pas de connexion internet, erreur 651

Question

Bonjour tout le monde.
Après avoir cherché un peu partout une solution à mon problème, je me tourne vers vous car je suis désespérée!!!
Mon mari n'arrive plus à avoir de connexion internet. Son ordi est branché via un CPL. Il est sous windows 7 et nous avons la freebox. Moi je n'ai pas de souci de connexion en wifi, ni avec mon portable ni avec ma tablette.
Dans un premier temps, j'ai changé le cable du cpl, mais rien de changé. J'ai essayé une restauration à une date antérieure à ce problème, sans résultat. J'ai essayé tous les diagnostics et à chaque fois s'affiche ce message: erreur 651, le modem a renvoyé une erreur.
J'ai bidouillé plein de trucs, mais rien n'y fait. Alors, avant de continuer à faire n'importe quoi et provoquer un gros bug, je me tourne vers des personnes compétentes car moi je suis assez nulle!!
J'espère que vous pourrez m'aider car c'est pénible ces pannes....
Merci d'avance et bonne journée.

billmaxime · Accepted Answer

re

regarde le message de Brupala (que je salue au passage) >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35662089-pas-de-connexion-internet-erreur-651#14

@+

billmaxime · Answer

salut

il y a 1 VPN sur ce pc?

@+

Raphaway · Answer

Salut a toi 

Ce problème se produit car le protocole Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP) essaie de créer un itinéraire d'hôte, puis détecte que l'itinéraire vers l'hôte qui a été créé par la connexion d'accès à distance existe déjà.

va sur ce site tout est expliquer 
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/818455/you-receive-the-error-651-error-message-when-you-try-to-establish-a-vp 

Tient nous au courant 

Raphaway

billmaxime · Answer

re

c'est quoi 1 VPN???

c'est 1 réseau privé virtuel

dans IE, regarde dans >> paramètres (la roue dentée en haut à droite)>> options internet >> connexion

dans la case "options à distance et de VPN", supprime la connexion s'il y en a 1

@+

billmaxime · Answer

re

Ok, merci, j'ai fait. Mais après???? Car cela ne change rien!!  

tu as supprimé la connexion dans la case?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et tu as redémarré le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

tu regardes si la connexion Internet fonctionne

@+

billmaxime · Answer

re

l'icône de connexion est "barrée" d'1 croix rouge dans la barre des tâches?

si tu cliques droit sur l'icône de connexion >> résoudre les problèmes, quels sont les messages qui s'affichent?

@+

brupala · Answer

Salut,
modem ?
qu'est ce que ça vient faire là dedans , vous avez faire de drôles de bidouilles genre, créer une connexion internet pour en arriver là ...
Peux tu nous mettre le résultat de la commande ipconfig/all ici.
voir sortie fichier sur le lien  et copier le fichier txt sur une clé usb pour le poster depuis ta machine.
Aussi,
Si ça ne fonctionne pas via modems CPL, il faut essayer impérativement avec un câble ethernet direct.

mariembs · Answer

Bonjour à tous et merci pour votre aide. Mais pour l'instant, rien de concluant. 
J'ai essayé de faire la manip conseillée par Brupala, mais impossible d'afficher ce truc, il disparait aussitôt qu'il apparait!!!
Puis, pour le câble, je ne peux pas brancher en direct car pas de câble assez long! Il me faut près de 20m et je n'ai pas ça sous la main. J'habite malheureusement dans un village donc pas de boutique pour me dépanner. Et pour l'instant, je ne peux pas commander sur le net car j'attends ma nouvelle carte bleue (j'ai du faire bloquer l'autre car achat sur un site frauduleux!!). Donc me voilà bloquée de toutes parts!!
Bonne journée

mariembs · Answer

J'ai réussi à trouver la config!! j'ai fait un copier-coller, en espérant que ce soit bon!!

