Mozilla 29.0.1

Résolu
Bonjour,
Depuis que j'ai la version 29.0.1, j'enregistre assez souvent des blocages de mozilla , un message me dit:
"Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord arrêter le processus Firefox existant ou redémarrer votre système."
ce message intervient souvent après la fermeture d'onglets.
Je suis obligé de redémarrer mon ordinateur pour forcer l'arret de Mozilla et retrouver un fonctionnement normal.
J'ai Netvibes en page d'accueil, y a-t'il un problème avec ce logiciel? Mais je l'ai depuis que igoogle a été fermé et je n'avais pas de problème auparavant
Merci de me dire si vous connaissez ce problème et comment le résoudre.
Merci

36 réponses

Résumé de la discussion

Des blocages de Firefox apparaissent après la mise à jour vers la version 29.0.1, avec le message Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas, obligeant à redémarrer l'ordinateur. Plusieurs réponses suggèrent des nettoyages anti-malware et de suppression de composants persistant comme le fichier parent.lock et des barres d'outils indésirables, notamment Webget et Speedial qui bloquaient Firefox en page d'accueil. Des outils de sécurité et de nettoyage comme Malwarebytes et AdwCleaner ont permis de mettre en quarantaine des PUP et éléments Webget, et des rapports suggèrent l'utilisation de JRT pour approfondir le nettoyage. En cas de persistance, certains utilisateurs recommandent de renouveler le diagnostic avec des outils complémentaires et de surveiller l'influence des extensions actives, comme Avast Online Security et Wot, sur le comportement du navigateur.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Re,

    Ok de toute façon va certainement avoir une mise à jour bientôt, en espérant que le souci aléatoire soit réglé.

    Cdlt.
    0
    1. j'en ai pas eu hier soir , mais un ce matin, il semblerait donc qu'ily en a beaucoup moins
      bonne journée
      0
      1. Re,

        Parfait, tu n'as plus eu de plantage?
        0
        1. voila le rapport Delfix:
          # DelFix v10.7 - Rapport créé le 23/05/2014 à 09:39:19
          # Mis à jour le 27/04/2014 par Xplode
          # Nom d'utilisateur : jacques - JACQUES-PC
          # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

          ~ Activation de l'UAC ... OK

          ~ Suppression des outils de désinfection ...

          Supprimé : C:\AdwCleaner
          Supprimé : C:\Users\jacques\AppData\Roaming\ZHP
          Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
          Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
          Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
          Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
          Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

          ~ Sauvegarde de la base de registre ... OK

          ~ Purge de la restauration système ...

