Problème pour entrer dans mon mail

lululu -

Bonjour, j'ai perdu mon mot de passe, j'ai donc décidé de cliqué sur le bouton mot de passe oublié, on me demande de répondre à deux questions secrètes, ce que j'ai fait, j'ai donné des bonnes réponses mais après avoir répondu à la deuxième questions on m'affiche cela: "Malheureusement, nous ne pouvons pas récupérer votre compte en ligne. Consultez notre site d’aide pour le récupérer." alors que j'ai bien répondu aux deux questions, que faire s'il vous plait? merci d'avance

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3 réponses

Réponse 1 / 3
Chris 94 Modérateur
Salut,

Effectivement, les "contact" dont je parlais ne concernent pas un contact avec Yahoo...

Dans tes démarches, est-ce https://fr.aide.yahoo.com/kb/sln27051.html?redirect=true que tu as suivi ?

NB : Je doute qu'il y ait la possibilité de contacter une personne...

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Réponse 2 / 3
lululu
Quelqu'un pour m'aider? c'est vraiment important au moins un moyen de contacter le service client de yahoo?

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1. Chris 94 Modérateur
  
  Dis-moi voir, tu as bien regardé ?
  https://io.help.yahoo.com/contact/index?page=oops ne te convient pas ?
  
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2. lululu
  
  Non, il n'y a pas moyen de les contactez sur cette page, en tous cas je n'ai pas trouver
  
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3. Chris 94 Modérateur
  
  Dans la colonne "Rubriques", il y a "Contacts" !
  
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4. lululu
  
  L'enveloppe qui permet de contacter (ou la "mention mail") n'apparait pas sur mon écran.
  Seuls des liens vers d'autres pages d'aide sont proposés et je tourne en rond.
  
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5. lululu
  
  Réponder moiiiiiiiii
  
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Réponse 3 / 3
Chris 94 Modérateur
Bonjour,

Et ? As-tu "consulté le site en ligne" comme le serveur te le suggère ?

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1. lululu
  
  Excuse moi mais je ne comprend pas ta questions? tu veux dire quoi par "consulté le site en ligne"?
  
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2. Chris 94 Modérateur
  
  @lululuMouarf ! C'est toi qui en parles, pas moi ! Tu cites le message de ton serveur de mail, donc as-tu suivi ce conseil ?
  
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3. lululu
  
  Tu veux parler du site d'aide? si c'est cela alors cela ne m'a pas du tout avancer, si on pouvait me dire comment contacter directement une personne chez yahoo mail pour savoir comment faire
  
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4. Chris 94 Modérateur
  
  @lululuHum... Si tu l'avais dit d'entrée... "J'ai eu tel message. Je l'ai appliqué. Ca n'a rien donné...", ces précisions auraient éclairci ta situation ;-)
  
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5. lululu
  
  Si je suis la c'est que en effet cnien donné, as tu une solution?
  
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