Configuration IP de Windows

   Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : MBS-HP
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : 802.11n Wireless LAN Card
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 44-6D-57-54-63-54
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : E8-40-F2-68-DC-64
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::d9c4:fe61:c048:1d9e%13(pr‚f‚r‚) 
   Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.29.158(pr‚f‚r‚) 
   Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.0.0
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 283656434
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-17-33-D6-98-E8-40-F2-68-DC-64
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
	                               fec0:0:0:ffff::2%1
	                               fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Tunnel isatap.{53FB0B51-064E-4AB6-98D7-B4EC8B595EF1} :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 9 :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft 6to4 Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 13 :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Teredo Tunneling Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{1395372C-6FED-4E6D-8CD7-F2A93C6A376E} :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Dominator26 · Answer

Bonjour à tous, suite à changement de FAI j'ai galèré comme beaucoup avec le fameux erreur 651.
Après de longues heures de recherche et d'essais j'ai réussi à me connecter sous W7.
-Le wifi fonctionne, la carte réseau, la box, le pc portable connecté en ethernet, mais pas le pc fixe.
ma solution:
désinstaller les applis de l'ancien FAI si elles existent, la carte réseau (via le gestionnaire).
Effacer les paramètres "connexions" d'option internet (réseau et partage).
"nettoyage" du pc (avec Glary utility par exemple).
Relancer le système et ca marche (du moins pour moi)
Bonne chance à vous

mariembs · Answer

Bonjour à tous. Je reviens par ici car j'ai enfin reçu mes connecteurs pour faire la rallonge et brancher l'ordi en direct sur la box. Mais cela ne fonctionne toujours pas, j'ai toujours la même erreur 651!!! J'avoue être totalement désemparée.....

brupala · Answer

Bazar, quand tu nous tiens,
on n' plus grand chose de sûr sur quoi s'appuyer là ....
Ton PC ne fonctionne qu'en wifi sur cette box, on est d'accord, rien ne fonctionne en ethernet ?
Le câble avec rallonge que tu as mis, on ne sait pas si il est fonctionnel, 
les cartes réseau ethernet des deux PC non plus.
il faudrait vraiment tester avec un câble direct à la box.

Dominator26 · Answer

Bonjour mariembs, as tu essayé ma solution du 3 novembre 2018, pour moi ca a marché.
bon courage .

billmaxime · Answer

salut  mariembs,

tu as quoi comme antivirus sur ce pc?

@+

billmaxime · Answer

salut

si tu as W10 sur ce pc, conserve l'AV de M$

je t'ai posé la question pour voir si tu n'avais pas 1autre AV qui perturberait la connexion

@+

billmaxime · Answer

salut Brupala,

6.1.7601 ,
c'est windows 7 ça non ?
d'ailleurs, c'est dans la question d'origine ;-) 

oui, c'est bien ça, et de plus c'est écrit dans le message initial >> Il est sous windows 7 

je me suis juste posé la question vis à vis de l'AV qui pourrait poser problème

@+

mariembs · Answer

Bonjour Brupala, billmaxime et dominator pour votre aide. Mais là, j'avoue en avoir ras la casquette et je crois que je vais tout arrêter!! Mes bidouillages de toute sorte ne servent à priori à rien du tout sauf à me mettre les nerfs à fleur de peau. Donc j'ai décidé que je vais reformater cet ordi pour qu'il se retrouve à son état d'origine. Bon, cela ne va pas être simple car vu qu'il y a des lociciels important là dessus que mon homme veut à tout pris garder, il va falloir que je retrouve tout les codes obtenus au moment des achats!
Je sais, j'aurais dû regrouper tout cela quelque part, mais vu que lorsqu'il décide qu'il veut quelque chose, il faut que je fasse ça de suite et une fois le tout chargé je retourne vite fait à mes occupations et je ne sécurise pas les codes!!
Donc, merci encore pour votre aide et peut être que je reviendrai par là suite à cette manip que je vais faire car j'imagine qu'il y aura bien un souci quelque part!!! Lol....
Passez tous une bonne journée.

billmaxime · Answer

salut

la restauration en sortie d'usine va te prendre du temps, car il y a + - 250 MAJ pour W7...

essaie la manipulation de ce message avant la restauration en sortie d'usine >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22960500-erreur-651-windows-7#4

PS: tu es chez Free >> Il est sous windows 7 et nous avons la freebox

et tu parles de tes mails chez Orange...

Autre truc que je ne comprend pas vraiment: avec le câble, j'arrive à accéder à certains site (dont celui ci vu que je t'écris via le pc de mon homme!!! Par contre, pour d'autre, comme par exemple le portail orange sur lequel je lis mes mails, impossible!! 

@+

Pas de connexion internet, erreur 651

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