Clavier bloqué

Bsr mon clavier dell ne fonctionne plus, mais la souris fonctionne sans PB. Au fait j'ai installé windows 8.1 mais ça me demande chaque fois à l'allumage, l'activation de windows. Je précise que l'ordinateur est encore neuf. Le problème du clavier a commencé par quelques touches qui ne marchaient plus, ensuite impossible de travailler dans word a cause d'un déchaînement d'une touche ( par ex. **********). Je ne sais pas quoi faire, aidez moi svp