Problème restauration window 7

Marionozanne -  
Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un problème.
Ce matin, alors que j'étais sur excel, mon père à touché à l'interrupteur sur lequel était branché l'ordinateur. Tout à été coupé et ça 2 fois de suite.

Lors de l'allumage l'écran a affiché " Acer eRecovery Management" qui me propose de restaurer l'ordinateur sans avoir rien demandé. Je décide de choisir la 2 ème option avec sauvegarde de mes données. Et là je me retrouve bloquée à 99% du processus.
Je décide alors d'éteindre l'ordinateur et de le rallumer espérant faire disparaître ce bug.

Malheureusement ce n'est pas le cas et je suis bloquée.

Dans les paramètres avancés je n'ai pas non plus réussi à le faire redémarrer.

Merci par avance de votre aide

25 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est qu'un arrêt brutal a déclenché Acer eRecovery Management, qui propose une restauration sans demande, et le processus reste bloqué à 99%. Des solutions évoquées incluent la restauration personnalisée, la restauration des disques, l'utilisation du menu de démarrage F12 pour boot sur une clé, ou une réinstallation en conservant les fichiers. En cas de doute sur l'état du disque, des conseils consistent à vérifier l'intégrité du disque, à démarrer sur un support externe et à réparer le démarrage via des outils de réparation. D'autres échanges mentionnent également la possibilité de tester un ISO d'installation et d'effectuer une nouvelle installation, avec ou sans sauvegarde préalable des données, selon l'état et l'importance des fichiers.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Jojo29.
    A mon avis c'est "cuit" pour le Windows 7 installé.
    Vous recommencez une nouvelle installation et vous choisissez une installation personnalisée et non pas une mise à niveau.
    Les fichiers que vous aviez créés dans la précédente installation de Windows, vous les retrouverez à la racine du disque dans un dossier nommé Windows.old (donc en C:).

    Essayez quand même de restaurer le système à un état antérieur (là, j'ai comme un doute sur le résultat).
    1. Marionozanne Auteur
      Si la restauration personnalisé me permet de retrouver mes fichiers dans le dique dur ca ne me dérange pas tant qu'ils éxistent encore.

      Concernant la restauration antérieur, j'ai aussi essayé. Lorsque je choisi ma restauration il m'indique " Vous devez toujours restaurer le lecteur contenant windows. La restauration des autres lecteurs est facultative".
    2. Jojo29.
      C'est ce que je vous avais écrit précédemment:: l'installation actuelle est fichue.
      Si le disque dur est en bon état, la nouvelle installation se fera (touchez du bois).
    3. Marionozanne Auteur
      Bon je tente....
    4. Jojo29.
      Moi, personnellement, je ne garde rien de personnel sur un ordinateur;
      Je fais comme ceux qui ont une ceinture et des bretelles: tout est en double sur disques durs externes ou clés USB.
    5. Marionozanne Auteur
      S'agissant d'un ordinateur professionnel j'ai un logiciel de facturation pour lequel je fais une sauvegarde sur disque dur tous les mois mais il va me manquer des éléments depuis la dernière fois. Sinon j'ai une copie de tout le reste mais là encore je ne fais pas de copie tous les jours donc il va me manquer certaines choses.
  2. Jojo29.
    Donc vous cliquez sur Réparation du démarrage et?
    1. Marionozanne Auteur
      Et à ce moment là une nouvelle fenêtre souvre : " Si vous avez récemment branché un périphérique sur cet ordinateur, tel qu'un appareil photo ou un lecteur audio numérique, retirez-le et redémarrez l'ordinateur. Si ce message s'affiche à nouveau, contactez votre administrateur système ou le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide".
  3. Marionozanne Auteur

    J'ai bien utilisé votre lien mais une fois arrivé à l'étape d el'image je clique sur le premier lien.
    1. Marionozanne Auteur
      Et à ce moment là une nouvelle fenêtre souvre : " Si vous avez récemment branché un préiphérique sur cet ordinateur, tel qu'un appareil photo ou un lecteur audio numérique, retirez-le et redémarrez l'ordinateur. Si ce message s'affiche à nouveau, contactez votre administrateur système ou le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide".
  7. tribun
    Il ne faut pas oublier de changer l'anglais en français pour > Windows et aussi pour le Clavier.
    Sinon windows sera en anglais.
    1. Jojo29.
      Best regard!
    2. Marionozanne Auteur
      C'est une photo que j'ai prise sur internet car le forum ne veut pas charger les miennes.
      Mais oui le miens est en français.
      Par contre quand j'arrive à la page où il faut choisir un type d'installation je rencontre un problème.
      Je souhaite faire une mise à jour car je veux garder les fichiers actuels de l'ordinateur. Lorsque je fais ce choix j'ai le message suivant:
  9. Marionozanne Auteur


    Je viens de renouveler la procédure de gravure de window et je pense que ca marche car j'ai l'image ci-dessus.
    1. Jojo29.
      Branchez votre clé USB sur un ordinateur qui fonctionne et faites-moi une photo du contenu de celle-ci.
      1. Jojo29.
        Donc, au boot, vous n'arrivez pas à lancer le démarrage de la clé USB?
        D'après les deux photos que vous avez joint, il me semble que vous lancez non pas le démarrage sur la clé USB, mais sur le disque dur.
        1. Marionozanne Auteur
          oui je n'arrive pas à lancer de fichier. Comme si ce qu'il y avait sur ma clé USB n'etait pas valide.
      2. Jojo29.
        Voir la flèche. Vous appuyez sur la touche de droite.
        En cas de problème, une photo est la bienvenue.
        1. Marionozanne Auteur
          Merci. Ca y est j'ai mais 2 photos précédemment.
      3. Marionozanne Auteur


