Pas d internet sur mon smartphone

merci pour la réponse c est ça que je ne comprends pas car la vendeuse de la boutique m a dit que j avais 5/6H d internet / mois pour moi ce qui est suffisant .car c est juste pour utiliser occasionnellement sinon je vais en Wi-Fi (quand ça fonctionne )de chez moi Mais je ne sais à quoi correspond 100mo
Pour ce qui est de la couverture la personne de la boutique avait vérifié si on recevait bien ou on était et elle avait dit qu il n y avait aucun soucis
J ai fais une recherche mais ne suis pas sur d avoir bien fais ,;je suis allée dans opérateur de réseau là j ai eu 2 choix (sélection manuelle chercher tous les réseaux dispo ou sélectionner automatiquement le réseau préféré c est sur celui là que j ai cliqué et j ai eu (enregistré sur le réseau )c est tout
Mais c est après au sujet de la 3G que je merdouille (sans être vulgaire !) car je ne sais même pas comment on l active ou désactive
Il faut dire que mon portable m a l air très compliqué
Merci en tout cas pour toutes ces explications c est gentil vous allez me trouver vraiment babache comme on dit chez nous !!

Oui j ai fais & refais ces paramétrages mais rien n y change
La couleur de la carte sim n est pas la rouge
Donc j ai fais les paramétrages à partir de la carte sim blanche j ai même fais ces paramètres en Tchat avec une personne de virgin mais idem aucun résultat

Bonjour
Merci de vos réponse
C est un portable HAIER W716 ( marque que je ne trouve même pas sur le site Virgin Mobile )
Je l ai acheté dans une boutique Tel And Com ce sont eux qui m ont fait le forfait
C est un forfait IDOL illi SMS/MMS et 100 Mo ils m ont dit quand j ai fais ce forfait que j avais 5/6H d internet/mois .
J espère vous avoir tout dis .

Déjà la 1ére fois que j y suis retournée après l avoir acheté ils m ont dit que c était normal que je ne puisse pas aller sur le net ni envoyer et recevoir de MMS car mon temps d Internet était épuisé !!
Alors que ce n était pas possible je n étais pas arrivée à aller sur le net c est d ailleurs pour cette raison que je venais les voir
Ils m ont supprimé les mises à jour automatiques et m ont dit d attendre le 8 du mois ce que j ai fais mais aucun changement j ai donc contacté Virgin qui m ont dit que mon temps d internet ne pouvait pas être épuisé car je n avais pas activé internet sur mon mobile ils m ont aidé à paramétrer j arrive une fois sur 2 à présent à envoyer et recevoir des MMS mais c est galère mais pas internet
Je suis donc retournée à la boutique qui n ont pas réussi non plus ,ils ont donc téléphoné à Virgin qui eux non plus n ont pas réussi .
Donc maintenant je ne sais plus quoi faire et ou aller

bonjour
pour être en mesure d'essayer de vous aider....
marque et modelè du tel....ce tel ou l'avez acheté? CHEZ VIRGIN OU AILLEURS
le type d'abonnement exact...

Bonjour
C'est je pense le paramétrage de ton tél qui pose problème. Il faut le faire. Dis nous ton tél et une personne ici se chargera de le faire.