Impossible ouvrir windows 7

smartblonde -  
Bonjour,

Merci d'avance de votre aide. Voici le problème.

Ce matin, impossible d'accéder à windows. C'est a dire que l'ordinateur s'allume avecle bouton, fait du bruit (ou oas, j'en suis à une cinquantaine d'essais) mais rien, les lumières s'allument lais l'écran reste noir sauf une fois vers le 20e essai où j'ai eu l'écran bleu windows de base sans autre affichage que les mots windows.
Le problème est arrivé jeudi mais tout est revenu au bout de quelques essais mais là rien.
J'ai essayé en ôtant la batterie lais rien ne change. Je n'ai pas les disques windows, l'ordinateur était livré complet il y a environ 3 ans, c'est un hp probook 4525s.
Est-ce que cela pourrait être la suite d'une infection avec tr/rogue et dropper résolue ici ?https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31021525-tr-rogue
J'ai absolument besoin de mon ordinateur et je suis très inquiète. Merci.

7 réponses

  1.  tanteelise Contributeur
    je viens de constater que vous avez déjà ouvert une demande , très bien , et bonne chance :) ça va aller
    1. smartblonde Auteur
      Merci, j'allais vous répondre car j'ai reçu votre reponse sur ce topic en même temps !
      Je n'avais rien téléchargé mais settings de aztec et linkey se sont colles tout seuls et comme je viens de l'indiquer viennet encore de bloquer tout !
      Désespérant !
      Mais merci encore de votre réponse.
    2. tanteelise Contributeur
      de rien et bonne chance, ça va aller :)
  2. tanteelise Contributeur
    cristaldiskinfo n'est pas un programme de nettoyage... vous avez installé d'autres programmes en dehors de celui là, qui est uniquement prévu pour donner l'état du disque dur ... pas de votre faute
    vous avez des dossiers et fichiers importants sur votre pc ?
    1. smartblonde Auteur
      Bonsoir, merci. Celui qui a été demandé plus haut à 11h01 : crystaldiskinfo.
      1. tanteelise Contributeur
        Bonsoir,

        de quel logiciel de nettoyage parlez-vous ?

        je pense que vous devriez passer pas la case virus/sécurité pour faire un bon nettoyage de votre pc.
        ( conseil d'amie ) lol
        2. smartblonde
          Merci de votre réponse. J'ai écrit quelques minutes plus tôt mais il; n'est pas parti ! Mauvais usage de la tablette.
          Voilà, il est reparti il y a quelques minutes après plus d'une heure trente et une bonne soixantaine d'essais.
          J'ai fait une sauvegarde de mon travail d'hier. Avira a lancé son petit scan, rien.
          Puis remis internet chrome, tout est parfait.
          Sauf que je n'ose plus l'éteindre, pas sans votre avis en tout cas. Il faudra bien à un moment et j'ai noté de faire F11.
          Comment est-il reparti ? Normalement, bouton lumineux en haut, et hop, affichage empreinte digitale, puis windows comme si de rien n'était.
          Tout marche nickel. Je n'ose pas l'éteindre, il est évident qu'aujourd'hui, demain ou après-demain, ça va recommencer.
          Le bruit : il s'agit de ronflement du système qui travaille. Quelquefois, lors d'essai de démarrage infructueux, pas un bruit, d'autres fois gros ronflements.
          Pas de bip.

          Je dois partir dans une quarantaine de minutes et reviens vers 14h. Dois-je éteindre, laisser allumer ? antivirus ? que faire ?
          Merci beaucoup de votre aide.
          Corinne
          3. smartblonde
            Voilà le rapport :
            ----------------------------------------------------------------------------
            CrystalDiskInfo 6.2.1 (C) 2008-2014 hiyohiyo
            Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
            ----------------------------------------------------------------------------

            OS : Windows 7 Ultimate SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
            Date : 2014/11/24 11:24:18

            -- Controller Map ----------------------------------------------------------
            + ATA Channel 0 (0) [ATA]
            - TOSHIBA MK5056GSY ATA Device
            + ATA Channel 1 (1) [ATA]
            - hp BDDVDRW CT21L ATA Device
            + Contrôleur Serial ATA standard AHCI 1.0 [ATA]
            - ATA Channel 0 (0)
            - ATA Channel 1 (1)
            - ATA Channel 2 (2)

            -- Disk List ---------------------------------------------------------------
            (1) TOSHIBA MK5056GSY : 500,1 GB [0/0/0, pd1]

            ----------------------------------------------------------------------------
            (1) TOSHIBA MK5056GSY
            ----------------------------------------------------------------------------
            Model : TOSHIBA MK5056GSY
            Firmware : LH003C
            Serial Number : 40N4F7P3S
            Disk Size : 500,1 GB (8,4/137,4/500,1/500,1)
            Buffer Size : 16384 KB
            Queue Depth : 32
            # of Sectors : 976773168
            Rotation Rate : 7200 RPM
            Interface : Serial ATA
            Major Version : ATA8-ACS
            Minor Version : ----
            Transfer Mode : ---- | SATA/300
            Power On Hours : 14191 heures
            Power On Count : 6047 x
            Temperature : 41 C (105 F)
            Health Status : Prudence
            Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
            APM Level : 0080h [ON]
            AAM Level : ----