        Puis quand je fais entrée j'ai celui-ci qui s'affiche mais au lieu "earlier version of window " et " microsoft window vista" moi j'ai " window set ( EMS enabled)".
        2. Jojo29.
          Pour vous aider,

          J'ai moi-même un ordinateur ACER et y ai branché une clé USB de marque Verbatim, j'ai tapoté sur la touche F12 dès le démarrage. J'arrive alors à cet écran:
          Je valide "Hard Disk" par la touche Entrée. Et, à la suite, nouvel écran:

          Je peux mettre en surbrillance le disque dur que j'ai à choisir à l'aide des flèches du clavier.
          Pour lancer la clé USB de marque Verbatim, je valide par la touche Entrée.
          Corsair et Hitachi sont mes deux disques durs internes.
          Donc, vous faites comme écrit, et vous lancez votre clé USB.
          1. Marionozanne Auteur
            Ca y est j'y suis et voici ce qu'il me dit :
            1. Insert your window installation disc and restart your computer
            2 choose your language setting and then click next
            3 click repair your computer

            Mais je n'ai pas de disque window 7
          2. Jojo29.
            @Marionozanne"Mais je n'ai pas de disque window 7"
            La clé USB que je vous ai demandé de graver est l'équivalent d'un disque de Windows 7.
            Voyez-vous votre disque dur interne dans l'écran Hard Disk (comme sur ma seconde photo jointe)?
          3. Marionozanne Auteur
            oui ca y est j'ai fait entrée et la sur l'écran j'ai le message écrit ci-dessus qui s'affiche
          4. Marionozanne Auteur
            PS: comment faite-vous pour insérer des images dans vos commentaires?
        3. Jojo29.
          Oui, pour choisir la clé, vous vous servirez des flèches du clavier.

          Vous validerez votre choix, etc...
          2. Jojo29.
            Regardez bien ce 1er écran (furtif!) avec le logo ACER.
            Il doit être indiqué "F12: Boot Menu" (ou quelque chose d'équivalent): c'est par là que ça se passe.
            Donnez-moi le modèle d'ordinateur afin de vérifier l'ISO à télécharger.
            1. Jojo29.
              Bonjour,

              Lorsque vous démarrez l'ordinateur, vous avez un 1er affichage avec le logo ACER, puis dans une seconde étape c'est Windows qui se lance depuis le disque dur.
              Il s'agit de modifier l'ordre de boot pour démarrer non pas sur ledit disque dur, mais sur la clé.
              Cet ordinateur ACER, quel modèle?
              1. Mariono
                En effet le logo ACER apparait à l'écran puis c'est un message d'erreur de window qui me propose de démarrer en mode sans échéc ou normalement. Et si je ne fais rien il se lance tout seul et m'affiche " Starting window" puis "setup is starting services". Et enfin un message d'erreur " The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error etc...."
              2. Marionozanne Auteur
                Au fait mon ordinateur c'est un ACER ASPIRE Z5710
            2. Jojo29.
              Bonsoir,

              Vous téléchargez un ISO de Windows 7 (avec SP1) correspondant à l'installation faite dans l'ordinateur (voir étiquette Microfoft au dos): https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636472-telecharger-windows-7-windows-7-sp1-iso
              Vous gravez l'ISO: http://www.libellules.ch/phpBB2/creer-une-cle-usb-bootable-windows-8-wintobootic-t39780.html
              Tuto pour Windows 8, mais c'est idem pour Windows 7 (la clé à utiliser: non pas 4 Go, mais 8 Go).
              A la suite, vous modifier l'ordre de boot de telle manière à démarrer sur la clé: vous tapotez vivement sur la touche F12 dès le démarrage de l'ordinateur, etc...
              Puis, réparer Windows 7: https://www.micro-astuce.com/depannage/reparer-win7.php
              Pas certain que ça marche, mais qui ne tente rien...
              2. Mariono
                Je ne comprend pas ce que veux dire : "A la suite, vous modifier l'ordre de boot de telle manière à démarrer sur la clé" ? Merci de ton aide Jojo29
            3. tribun
              C'est ceci.

              1. tribun
                Non ! s'il y a une pile du bios elle doit savoir être remplacée, donc elle ne se trouve pas sous quelque chose.
                Puis ce pc tout en un est un peu comme un portable la pile du bios peut être remplacée par un condensateur Soudé a la carte mère que tu ne peut enlever
                Essaie, arrête tonpc, ôte le DDur et remet le et redémarre ton pc et maintient ton doigt sur le bouton de démarrage
              2. Mariono
                @tribunJ'ai enfin trouvé la pile, elle est au verso de la carte mère. J'en ai profiter pour la remplacer.
                J'ai tout remonter, mais il n'y a rien à faire j'ai toujours les mêmes messages d'erreurs.
                Je ne sais plus quoi faire...
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