Clavier marche pas

Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonsoir
la veille tout allait bien. lendemain barre espace fait plus d'espace touche point d'interrogation idem, lettre V et W et CHIFFRE 1 idem.
AIDEZ MOI!!
Merci

7 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est une défaillance du clavier après une mise à jour Windows 10 où certaines touches (barre d'espace, touche d'interrogation, V, W et chiffre 1) ne réagissent plus correctement. Des solutions évoquées incluent la désinstallation du pilote Synaptics et l'extraction ou la mise à jour de pilotes, l'essai d'un clavier USB et la vérification si le problème est logiciel plutôt que matériel. En cas de doute, plusieurs avis suggèrent d'automatiser la mise à jour, ou d'effectuer une mise à jour manuelle, et de tester avec un clavier externe pour isoler l'origine. D'autres éléments évoqués mentionnent que l'ordinateur portable pourrait être un Toshiba et qu'une connexion USB indépendante peut clarifier si le défaut vient du clavier intégré.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. Utilisateur anonyme
     
    Regarde dans le gestionnaire de périphériques si il y a pas un pilote à mettre à jour
    0
    1. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Comment FAIRE ? Merci
      0
  2. baladur13 Messages postés 47318 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 386
     
    Bonjour,
    Voir
    https://www.commentcamarche.net/faq/6767-touche-fn-bloquee-clavier-numerique
    Question toutefois :
    Ce problème est apparu suite à une mise à jour de Win10 ?
    Le PC affecté est un Toshiba ?
    Si oui voir https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34464953-touches-echap-espace-nefonctionnent-plus#p34464978
    0
    1. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Non je ne pense pas, ne sait pas, il me semble qu'il ait fait une mise à jour il n'y a pas longtemps mais de quoi ,? ?la veille marchait bien,, lendemain barre espace marche plus ni V ni W ni le chiffre 1,
      PC portable samsung.
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      1. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        sur word idem
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      2. baladur13 Messages postés 47318 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 386 > Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        A priori la mise à jour qui a perturbé nombre de PC était une mise à jour de WIn 10
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      3. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > baladur13 Messages postés 47318 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        et je fais quoi .? à mise à jour il dit erreur,
        0
      4. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        j'étais sur windowS 10
        0
  3. baladur13 Messages postés 47318 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 386
     
    À mise à jour, il dit erreur ?
    Vous avez essayer de mettre à jour quoi ?
    0
    1. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      oui windows update echec mise à jour
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    2. baladur13 Messages postés 47318 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 386 > Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Cela n'a, pour l'instant, aucun rapport avec le problème de clavier.

      Raphiki50 a demandé à vérifier le gestionnaire de périphérique.
      Pour l'ouvrir, clic droit sur le sigle "Windows "( en bas et à gauche de l'écran) puis clic sur "gestionnaire de périphériques".

      Cela ressembla à ====>


      - Y a t'il des § ou ? (dans des triangles à gauche des libéllés)

      - Cliquer sur le chevron (à gauche devant Claviers) et dites ce qui apparait sous Claviers
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    3. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > baladur13 Messages postés 47318 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      Bonjour et merci.
      Donc à gauche des libellés j'ai bien le sigle comme sur votre capture d'écran c'est à dire >
      Quand je clique sur claviers il apparait::
      ----claviers P5/2PC/ATétendu(101/102 touches)
      ---périphérique clavier PIH
      Voilà j'espère que cela nous fera avancer, merci de votre patience.
      0
    4. baladur13 Messages postés 47318 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 386 > Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Le PC est un portable ou une tour ?
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    5. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > baladur13 Messages postés 47318 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      C'est un pc portable de marque samsung. Il a quatre ans.
      0
  4. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Bonjour ,

    Commences par passer une bombe à air comprimée sur le clavier sait on jamais

    Pour le PC portable sors la batterie et le chargeur
    Appuies 1 minute sur la touche Marche/Arrêt
    Remets la batterie puis fais un essai

    Essaies d 'appuyer sur F5 ou ""touche "fn + inser num"

    Vérifies Windows update
    Rechercher des mises à jours
    Le patch tuesday est sorti

    Envisager une restauration système si un point est disponible

    pistouri
    0
    1. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,
      Pour éteindre et rallumer mon pc je le ferais demain car viens de l'allumer.
      Pour les touches, F5 et FN et inser num.......toujours pareil.
      J'ai fait mise à jour windows update et c'est noté mise à jour cumulative windows 10 version 1607 pour ordi x4. Puis à mise à jour est noté 0%. Donc je suppose que ça ne se fait pas ?
      Qu'est ce que le patch tuesday ? je suis novice en la matière, donc bien expliquer la ou les procédures quand ça commence à être hard ;-)
      Merci de vos conseils.
      0

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  6. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Bonjour ,

    Patch tuesday--► c 'est les mises à jour Microsoft du 2 Mardi du mois
    Donc tous les mois Microsoft propose des mises à jour via Windows update

    As tu des mises à jour en attente ou en échec ?