            -- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
            ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
            01 100 100 _50 000000000000 Taux Erreur en Lecture
            02 100 100 _50 000000000000 Performance général sortie disque
            03 100 100 __2 00000000086C Temps moyen mise en rotation
            04 100 100 __0 0000000017BA Décompte des cycles de mise en rotation
            05 _99 _99 _10 00000000001C Nombre de secteurs réalloués
            07 100 100 _50 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
            08 100 100 _50 000000000000 Performance moyenne des opérations d'accès des têtes
            09 _65 _65 __0 00000000376F Heures de Fonctionnement
            0A 220 100 _30 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
            0C 100 100 __0 00000000179F Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
            B7 100 100 __1 000000000000 Norme Spécifique du Constructeur
            B8 100 100 _97 000000000000 Transfert des données à travers le cache tampon RAM entre l'hôte et le disque dur ne correspond pas.
            B9 100 100 __1 00000000FFFF Norme Spécifique du Constructeur
            BB 100 100 __0 000000000000 Nombre d'erreurs qui n'ont pas pu être récupérés en utilisant le matériel ECC (voir C3)
            BC 100 100 __0 000000000000 Nombre d'opérations avortées en raison de HDD timeout (temps dépassé)
            BD 100 100 __1 000000000000 Information réécrite ou réaffectés à une région sûre du disque dur
            BE _59 _52 _45 0000291A0029 Température interne sur les disques Western Digital avec une valeur de l'attribut inférieure à 50
            BF 100 100 __0 0000000008ED Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes
            C0 100 100 __0 000000810081 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
            C1 _99 _99 __0 000000002785 Nombre de fois que la tête a changé de position
            C4 100 100 __0 000000000003 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
            C5 100 100 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
            C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface

            -- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
            0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
            000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
            010: 2020 2020 2020 2020 2020 2034 304E 3446 3750 3353
            020: 0000 8000 0004 4C48 3030 3343 2020 544F 5348 4942
            030: 4120 4D4B 3530 3536 4753 5920 2020 2020 2020 2020
            040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
            050: 4000 0200 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
            060: FFFF 0FFF 0007 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
            070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0D06 0000 004C 0040
            080: 01F8 0000 706B 7C09 6123 7069 BC09 6123 203F 0037
            090: 0037 0080 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
            100: 6030 3A38 0000 0000 0000 0000 4000 0000 5000 0392
            110: 7690 7055 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 4014
            120: 4014 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
            130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
            140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
            150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
            160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
            170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
            180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
            190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
            200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0033 0000 0000 0000
            210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1C20 0000 0000
            220: 0000 0000 101F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
            230: 0000 0000 0000 0000 0001 0080 0000 0000 0000 0000
            240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
            250: 0000 0000 0000 0000 0000 8DA5

            -- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
            +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
            000: 10 00 01 0F 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 02 07
            010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 03 00 64 64 6C
            020: 08 00 00 00 00 00 04 32 00 64 64 BA 17 00 00 00
            030: 00 00 05 33 00 63 63 1C 00 00 00 00 00 00 07 0F
            040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 08 05 00 64 64 00
            050: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 41 41 6F 37 00 00 00
            060: 00 00 0A 13 00 DC 64 00 00 00 00 00 00 00 0C 32
            070: 00 64 64 9F 17 00 00 00 00 00 B7 22 00 64 64 00
            080: 00 00 00 00 00 00 B8 33 00 64 64 00 00 00 00 00
            090: 00 00 B9 32 00 64 64 FF FF 00 00 00 00 00 BB 32
            0A0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BC 32 00 64 64 00
            0B0: 00 00 00 00 00 00 BD 3A 00 64 64 00 00 00 00 00
            0C0: 00 00 BE 22 00 3B 34 29 00 1A 29 00 00 00 BF 32
            0D0: 00 64 64 ED 08 00 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 81
            0E0: 00 81 00 00 00 00 C1 32 00 63 63 85 27 00 00 00
            0F0: 00 00 C4 32 00 64 64 03 00 00 00 00 00 00 C5 12
            100: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C7 3E 00 C8 C8 00
            110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 78 00 00 51
            170: 03 00 01 00 02 6E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02

            -- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
            +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
            000: 10 00 01 32 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 32
            010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 02 00 00 00 00
            020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            030: 00 00 05 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 32
            040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 32 00 00 00 00
            050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
            060: 00 00 0A 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00
            070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B7 01 00 00 00 00
            080: 00 00 00 00 00 00 B8 61 00 00 00 00 00 00 00 00
            090: 00 00 B9 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00
            0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00
            0B0: 00 00 00 00 00 00 BD 01 00 00 00 00 00 00 00 00
            0C0: 00 00 BE 2D 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00
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            Merci.
          4. Seb258
            Quand tu ouvre l'utilitaire dans etat de santé il est ecrit quoi?
          5. smartblonde
            Pour info : juste après envoi de ce message, tout a disparu de mon écran sauf le rapport, écran tout bleu.
            Je viens de rétablir chrome mais info extension linkey a été installée et risque de modifier chrome. elle figure maintenant dans ma barre de taches en bas. Merci
        3. MlleMira
          " fait de bruit" sous forme de bips non???

          si c'est oui voir Ici:
          http://www.sospc20.com/maintenance_informatique/bips_bios.php

          Cordialement :)
          1. Seb258
            je cite :" une fois vers le 20e essai où j'ai eu l'écran bleu windows de base sans autre affichage que les mots windows. "

            Si le bios serait touché, le pc n'afficherais pas le mot windows au delà du 20 ieme essai, il ne s'allumerais meme plus sauf led.
        4. Seb258
          Bonjour,

          je pense que tu as une recovery, pour faire simple tapote f11 au demarrage et tien moi au courant