          Supprimé : RP #284 [Windows Update | 02/21/2014 09:37:23]
          Supprimé : RP #285 [Windows Update | 02/25/2014 10:34:05]
          Supprimé : RP #286 [Windows Update | 02/25/2014 10:45:12]
          Supprimé : RP #287 [Windows Update | 02/28/2014 11:26:43]
          Supprimé : RP #288 [Windows Update | 03/04/2014 09:49:54]
          Supprimé : RP #289 [Windows Update | 03/11/2014 14:49:50]
          Supprimé : RP #290 [Windows Update | 03/19/2014 19:18:19]
          Supprimé : RP #291 [Windows Update | 03/19/2014 21:14:19]
          Supprimé : RP #292 [Installed Rapport | 03/20/2014 19:29:40]
          Supprimé : RP #293 [Windows Update | 03/25/2014 09:04:12]
          Supprimé : RP #294 [Windows Update | 03/28/2014 09:45:55]
          Supprimé : RP #295 [avast! antivirus system restore point | 03/28/2014 19:44:47]
          Supprimé : RP #296 [Windows Update | 04/01/2014 08:12:55]
          Supprimé : RP #297 [Windows Update | 04/04/2014 08:39:12]
          Supprimé : RP #298 [Windows Update | 04/08/2014 12:35:45]
          Supprimé : RP #299 [Windows Update | 04/11/2014 08:53:31]
          Supprimé : RP #300 [Windows Update | 04/15/2014 16:59:12]
          Supprimé : RP #301 [Windows Update | 04/17/2014 15:19:23]
          Supprimé : RP #302 [Installed Java 7 Update 55 | 04/20/2014 09:16:16]
          Supprimé : RP #303 [Windows Update | 04/22/2014 07:08:04]
          Supprimé : RP #304 [Windows Update | 04/25/2014 16:49:42]
          Supprimé : RP #305 [avast! antivirus system restore point | 04/27/2014 09:43:36]
          Supprimé : RP #306 [Installed Rapport | 04/28/2014 09:58:19]
          Supprimé : RP #307 [Windows Update | 04/29/2014 08:15:02]
          Supprimé : RP #308 [Windows Update | 04/30/2014 09:46:44]
          Supprimé : RP #309 [Windows Update | 05/02/2014 11:03:43]
          Supprimé : RP #310 [Windows Update | 05/06/2014 06:41:45]
          Supprimé : RP #311 [Windows Update | 05/09/2014 13:16:18]
          Supprimé : RP #312 [Windows Update | 05/13/2014 09:09:38]
          Supprimé : RP #313 [Windows Update | 05/15/2014 05:59:29]
          Supprimé : RP #314 [Installed Rapport | 05/15/2014 08:39:05]
          Supprimé : RP #315 [Windows Update | 05/21/2014 06:38:52]
          Supprimé : RP #316 [ZHPFix Restore System Point | 05/22/2014 19:02:36]

          Nouveau point de restauration créé !

          ~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

          ########## - EOF - ##########

          merci pour cette prestation et tous les conseils
          0
          1. Re,

            - Télécharge DelFix sur ton bureau.
            - Lance le.
            - Coche toutes les cases.
            - Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
            - Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

            Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr

            Garde toujours ton Windows à jour par le biais de Windows Update.

            Garde toujours à jour Flash Player, Java, Adobe Reader, ton antivirus.

            Si tu n'as pas l'utilité de java:

            ==> https://www.commentcamarche.net/faq/35621-desactiver-java-sur-ses-navigateurs-web

            =================================

            comment changer la page d'accueil de son navigateur web

            Bien se protéger:

            ==> Prévention & Sécurité sur internet (version courte)

            Avec Firefox:
            Adblock plus
            WOT

            Avec Google Chrome:
            Adblock
            Wot

            Avec Internet Explorer:
            Sécuriser votre navigateur Internet Explorer

            Si tu installes des logiciels, penses à décocher les cases qui te proposent des logiciels additifs ou toolbars (barre d'outils).

            Ne pas télécharger sur les sites 01.net et softonic

            Les toolbars, c'est pas obligatoire (par Malekal)

            PUP / Logiciels potentiellement indésirables (par Malekal)

            Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet (par Malekal)

            Télécharger depuis 01net nuit gravement à la santé des PC

            Stop la pub!

            Dans ce monde qui s'avère bouillant, chaque renard porte sa queue à sa manière.
            0
            1. ce qui est certain, c'est que j'ai retrouvé une bonne navigation avec mozilla, qui est beaucoup plus rapide sur une action ouverture, fermeture, recherche à l'intérieur des marque-pages.
              j'ai vu sur les rapports que le fameux logiciel speedial avait été éliminé , il restait manifestement encore des traces dans l'ordinateur .
              Bravo et merci beaucoup maître Gims
              0
              1. Re,

                - Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :

                http://cjoint.com/14mi/DEwu3sbx4Sj_script_zhpfix.txt

                - Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
                - Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, sur Importer.
                - Clique sur Go.
                - Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et celui de la corbeille.
                - Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

                P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

                /!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

                0
                1. Re,

                  Refais un rapport zhpdiag stp
                  0
                  1. Télécharges Junkware Removal Tool (le téléchargement va débuter automatiquement)
                    Enregistres le sur le bureau.
                    Fermes toutes les applications en cours.
                    Lances le (Sous Windows Vista / 7 ou 8, faites clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur)
                    Une fois le logiciel ouvert, appuyes sur la touche Entrée.
                    Patientes le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
                    À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberges-le sur https://www.cjoint.com/ et postes le lien obtenu dans ta prochaine réponse.
                    0
                    1. https://www.cjoint.com/?3EwtYq0jkKR
                      ci dessus le lien .

