Clavier inactif

Bonjour,

Le pc de ma fille a un soucis , quand elle l 'allume elle ne peux plus taper le mot de passe , le clavier ne tape aucune information , j'ai essayer de brancher un clavier externe idem.
J'ai meme essayer de redémarrer et d'appuyer sur F10 pour lancer le bios et rien ca ne le prend pas en compte?
Auriez vous une idée du soucis ?

Merci beaucoup