    Sinon reprends la procédure pour le pilote clavier

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34464953-touches-echap-espace-nefonctionnent-plus#p34464978

    en résumé
    enregistre le pilote
    c 'est une archive
    installes 7 ZIP
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2197-7-zip/

    Désinstalles le pilote clavier dans le gestionnaire des périphériques
    Éteins le PC
    Redémarre le PC
    Clic droit sur l'archive --► extraire vers Synaptics v1.......
    ouvres --► Synaptic v 19 0
    installes le setup .exe

    si tu n 'y arrives pas avec 7 ZIP installes Winrar

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24097-winrar/

    une fois installé
    Clic droit sur l'archive --► extraire vers Synaptics v1.......
    ouvres --► Synaptic v 19 0
    installes le setup .exe

    images avec Winrar

    1/ l 'archive enregistrée


    2/ extraire l 'archive vers Synaptics...



    3/ ouvres le dossier Synaptics_v19_0_19_1__C__x86-x64__Win10__Signed__MS_Win10_UXUI_PS2_SMbus


    4/ installes le setup



    0
    1. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour , avant hier la mise à jour windows 10 version 1607 a été effectuée et réussie.
      En faisant ce que vous m'expliquez plus haut mon ordi ne risque rien ? car si défaut du clavier, je ne voudrais pas empirer la chose, car je serais vraiment dans la mouise si c'était pire. Je ne doute pas de vos conseils mais je veux être sûre car novice, merci.
      0
      1. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Dans téléchargement j'ai déjà téléchargé synaptics 19 , Baladur 13 me l'avait suggéré, mais n'ai pas continué la procédure, je lui avais demandé si risque et m'avait répondu avoir atteint ses limites et allait se renseigner, donc c'est pour cela que je vous demande la même chose. Moi c'est un pc portable samsung non Toshiba, est ce que cela a une importance ? merci. Bon dimanche.
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  7. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Bonjour ,

    Créer un point de restauration avant d 'essayer le pilote

    Info pour les Drivers 19.0 pour les pavés tactiles Synaptics et Windows 10

    Explication ici
    2 sortes de pilotes 

    Drivers Synaptics Gesture Suite 19.0.19.1 pour touchpads PS/2 et SMBus
        Drivers Synaptics Gesture Suite 19.0.19.1 pour touchpads I2C


    C 'est le 1 que tu dois essayé
    Tu le retrouve sur cette page

    Autre info
    Pendant les mises à jour importante Windows installes aussi des pilotes, d 'ou
    parfois des dysfonctionnements comme dans ton cas

    Un réglage est possible pour éviter l 'installation des pilotes , car il vaut mieux les télécharger depuis le site constructeur

    Une possibilité de revenir à la version précédente du pilote depuis le gestionnaire des périphériques

    Le fait de désinstaller un pilote Windows installera un pilote générique si tu fais Windows Update

    Alors tu peut essayer sans faire Windows Update le pilote que l 'on te propose

    PS: Désactiver les mises à jour du pilote

    Clic droit sur Ce-PC → Propriété→Paramètres système avancé→ matériel→
    Paramètres d 'installation des périphériques→cocher Non (votre appareil ne peut pas fonctionner comme attendu) puis enregistrer les modifications

    Le probléme à des chance de se reproduire si tu fais la mise à jour Windows Créator 1703 prévu le 11 Avril (2h00 à installé)
    Je l 'ai signalé ici

    0
    1. Cocobretagnebzh Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonsoir, donc je m'emmêle un peu, par rapport à ce que vous avez noté plus haut le 8 avril, moi j'ai téléchargé le sypnatics mais du coup je fais quoi , je désinstalle et recommence tout à zéro comme vous le notez le 8 avril dans l'ordre ?
      Dernier message vous parlez d'un point de restauration ? comment je fais cela ? ou je ne m'occupe plus du message du 8 et je fais ce que vous dites le 9 ?
      Bref je ne sais plus par où il faut que je commence, désolée, il va falloir être patient.
      0
  8. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Bonjour ,

    Créer un point de restauration
    dans le champs de recherche Cortana (ou clic droit sur le bureau puis Rechercher) tape--► restauration
    Clic sur créer un point de restauration

    Par la suite tu désinstalles le pilote du clavier dans le gestionnaire des périphériques et tu installes le pilote proposé
    0

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