Navigateur firefox

Résolu
lanternemag -  
bonjour,
depuis quelques jours j ai un problème au bout d'une 1/2 heure le navigateur Mozilla Firefox bloque je ne peux rien faire je n ai accès a rien tout est bloqué j ai la mention Firefox ne répond pas, je suis obligée d'éteindre l'ordi avec le bouton je le relance ça repart et il se rebloque, j ai installé google chrome est l'ai mis en navigateur par défaut même problème, que faire, sachant que je ne suis qu une mamie novice merci de me donner une réponse claire, je vous remercie par avance
très cordialement

4 réponses

  2. lanternemag Auteur
    la dernière installation fonctionne j espère que ça va durer pour l'instant plus de beugue merci pour tout
    1. kaneagle Modérateur
      Je te suggère de désinstaller Firefox et le réinstaller proprement.
      Touche Windows + R
      Tape --> control panel et OK

      Options de l'Explorateur de fichiers
      Onglet affichage
      Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
      Appliquer et OK.

      Par la suite, Programmes et fonctionnalités
      Désinstalle Firefox (incluant le profil)
      Redémarre le pc.

      Va supprimer le dossier mozilla dans ces 3 répertoires:
      Touche Windows + E
      --> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
      --> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
      --> C:\Program Files (x86) et/ouProgrammes

      Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.

      Réinstalle la version souhaitée:
      --> Firefox 64 bits
      --> Firefox 32 bits

      1. lanternemag Auteur
        bonjour, je ne suis vraiment pas une experte aussi je suis allée dans panneau de configuration (sous windows 7)puis désinstaller programme je l'ai fait puis j ai réinstallé, ceci aujourd'hui je vous dis si ça fonctionne, merci d'avoir pris le temps de me donner explications a bientôt
    2. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Essaie une réinitialisation de Firefox.

      Lance Firefox
      Dans la barre d'adresse, tape --> about:support et enter
      Clique sur --> Réparer Firefox

      1. lanternemag Auteur
        merci pour la réponse mais je l ai désinstallé et réinstallé, toujours même problème, j ai donc mis google chrome en navigateur par défaut j espère que ça ne risque rien,
        cordialement

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