Clavier marche pas

Cocobretagnebzh -  
Bonsoir
la veille tout allait bien. lendemain barre espace fait plus d'espace touche point d'interrogation idem, lettre V et W et CHIFFRE 1 idem.
AIDEZ MOI!!
Merci

7 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est une défaillance du clavier après une mise à jour Windows 10 où certaines touches (barre d'espace, touche d'interrogation, V, W et chiffre 1) ne réagissent plus correctement. Des solutions évoquées incluent la désinstallation du pilote Synaptics et l'extraction ou la mise à jour de pilotes, l'essai d'un clavier USB et la vérification si le problème est logiciel plutôt que matériel. En cas de doute, plusieurs avis suggèrent d'automatiser la mise à jour, ou d'effectuer une mise à jour manuelle, et de tester avec un clavier externe pour isoler l'origine. D'autres éléments évoqués mentionnent que l'ordinateur portable pourrait être un Toshiba et qu'une connexion USB indépendante peut clarifier si le défaut vient du clavier intégré.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. pistouri Contributeur
    Bonjour ,

    Créer un point de restauration
    dans le champs de recherche Cortana (ou clic droit sur le bureau puis Rechercher) tape--► restauration
    Clic sur créer un point de restauration

    Par la suite tu désinstalles le pilote du clavier dans le gestionnaire des périphériques et tu installes le pilote proposé
    1. pistouri Contributeur
      Bonjour ,

      Créer un point de restauration avant d 'essayer le pilote

      Info pour les Drivers 19.0 pour les pavés tactiles Synaptics et Windows 10

      Explication ici
      2 sortes de pilotes 

      Drivers Synaptics Gesture Suite 19.0.19.1 pour touchpads PS/2 et SMBus
          Drivers Synaptics Gesture Suite 19.0.19.1 pour touchpads I2C


      C 'est le 1 que tu dois essayé
      Tu le retrouve sur cette page

      Autre info
      Pendant les mises à jour importante Windows installes aussi des pilotes, d 'ou
      parfois des dysfonctionnements comme dans ton cas

      Un réglage est possible pour éviter l 'installation des pilotes , car il vaut mieux les télécharger depuis le site constructeur

      Une possibilité de revenir à la version précédente du pilote depuis le gestionnaire des périphériques

      Le fait de désinstaller un pilote Windows installera un pilote générique si tu fais Windows Update

      Alors tu peut essayer sans faire Windows Update le pilote que l 'on te propose

      PS: Désactiver les mises à jour du pilote

      Clic droit sur Ce-PC → Propriété→Paramètres système avancé→ matériel→
      Paramètres d 'installation des périphériques→cocher Non (votre appareil ne peut pas fonctionner comme attendu) puis enregistrer les modifications

      Le probléme à des chance de se reproduire si tu fais la mise à jour Windows Créator 1703 prévu le 11 Avril (2h00 à installé)
      Je l 'ai signalé ici

      1. Cocobretagnebzh Auteur
        Bonsoir, donc je m'emmêle un peu, par rapport à ce que vous avez noté plus haut le 8 avril, moi j'ai téléchargé le sypnatics mais du coup je fais quoi , je désinstalle et recommence tout à zéro comme vous le notez le 8 avril dans l'ordre ?
        Dernier message vous parlez d'un point de restauration ? comment je fais cela ? ou je ne m'occupe plus du message du 8 et je fais ce que vous dites le 9 ?
        Bref je ne sais plus par où il faut que je commence, désolée, il va falloir être patient.
    2. pistouri Contributeur
      Bonjour ,

      Patch tuesday--► c 'est les mises à jour Microsoft du 2 Mardi du mois
      Donc tous les mois Microsoft propose des mises à jour via Windows update

      As tu des mises à jour en attente ou en échec ?

      Sinon reprends la procédure pour le pilote clavier

      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34464953-touches-echap-espace-nefonctionnent-plus#p34464978

      en résumé
      enregistre le pilote
      c 'est une archive
      installes 7 ZIP
      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2197-7-zip/

      Désinstalles le pilote clavier dans le gestionnaire des périphériques
      Éteins le PC
      Redémarre le PC
      Clic droit sur l'archive --► extraire vers Synaptics v1.......
      ouvres --► Synaptic v 19 0
      installes le setup .exe

      si tu n 'y arrives pas avec 7 ZIP installes Winrar

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24097-winrar/

      une fois installé
      Clic droit sur l'archive --► extraire vers Synaptics v1.......
      ouvres --► Synaptic v 19 0
      installes le setup .exe

      images avec Winrar

      1/ l 'archive enregistrée


      2/ extraire l 'archive vers Synaptics...



