Impossible d installer anti virus

Résolu
Cakou08 -  
Bonjour ,
depuis quelque temps mon ordi est super ralenti et il m est impossible d installer un quelconque anti virus .
J'ai chercher sur le net des solutions mais pas trouvé .
Je suis nulle en informatique .
Je vous serais reconnaissante d utiliser un langage tres facilement compréhensible surtout pour une blonde !!! HIHI
Merci de votre aide .

25 réponses

Résumé de la discussion

Un ordinateur fortement ralenti et l’impossibilité d’installer un antivirus sont signalés comme problématique principale, avec des recherches infructueuses et une demande d’explications simples. Plusieurs conseils se centrent sur l’usage d’outils de détection et de nettoyage comme OTL, des suppressions de composants indésirables et des redémarrages en mode sans échec pour neutraliser les extensions malveillantes. D’autres répliques évoquent des actions concrètes telles que la suppression de fichiers suspects, le passage en mode sans échec avec prise en charge réseau et l’utilisation éventuelle d’un CD Live pour un diagnostic alternatif. En cas de persistance, certains suggèrent d’analyser les rapports OTL et de partager le fichier de log pour un diagnostic plus précis et sécurisé par un expert.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Cakou08
    Il s eteind sans redemarrer ...Si je veux le redemarrer de suite impossible .
    Donc j ai attendu un peu et je l ai redemarrer depuis a peu pres 1/2 heure il tourne sans s'etre coupe ( pas encore )
    On verra s'il se coupe de nouveau .
    C 'est grave docteur ?
  2. Malekal_morte- Modérateur
    il s'éteint entièrement ou il redémarre tout seul ?
    2. cakou08
      Je n ai rien eu le temps de faire, mon ordi s est coupé d un coup je l ai rallumé il acfait un truc bizarre et s est recoupé.
      Je viens de le relancer .
      j ai du mal a aller sur le net ...
      Bob ben je crois qu il a rendu l âme ...
      3. Cakou08
        Demarrage sans echec réussi , le probleme persiste .....
        Je vais sur le lien et je laisse guider ?
        3. Cakou08
          Impossible de faire un demarrage sans echec , quand je suis sur la page ( quand l ordi veut bien que j y parvienne) , je ne peut pas selectionner mode sans echec , la surbrillance est sur demarrer Windows normalement et impossible d'en bouger ...
          Pfffff je desespère d' y arriver un jour .
          J ai desinstaller plusieurs programmes afin de redonner un peu de peche mais rien n 'y fait .
          Il rame rame rame ...
          1. Malekal_morte- Modérateur
            Le clavier doit être en USB, donc ça doit pas marcher, un truc dans le style.

            y a plusieurs PC sur la connexion ?
            si oui les autres ça rame ou ça va ?
        4. Cakou08
          Fichier C:\Users\Lulu\PowerPointViewer.exe supprimé .

          Adresse search conduit supprimée .

          Mode sans echec avec prise en charge réseau , ça je sais pas faire ...

          :(
          1. Malekal_morte- Modérateur
            Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis mode en mode sans échec avec prise en charge du réseau et appuye sur la touche entrée du clavier.
        5. Malekal_morte- Modérateur
          Supprime ce fichier : C:\Users\Lulu\PowerPointViewer.exe

          Pas infecté, faudrait supprimer l'adresse search conduit en ouverture de page de Google Chrome.

          Est-ce qu'en mode sans échec avec prise en charge du réseau, c'est le même bins?
          1. Cakou08
            Galère voici seulement maintenant que se termine le scan.
            J ai joint le rapport .
            Le logiciel anti malwayres est installé mais j arrive pas à le lancer ...
            en fait mon ordi va super bien au démarrage mais au bout d un moment c'est comme s il se bloquait .
            Plus moyen d ouvrir une page ou d acceder à quoi que ce soit ...
            J ai eu aussi un message du genre " il est mort Jim " !!!!!!!!

