Impossible d installer anti virus

Résolu/Fermé
Cakou08 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014 - 9 juil. 2014 à 11:57
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 18 juil. 2014 à 06:45
Bonjour ,
depuis quelque temps mon ordi est super ralenti et il m est impossible d installer un quelconque anti virus .
J'ai chercher sur le net des solutions mais pas trouvé .
Je suis nulle en informatique .
Je vous serais reconnaissante d utiliser un langage tres facilement compréhensible surtout pour une blonde !!! HIHI
Merci de votre aide .
A voir également:

25 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
9 juil. 2014 à 12:00
Salut,


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :



netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
%APPDATA%\*.
%PROGRAMFILES%\*.
%PROGRAMDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup www.google.fr /c
ping www.google.fr /c
ipconfig /all /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE



0
Cakou08 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
9 juil. 2014 à 18:46
Merci je m y colle ..
0
Cakou08 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 01:31
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
10 juil. 2014 à 09:09
Relance OTL.
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:



:OTL
SRV - [2013/07/03 12:26:22 | 000,188,760 | ---- | M] () [Auto | Running] -- C:\Program Files\Web Assistant\ExtensionUpdaterService.exe -- (Web Assistant Updater)
SRV - [2012/06/14 17:20:22 | 000,109,064 | ---- | M] (Wajam) [Auto | Running] -- C:\Program Files\Wajam\Updater\WajamUpdater.exe -- (WajamUpdater)
FF - HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\ClickPotatoLite@ClickPotatoLite.com: C:\Program Files\ClickPotatoLite\bin\10.0.622.0\firefox\extensions [2010/11/18 10:21:43 | 000,000,000 | ---D | M]
FF - HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}: C:\Program Files\Web Assistant\Firefox [2013/07/27 19:48:33 | 000,000,000 | ---D | M]
[2012/05/11 01:18:18 | 000,000,000 | ---D | M] (Babylon) -- C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com
[2012/06/14 17:20:22 | 000,036,333 | ---- | M] () (No name found) -- C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\4dclb2wg.default\extensions\{5a95a9e0-59dd-4314-bd84-4d18ca83a0e2}.xpi
CHR - homepage: http://search.conduit.com/?ctid=CT3322287&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=55&CUI=&UM=4&UP=SPF98D3EDD-7D57-4FB9-AF84-117ADF84CC2B&SSPV= <b>[Pays NL - 195.78.120.88]</b>
CHR - Extension: Freemake Video Converter = C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jbolfgndggfhhpbnkgnpjkfhinclbigj\1.0.0_0\
CHR - Extension: Wajam = C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.34_0\
O2 - BHO: (Web Assistant) - {336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087} - C:\Program Files\Web Assistant\Extension32.dll ()
O3 - HKU\S-1-5-21-1774842381-2517430508-722890421-1000\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {977AE9CC-AF83-45E8-9E03-E2798216E2D5} - No CLSID value found.
O4 - HKU\S-1-5-21-1774842381-2517430508-722890421-1000..\Run: [onanf] rundll32.exe C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\oqswx.dll,mebntuec File not found
O4 - HKU\S-1-5-21-1774842381-2517430508-722890421-1000..\Run: [optical] C:\Program Files\rbjcl.vbs ()
[2014/07/08 19:04:07 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\DriverCure
[2012/05/11 01:16:54 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\Babylon
[2010/11/18 10:21:42 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\ClickPotatoLite
[2014/07/08 19:04:07 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\DriverCure
[2011/07/07 22:24:10 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\FREEzeFrog
[2014/03/08 17:31:15 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\OpenCandy
[2012/05/10 18:08:10 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Program Files\ResultBar
2014/02/23 13:30:58 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Program Files\Wajam
[2013/08/23 16:25:25 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Program Files\Web Assistant


* poste le rapport ici
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Cakou08 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 10:06
Il n y a pas de fichier juste un message .
Le système doit redemarrer pour finir le nettoyage des fichiers .
Je fais quoi ?
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
10 juil. 2014 à 11:05
Redémarre et fais la correction OTL.
0
cakou08 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
10 juil. 2014 à 12:35
Ok je fais ca des que je rentre ...
0
Cakou08 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 15:34
Voici ce qui m a ete donne .

========== OTL ==========
Service Web Assistant Updater stopped successfully!
Service Web Assistant Updater deleted successfully!
C:\Program Files\Web Assistant\ExtensionUpdaterService.exe moved successfully.
Service WajamUpdater stopped successfully!
Service WajamUpdater deleted successfully!
C:\Program Files\Wajam\Updater\WajamUpdater.exe moved successfully.
Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\ClickPotatoLite@ClickPotatoLite.com deleted successfully.
C:\Program Files\ClickPotatoLite\bin\10.0.622.0\firefox\extensions\plugins folder moved successfully.
C:\Program Files\ClickPotatoLite\bin\10.0.622.0\firefox\extensions folder moved successfully.
Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087} deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}\ deleted successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\defaults\preferences folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\defaults folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\skin folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\locale\en-US folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\locale folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\content\resources folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\content\libraries folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome\content folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox\chrome folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\Firefox folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\defaults\preferences folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\defaults folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\content\imgs\flgs folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\content\imgs folder moved successfully.
Folder move failed. C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\content scheduled to be moved on reboot.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\components folder moved successfully.
Folder move failed. C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com scheduled to be moved on reboot.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\4dclb2wg.default\extensions\{5a95a9e0-59dd-4314-bd84-4d18ca83a0e2}.xpi moved successfully.
Use Chrome's Settings page to change the HomePage.
C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jbolfgndggfhhpbnkgnpjkfhinclbigj\1.0.0_0 folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.34_0\js folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.34_0\html folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.34_0 folder moved successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}\ not found.
C:\Program Files\Web Assistant\Extension32.dll moved successfully.
Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-1774842381-2517430508-722890421-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser\\{977AE9CC-AF83-45E8-9E03-E2798216E2D5} deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{977AE9CC-AF83-45E8-9E03-E2798216E2D5}\ not found.
Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-1774842381-2517430508-722890421-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\onanf deleted successfully.
Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-1774842381-2517430508-722890421-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\optical deleted successfully.
C:\Program Files\rbjcl.vbs moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\DriverCure folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\Babylon folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\ClickPotatoLite folder moved successfully.
Folder C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\DriverCure\ not found.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\FREEzeFrog folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\OpenCandy\9BAF4A3A78004DA2B9E58473698A9936 folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\OpenCandy\4D19AE28B34546B7A5C0910423BA7052 folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\OpenCandy folder moved successfully.
C:\Program Files\ResultBar folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\resources folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant\libraries folder moved successfully.
C:\Program Files\Web Assistant folder moved successfully.

OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 07102014_095305

Files\Folders moved on Reboot...
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com\content folder moved successfully.
C:\Users\Lulu\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\4dclb2wg.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com folder moved successfully.

PendingFileRenameOperations files...

Registry entries deleted on Reboot...
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
10 juil. 2014 à 16:01
bon y avait aucun malware qui pourrait expliquer le fait que tu ne puisses pas installer d'antivirus.

Déjà y a un bout d'Avast! qui tourne...

Avast! tu le vois ou pas ?
0
Cakou08 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 16:05
J ai l'icone Avast barré d'une croix rouge dans ma barre d'état en bas à gauche .
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
10 juil. 2014 à 16:06
Panneau de configuration => Programmes et fonctionnalités => double clic sur Avast! dans la liste
fais réparer.

Ca donne quoi ?
0
Cakou08 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 16:13
Message erreur

Error reading product data from"C:\ProgramFiles\AVAST Software\Avast\setup\part-setup_ais-509.vpx",Setup cannot continue
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
10 juil. 2014 à 16:17
utilise ça : https://www.avast.com/uninstall-utility

réinstalle le.
0
Cakou08 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 9 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2014
10 juil. 2014 à 16:33
Bon c'est desinstalle .
Je vais essayer de le reinstaller car mon ordi est tres tres ralenti j'ai du mal a acceder a certaine page .
J y vais .
0
Ca y est antivirus reinstaller ...
Ouff
Le scan fait par l antivirus a dure dans sa totalite presque 2 jours ...
La ça roule , mon ordi rame toujours mais moins quand meme puisque je peux de nouveau naviguer sur le net , j'en etais arrivee a la fin à ne meme plus pouvoir y aller (ce qui explique pourquoi je n'ai pas repondu avant )
Un grand merci pour avoir pris le temps de m aider ....
Heureusement que ces forums existent et qu il y a derriere leur écran des gens comme vous ...
Merci encore .
0
Bon j ai du repondre trop vite !!!!!!
Ca recommence , 3 plombes pour ouvrir une page ...
GRRRRRRRR
Ok je vais l installer ...
Merci encore.
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
14 juil. 2014 à 12:11
Tu peux refaire un scan OTL et donner le rapport via pjjoint.
0
Galère voici seulement maintenant que se termine le scan.
J ai joint le rapport .
Le logiciel anti malwayres est installé mais j arrive pas à le lancer ...
en fait mon ordi va super bien au démarrage mais au bout d un moment c'est comme s il se bloquait .
Plus moyen d ouvrir une page ou d acceder à quoi que ce soit ...
J ai eu aussi un message du genre " il est mort Jim " !!!!!!!!


http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140715_g6g8k12e8j9
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
15 juil. 2014 à 13:49
Supprime ce fichier : C:\Users\Lulu\PowerPointViewer.exe

Pas infecté, faudrait supprimer l'adresse search conduit en ouverture de page de Google Chrome.

Est-ce qu'en mode sans échec avec prise en charge du réseau, c'est le même bins?
0
Fichier C:\Users\Lulu\PowerPointViewer.exe supprimé .

Adresse search conduit supprimée .

Mode sans echec avec prise en charge réseau , ça je sais pas faire ...

:(
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
15 juil. 2014 à 18:48
Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis mode en mode sans échec avec prise en charge du réseau et appuye sur la touche entrée du clavier.
0
Impossible de faire un demarrage sans echec , quand je suis sur la page ( quand l ordi veut bien que j y parvienne) , je ne peut pas selectionner mode sans echec , la surbrillance est sur demarrer Windows normalement et impossible d'en bouger ...
Pfffff je desespère d' y arriver un jour .
J ai desinstaller plusieurs programmes afin de redonner un peu de peche mais rien n 'y fait .
Il rame rame rame ...
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
17 juil. 2014 à 16:41
Le clavier doit être en USB, donc ça doit pas marcher, un truc dans le style.

y a plusieurs PC sur la connexion ?
si oui les autres ça rame ou ça va ?
0
Oui clavier usb en effet .
et non il n y a qu' un ordi ...
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
17 juil. 2014 à 17:35
ok faudrait tester avec un CD Live style ubuntu : http://doc.ubuntu-fr.org/live_cd

si ça rame dessus, c'est un prob sur ta connexion / box.
0
Demarrage sans echec réussi , le probleme persiste .....
Je vais sur le lien et je laisse guider ?
0