                      J'ai réussi à chasser cet onglet qui me bloquait firefox, il s'était installé en page d'accueil, donc maintenant je ne l'ai plus mais il est possible qu'il ait fait du dégât
                      0
                      1. Re,

                        Ne panique pas comme ça :D

                        On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

                        - Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
                        - Laisse-toi guider lors de l'installation.
                        - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin)
                        - Clique sur Complet
                        - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
                        https://www.cjoint.com/

                        Dans ce monde qui s'avère bouillant, chaque renard porte sa queue à sa manière.
                        0
                        1. Ca ne s'arrange pas, j'ai passé Malwarebyte qui a détecté ceci:
                          Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                          www.malwarebytes.org

                          Version de la base de données: v2014.05.22.07

                          Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
                          Internet Explorer 11.0.9600.17107
                          jacques :: JACQUES-PC [administrateur]

                          22/05/2014 17:49:57
                          mbam-log-2014-05-22 (17-49-57).txt

                          Type d'examen: Examen complet (C:\|)
                          Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                          Options d'examen désactivées: P2P
                          Elément(s) analysé(s): 404600
                          Temps écoulé: 51 minute(s), 39 seconde(s)

                          Processus mémoire détecté(s): 0
                          (Aucun élément nuisible détecté)

                          Module(s) mémoire détecté(s): 0
                          (Aucun élément nuisible détecté)

                          Clé(s) du Registre détectée(s): 6
                          HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{dc264a72-fa75-4948-b881-ea8eff8e5dd2} (PUP.Optional.Webget.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          HKCR\CLSID\{dc264a72-fa75-4948-b881-ea8eff8e5dd2} (PUP.Optional.Webget.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          HKCR\TypeLib\{0a4aa078-e14f-4459-901a-d5f6acb22dd6} (PUP.Optional.Webget.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          HKCR\Interface\{F88A773B-C7D6-4097-AD99-144D59C291E1} (PUP.Optional.Webget.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{DC264A72-FA75-4948-B881-EA8EFF8E5DD2} (PUP.Optional.Webget.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{DC264A72-FA75-4948-B881-EA8EFF8E5DD2} (PUP.Optional.Webget.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                          Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                          (Aucun élément nuisible détecté)

                          Elément(s) de données du Registre détecté(s): 2
                          HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main|Start Page (PUP.Optional.Speedial.A) -> Mauvais: (http://speedial.com/?f=1&a=spd_ir_14_21_ff&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0Czzzy0C0D0C0DtC0AyEtB0AyDzzyB0FtN0D0Tzu0SzzyBtAtN1L2XzutBtFtBtDtFtCyDtFtDtN1L1CzutCyEtDtAtDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StAzytAyC0DyCtByCtGzytAyCtAtGtCyCtD0BtGzy0F0DtAtGyCtC0FyE0CzzyE0Bzz0E0EyC2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StAyEyCyCyEyDyB0BtGzytAyD0DtGzyzytB0BtGtC0C0C0DtGtCyEzz0D0AyC0DtCyCyC0Azz2Q&cr=1644537976&ir= Bon: (www.google.com) -> Mis en quarantaine et réparé avec succès
                          HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main|Start Page (PUP.Optional.Speedial.A) -> Mauvais: (http://speedial.com/?f=1&a=spd_ir_14_21_ff&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0Czzzy0C0D0C0DtC0AyEtB0AyDzzyB0FtN0D0Tzu0SzzyBtAtN1L2XzutBtFtBtDtFtCyDtFtDtN1L1CzutCyEtDtAtDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StAzytAyC0DyCtByCtGzytAyCtAtGtCyCtD0BtGzy0F0DtAtGyCtC0FyE0CzzyE0Bzz0E0EyC2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StAyEyCyCyEyDyB0BtGzytAyD0DtGzyzytB0BtGtC0C0C0DtGtCyEzz0D0AyC0DtCyCyC0Azz2Q&cr=1644537976&ir= Bon: (www.google.com) -> Mis en quarantaine et réparé avec succès