      3/ ouvres le dossier Synaptics_v19_0_19_1__C__x86-x64__Win10__Signed__MS_Win10_UXUI_PS2_SMbus


      4/ installes le setup



      1. Cocobretagnebzh Auteur
        Bonjour , avant hier la mise à jour windows 10 version 1607 a été effectuée et réussie.
        En faisant ce que vous m'expliquez plus haut mon ordi ne risque rien ? car si défaut du clavier, je ne voudrais pas empirer la chose, car je serais vraiment dans la mouise si c'était pire. Je ne doute pas de vos conseils mais je veux être sûre car novice, merci.
      2. Cocobretagnebzh Auteur
        @CocobretagnebzhDans téléchargement j'ai déjà téléchargé synaptics 19 , Baladur 13 me l'avait suggéré, mais n'ai pas continué la procédure, je lui avais demandé si risque et m'avait répondu avoir atteint ses limites et allait se renseigner, donc c'est pour cela que je vous demande la même chose. Moi c'est un pc portable samsung non Toshiba, est ce que cela a une importance ? merci. Bon dimanche.
    3. pistouri Contributeur
      Bonjour ,

      Commences par passer une bombe à air comprimée sur le clavier sait on jamais

      Pour le PC portable sors la batterie et le chargeur
      Appuies 1 minute sur la touche Marche/Arrêt
      Remets la batterie puis fais un essai

      Essaies d 'appuyer sur F5 ou ""touche "fn + inser num"

      Vérifies Windows update
      Rechercher des mises à jours
      Le patch tuesday est sorti

      Envisager une restauration système si un point est disponible

      pistouri
      1. Cocobretagnebzh Auteur
        Bonjour,
        Pour éteindre et rallumer mon pc je le ferais demain car viens de l'allumer.
        Pour les touches, F5 et FN et inser num.......toujours pareil.
        J'ai fait mise à jour windows update et c'est noté mise à jour cumulative windows 10 version 1607 pour ordi x4. Puis à mise à jour est noté 0%. Donc je suppose que ça ne se fait pas ?
        Qu'est ce que le patch tuesday ? je suis novice en la matière, donc bien expliquer la ou les procédures quand ça commence à être hard ;-)
        Merci de vos conseils.
    5. baladur13 Modérateur
      À mise à jour, il dit erreur ?
      Vous avez essayer de mettre à jour quoi ?
      1. Cocobretagnebzh Auteur
        oui windows update echec mise à jour
      2. baladur13 Modérateur
        @CocobretagnebzhCela n'a, pour l'instant, aucun rapport avec le problème de clavier.

        Raphiki50 a demandé à vérifier le gestionnaire de périphérique.
        Pour l'ouvrir, clic droit sur le sigle "Windows "( en bas et à gauche de l'écran) puis clic sur "gestionnaire de périphériques".

        Cela ressembla à ====>

        - Y a t'il des § ou ? (dans des triangles à gauche des libéllés)

        - Cliquer sur le chevron (à gauche devant Claviers) et dites ce qui apparait sous Claviers
      3. Cocobretagnebzh Auteur
        @baladur13Bonjour et merci.
        Donc à gauche des libellés j'ai bien le sigle comme sur votre capture d'écran c'est à dire >
        Quand je clique sur claviers il apparait::
        ----claviers P5/2PC/ATétendu(101/102 touches)
        ---périphérique clavier PIH
        Voilà j'espère que cela nous fera avancer, merci de votre patience.
      5. Cocobretagnebzh Auteur
        @baladur13C'est un pc portable de marque samsung. Il a quatre ans.
    6. baladur13 Modérateur
      Bonjour,
      Voir
      https://www.commentcamarche.net/faq/6767-touche-fn-bloquee-clavier-numerique
      Question toutefois :
      Ce problème est apparu suite à une mise à jour de Win10 ?
      Le PC affecté est un Toshiba ?
      Si oui voir https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34464953-touches-echap-espace-nefonctionnent-plus#p34464978
      1. Cocobretagnebzh Auteur
        Non je ne pense pas, ne sait pas, il me semble qu'il ait fait une mise à jour il n'y a pas longtemps mais de quoi ,? ?la veille marchait bien,, lendemain barre espace marche plus ni V ni W ni le chiffre 1,
        PC portable samsung.
      3. baladur13 Modérateur
        @CocobretagnebzhA priori la mise à jour qui a perturbé nombre de PC était une mise à jour de WIn 10
      4. Cocobretagnebzh Auteur
        @baladur13et je fais quoi .? à mise à jour il dit erreur,
    7. Utilisateur anonyme
      Regarde dans le gestionnaire de périphériques si il y a pas un pilote à mettre à jour
      1. Cocobretagnebzh Auteur
        Comment FAIRE ? Merci

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