Installation imprimante

Bonjour, Merci pour l'info j'essayerai ce soir...

bonsoir, toujours le même problème,erreur 1068.....grrrrr

ce que je sais, ce n'est pas un problème de pilote....le problème vient du spouleur d'impression local qui n'est pas en cours d’exécution.il demande de redémarrer le spouleur mais on ne peux que le DEMARRER.....et rien ne change.

Bonjour, ils sont en automatique tous les 2, par contre on m'a parler de spouleur d'impression, et quand je vais dessus il est marqué État de service : arrêté. type de démarrage : automatique,dois je aller dans récupération et faire quelque chose ? dans Récupération, les 2 premières ligne sont en redémarrer le service et la 3eme ne rien faire......

Dans propriété de spouleur, onglet général, État de service : Arrêté , si j’appuie sur démarrer un message s'affiche : erreur 1068 le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer.

Le pilote est celui-ci, Pilote 6.52.
Auparavant, je ne sais comment vous avez installé cette imprimante sur le pc, mais tout ce que vous avez fait est à éliminer, supprimer du pc, vous devez faire comme si cette imprimante était inconnue de l'ordinateur, autrement dit, plus une seule trace d'elle !
Ensuite, déconnecter l'imprimante du pc puis le redémarrer.
Installer le pilote et connecter l'imprimante à la demande de la procédure d'installation.

@glg29message d'erreur, l'imprimante n'est pas correctement connectée, ou une autre imprimante est connectée.(je n'ai pas d'autre imprimante). Vérifier la bonne connexion de cette imprimante puis cliquez sur le bouton recommencer.
Sur la barre de taches, il y avait marqué que l'installation ne pouvait pas se faire....

@fm95Etes-vous certain d'avoir un système en 64 bits ?

@glg29Oui c est bien 64 bits.

@Fm95L'installation ne peut se faire, c'est ce que vous écrivez, est-ce seulement ces informations que vous avez ou il y a un complément à ceci ?