                          Dossier(s) détecté(s): 0
                          (Aucun élément nuisible détecté)

                          Fichier(s) détecté(s): 3
                          C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\webget\updatewebget.exe.vir (PUP.Optional.Webget.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\webget\webgetBHO.dll.vir (PUP.Optional.Webget.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          C:\Users\jacques\AppData\Local\Temp\ICReinstall_install_flash_player_13_active_x.exe (PUP.Optional.InstallCore) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                          (fin)
                          Je pensais donc être débarrassé de ce logiciel "speedial" mais il n'en est rien.
                          quand j'ouvre Firefox il ya un onglet Speedial qui bloque tout
                          Au secours, que dois-je faire, faire une restauration systeme à une date antérieure????
                          0
                          1. Re,

                            J'attends le rapport de Malwarebytes alors ^^
                            0
                            1. Je rajoute que depuis que j'ai supprimé ce logiciel Speedial dans le panneau de configuration, dès que j'ouvre Firefox, c'est lui qui s'est installé.
                              Je suis donc entrain de passer un coup de malwarebytes pour essayer d'enlever ce défaut, je vous écris donc à partir de mon autre PC.
                              Je ne sais pas trop quoi faire d'autre!!!
                              0
                              1. voici le résultat:
                                # AdwCleaner v3.210 - Rapport créé le 22/05/2014 à 17:20:30
                                # Mis à jour le 19/05/2014 par Xplode
                                # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
                                # Nom d'utilisateur : jacques - JACQUES-PC
                                # Exécuté depuis : D:\Downloads\Logiciels de désinfection\adwcleaner_3.210.exe
                                # Option : Nettoyer

                                ***** [ Services ] *****

                                [#] Service Supprimé : Update webget

                                ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

                                Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\webget
                                Dossier Supprimé : C:\Users\jacques\AppData\Local\Temp\webget
                                Dossier Supprimé : C:\Users\jacques\AppData\Roaming\Speedial
                                Dossier Supprimé : C:\Users\jacques\AppData\Roaming\Systweak
                                Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\roboot64.exe
                                Fichier Supprimé : C:\Users\jacques\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\gn3ry47e.default-1400697366728\user.js

                                ***** [ Raccourcis ] *****

                                ***** [ Registre ] *****

                                Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
                                Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4AA46D49-459F-4358-B4D1-169048547C23}
                                Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4AA46D49-459F-4358-B4D1-169048547C23}
                                Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
                                Clé Supprimée : HKCU\Software\systweak
                                Clé Supprimée : HKCU\Software\UpdateStar
                                Clé Supprimée : HKCU\Software\webget
                                Clé Supprimée : HKLM\Software\systweak
                                Clé Supprimée : HKLM\Software\webget
                                Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\webget

                                ***** [ Navigateurs ] *****

                                -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17041

                                -\\ Mozilla Firefox v29.0.1 (fr)

                                [ Fichier : C:\Users\jacques\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\gn3ry47e.default-1400697366728\prefs.js ]