            http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140715_g6g8k12e8j9
            1. Cakou08
              Ca y est antivirus reinstaller ...
              Ouff
              Le scan fait par l antivirus a dure dans sa totalite presque 2 jours ...
              La ça roule , mon ordi rame toujours mais moins quand meme puisque je peux de nouveau naviguer sur le net , j'en etais arrivee a la fin à ne meme plus pouvoir y aller (ce qui explique pourquoi je n'ai pas repondu avant )
              Un grand merci pour avoir pris le temps de m aider ....
              Heureusement que ces forums existent et qu il y a derriere leur écran des gens comme vous ...
              Merci encore .
              1. Cakou08
                Bon j ai du repondre trop vite !!!!!!
                Ca recommence , 3 plombes pour ouvrir une page ...
                GRRRRRRRR
                Ok je vais l installer ...
                Merci encore.
              2. Malekal_morte- Modérateur
                Tu peux refaire un scan OTL et donner le rapport via pjjoint.
            2. Cakou08 Auteur
              Bon c'est desinstalle .
              Je vais essayer de le reinstaller car mon ordi est tres tres ralenti j'ai du mal a acceder a certaine page .
              J y vais .
              2. Cakou08 Auteur
                Message erreur

                Error reading product data from"C:\ProgramFiles\AVAST Software\Avast\setup\part-setup_ais-509.vpx",Setup cannot continue
                1. Malekal_morte- Modérateur
                  Panneau de configuration => Programmes et fonctionnalités => double clic sur Avast! dans la liste
                  fais réparer.

                  Ca donne quoi ?
                  1. Cakou08 Auteur
                    J ai l'icone Avast barré d'une croix rouge dans ma barre d'état en bas à gauche .
                    1. Malekal_morte- Modérateur
                      bon y avait aucun malware qui pourrait expliquer le fait que tu ne puisses pas installer d'antivirus.

                      Déjà y a un bout d'Avast! qui tourne...

                      Avast! tu le vois ou pas ?
                      1. Cakou08 Auteur
                        Voici ce qui m a ete donne .

                        ========== OTL ==========
                        Service Web Assistant Updater stopped successfully!
                        Service Web Assistant Updater deleted successfully!
                        C:\Program Files\Web Assistant\ExtensionUpdaterService.exe moved successfully.
                        Service WajamUpdater stopped successfully!
                        Service WajamUpdater deleted successfully!
                        C:\Program Files\Wajam\Updater\WajamUpdater.exe moved successfully.
                        Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\ClickPotatoLite@ClickPotatoLite.com deleted successfully.
                        C:\Program Files\ClickPotatoLite\bin\10.0.622.0\firefox\extensions\plugins folder moved successfully.
                        C:\Program Files\ClickPotatoLite\bin\10.0.622.0\firefox\extensions folder moved successfully.
                        Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087} deleted successfully.
                        Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}\ deleted successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\defaults\preferences folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\defaults folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\skin folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\locale\en-US folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\locale folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\content\resources folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\content\libraries folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\content folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Firefox folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\defaults\preferences folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\defaults folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\content\imgs\flgs folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\content\imgs folder moved successfully.
                        Folder move failed. C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\content scheduled to be moved on reboot.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\components folder moved successfully.
                        Folder move failed. C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com scheduled to be moved on reboot.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\4dclb2wg.default\extensions\{5a95a9e0-59dd-4314-bd84-4d18ca83a0e2}.xpi moved successfully.
                        Use Chrome's Settings page to change the HomePage.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jbolfgndggfhhpbnkgnpjkfhinclbigj\1.0.0_0 folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.34_0\js folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.34_0\html folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.34_0 folder moved successfully.
                        Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}\ deleted successfully.
                        Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}\ not found.
                        C:\Program Files\Web Assistant\Extension32.dll moved successfully.
                        Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-1774842381-2517430508-722890421-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser\\{977AE9CC-AF83-45E8-9E03-E2798216E2D5} deleted successfully.
                        Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{977AE9CC-AF83-45E8-9E03-E2798216E2D5}\ not found.
                        Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-1774842381-2517430508-722890421-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\onanf deleted successfully.
                        Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-1774842381-2517430508-722890421-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\optical deleted successfully.
                        C:\Program Files\rbjcl.vbs moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\DriverCure folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\Babylon folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\ClickPotatoLite folder moved successfully.
                        Folder C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\DriverCure\ not found.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\FREEzeFrog folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\OpenCandy\9BAF4A3A78004DA2B9E58473698A9936 folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\OpenCandy\4D19AE28B34546B7A5C0910423BA7052 folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\OpenCandy folder moved successfully.
                        C:\Program Files\ResultBar folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\resources folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant\libraries folder moved successfully.
                        C:\Program Files\Web Assistant folder moved successfully.

                        OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 07102014_095305

                        Files\Folders moved on Reboot...
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\content folder moved successfully.
                        C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com folder moved successfully.

                        PendingFileRenameOperations files...

                        Registry entries deleted on Reboot...
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