vérifier)

Avez-vous une idée de correctif pour cette erreur ?

Je vous remercie.
Cordialement

Configuration: Windows 10 / Chrome 69.0.3497.92

Malekal_morte- · Answer

Salut,

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed 
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.


~~

Réinstalle proprement les pilotes de la carte graphique, voir : https://www.malekal.com/resoudre-le-pilote-affichage-nvidia-ne-repondait-plus-et-a-ete-recupere/

Si pas mieux, tente de vider le cache Nvidia et vois ce que cela donne.
Si pas mieux, éventuellement de désactiver TDR : https://www.malekal.com/resoudre-le-pilote-affichage-nvidia-ne-repondait-plus-et-a-ete-recupere/

Pristio · Answer

Voici les informations données par WhoCrashed

System Information (local)--------------------------------------------------------------------------------Computer name: DESKTOP-TV4BNAFWindows version: Windows 10 , 10.0, build: 17134Windows dir: C:\WindowsHardware: ASUSTeK COMPUTER INC., STRIX Z270F GAMINGCPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz Intel586, level: 68 logical processors, active mask: 255RAM: 12812050432 bytes total--------------------------------------------------------------------------------Crash Dump Analysis--------------------------------------------------------------------------------Crash dumps are enabled on your computer. Crash dump directories: C:\WindowsC:\Windows\MinidumpOn Sun 16/09/2018 14:52:44 your computer crashed or a problem was reportedcrash dump file: C:\Windows\Minidump\091618-25062-01.dmpThis was probably caused by the following module: Unknown (0xFFFFF802DD6E2378) Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x501, 0x500, 0xFFFFF802DD6E2378)Error: DPC_WATCHDOG_VIOLATIONBug check description: The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL or above. This could be caused by either a non-responding driver or non-responding hardware. This bug check can also occur because of overheated CPUs (thermal issue). A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. Google query: DPC_WATCHDOG_VIOLATIONOn Sun 16/09/2018 14:52:44 your computer crashed or a problem was reportedcrash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMPThis was probably caused by the following module: information.sys (information) Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x501, 0x500, 0xFFFFF802DD6E2378)Error: DPC_WATCHDOG_VIOLATIONBug check description: The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL or above. This could be caused by either a non-responding driver or non-responding hardware. This bug check can also occur because of overheated CPUs (thermal issue). A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: information.sys . Google query: information.sys DPC_WATCHDOG_VIOLATIONOn Sun 16/09/2018 14:06:42 your computer crashed or a problem was reportedcrash dump file: C:\Windows\Minidump\091618-25453-01.dmpThis was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1A9380) Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x501, 0x500, 0xFFFFF80328253378)Error: DPC_WATCHDOG_VIOLATIONfile path: C:\Windows\system32
toskrnl.exeproduct: Microsoft® Windows® Operating Systemcompany: Microsoft Corporationdescription: NT Kernel & SystemBug check description: The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL or above. This could be caused by either a non-responding driver or non-responding hardware. This bug check can also occur because of overheated CPUs (thermal issue). The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. --------------------------------------------------------------------------------Conclusion--------------------------------------------------------------------------------3 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: information.sys If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further. 


Les pilotes Nvidia ont déjà été réinstaller durant mes essais de correction. Je test avec le vidage du cache et la désactivation de TDR

Merci

Malekal_morte- · Answer

bizarre ce information.sys à moins que ce soit le pilote de whocrashed ...
This was probably caused by the following module: information.sys (information)  
 

Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film et surveille les températures maximales durant l'utilisation de l'ordinateur.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut de tous les disques est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide



Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Décoche liste blanche avant de lancer le scan.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Pristio · Answer

Pour Speccy j'ai le cpu :

 46° par défaut (film compris)
 de 60° à 80° lors d'un des jeux ou j'ai déjà eu l'écran bleu
 de 70° à 91° lors de l'utilisateur d'unreal engine (moteur de jeu) en utilisation seul, qui me donne souvent des cet écran bleu

Voici les rapports FRST que tu me demande :

 FRST -> https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180916_f13c14b7w5p13
 Addition -> https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180916_d6h13t5g5v14
 Shortcut -> https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180916_o9b8o9q13g10

EDIT : 
Les autres composant de speccy sont tous compris entre 30 et 40°, qu'importe le moment

Malekal_morte- · Answer

Perso je désinstallerai tout ça.
Avast Antivirus
Driver Easy
Java 
Windows Defender suffit comme antivirus.

Il suffit que Driver Easy t'est proposé une mise à jour de pilotes foireuse pour avoir des problèmes...
A moins que tu l'aies installé après pour résoudre les problèmes.

Quoiqu'il en soit, c'est un pilote qui ne répond pas.
Peut-être que désactiver TDR peut aider ou pas....
WhoCrashed mentionne que cela peut-être un problème de température.
90 degrés c'est le processeur ou la carte graphique ?
Ca commence à faire 90.

Pristio · Answer

J'ai bien installer driver easy pour essayer de résoudre mon problème, donc après le début des écran bleu.
Java m'es utile pour l'utilisation d'un logiciel qui m'est assez utile (NetBeans), je ne peux donc pas l'enlever

J'ai 90° sur le processeur oui, même si Unreal Engine est un peu lourd, je pense aussi que c'est beaucoup, mais dans le cas d'une surchauffe il devrai s’arrêter sans donner d'erreur normalement ?

Ecran bleu : DPC Watchdog Violation

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