                                *************************

                                AdwCleaner[R3].txt - [4581 octets] - [30/12/2013 14:55:38]
                                AdwCleaner[R4].txt - [948 octets] - [31/12/2013 15:39:11]
                                AdwCleaner[R5].txt - [1067 octets] - [31/12/2013 15:43:01]
                                AdwCleaner[R6].txt - [1188 octets] - [31/12/2013 15:45:41]
                                AdwCleaner[R7].txt - [1308 octets] - [01/01/2014 12:52:17]
                                AdwCleaner[R8].txt - [2024 octets] - [09/05/2014 10:52:34]
                                AdwCleaner[R9].txt - [2764 octets] - [22/05/2014 17:19:55]
                                AdwCleaner[S3].txt - [4316 octets] - [30/12/2013 14:56:34]
                                AdwCleaner[S4].txt - [1008 octets] - [31/12/2013 15:39:36]
                                AdwCleaner[S5].txt - [1129 octets] - [31/12/2013 15:43:29]
                                AdwCleaner[S6].txt - [1250 octets] - [31/12/2013 15:46:37]
                                AdwCleaner[S7].txt - [1370 octets] - [01/01/2014 12:52:42]
                                AdwCleaner[S8].txt - [2091 octets] - [09/05/2014 10:53:28]
                                AdwCleaner[S9].txt - [2515 octets] - [22/05/2014 17:20:30]

                                ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S9].txt - [2575 octets] ##########
                                J'ai passé un deuxième coupet voilà le résultat:
                                # AdwCleaner v3.210 - Rapport créé le 22/05/2014 à 17:26:12
                                # Mis à jour le 19/05/2014 par Xplode
                                # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
                                # Nom d'utilisateur : jacques - JACQUES-PC
                                # Exécuté depuis : D:\Downloads\Logiciels de désinfection\adwcleaner_3.210.exe
                                # Option : Nettoyer

                                ***** [ Services ] *****

                                ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

                                ***** [ Raccourcis ] *****

                                ***** [ Registre ] *****

                                ***** [ Navigateurs ] *****

                                -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17041

                                -\\ Mozilla Firefox v29.0.1 (fr)

                                [ Fichier : C:\Users\jacques\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\gn3ry47e.default-1400697366728\prefs.js ]

                                *************************

                                AdwCleaner[R10].txt - [1692 octets] - [22/05/2014 17:24:29]
                                AdwCleaner[R3].txt - [4581 octets] - [30/12/2013 14:55:38]
                                AdwCleaner[R4].txt - [948 octets] - [31/12/2013 15:39:11]
                                AdwCleaner[R5].txt - [1067 octets] - [31/12/2013 15:43:01]
                                AdwCleaner[R6].txt - [1188 octets] - [31/12/2013 15:45:41]
                                AdwCleaner[R7].txt - [1308 octets] - [01/01/2014 12:52:17]
                                AdwCleaner[R8].txt - [2024 octets] - [09/05/2014 10:52:34]
                                AdwCleaner[R9].txt - [2764 octets] - [22/05/2014 17:19:55]
                                AdwCleaner[S10].txt - [1193 octets] - [22/05/2014 17:26:12]
                                AdwCleaner[S3].txt - [4316 octets] - [30/12/2013 14:56:34]
                                AdwCleaner[S4].txt - [1008 octets] - [31/12/2013 15:39:36]
                                AdwCleaner[S5].txt - [1129 octets] - [31/12/2013 15:43:29]
                                AdwCleaner[S6].txt - [1250 octets] - [31/12/2013 15:46:37]
                                AdwCleaner[S7].txt - [1370 octets] - [01/01/2014 12:52:42]
                                AdwCleaner[S8].txt - [2091 octets] - [09/05/2014 10:53:28]
                                AdwCleaner[S9].txt - [2663 octets] - [22/05/2014 17:20:30]

                                ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S10].txt - [1674 octets] ##########
                                J'ai vu que j'avais un logiciel Speedial, je suis allé le désinstaller dans le panneau de configuration, je ne sais pas ce que c'est
                                0
                                1. Re,

                                  On va faire une petite vérification :

                                  Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
                                  Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
                                  Cliques sur "Scanner".

                                  Cliques ensuite sur Nettoyer

                                  Postes le rapport dans ton prochain message.

                                  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

                                  0
                                  1. Comme extensions , j'ai :
                                    Abdock plus 2.6
                                    Wot 20131118
                                    Avast online security 9.02018.95 mais je viens de m'apercevoir que ce dernier était désactivé, je viens juste de le réactiver.
                                    0
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