Document bloqué

Super cool

Merci encore, bonne nouvelle j'ai pu refaire démarrer le spooler et mon problème s'est résolu. Je viens d'imprimer mon document. En tout cas je vous remercie très sincèrement pour votre aide et je vous félicite pour votre patience. Cordialement

Ok bonne chance

A+ suzy03

non, je vais arrêter là.je crois que je vais essayer de désinstaller l'imprimante et la réinstaller

Alors ? tu bosse chez toi ou en entreprise ?

aurai tu un email la on patoge je te répare à distance si tu veux mais il te faudra teamviewer.

quand je clique droit sur l'imprimante j'ai un fenêtre qui marque ceci: créer un raccourci, résoudre les problèmes , supprimer le périphérique et propriété

Ah ok

Clic droit sur ton imprimante et clic sur définir comme imprimante par défaut.

non il n'y a pas la pastille verte. je repond des que je peu car je travaille en même temps

Ok sa commence à être long :-)

1 Démarrer puis dans rechercher tape cmd
2 Clic droit sur cmd et exécute le en tant qu'administrateur
3 tape dans l'écran noir "net stop spooler"
4 tape dans l'écran noir "net start spooler"

es ce que dans périphérique et imprimante votre imprimante est marquée d'une pastille verte ?

répondez un peu plus vite

aucune imprimante installée, cependant elle est présente dans périphérique et imprimante. on ne peu pas refaire démarrer le spouler. merci de votre patience

Va dans démarrer / périphérique et imprimante regarde ton imprimante et met la par défaut. la manip que nous avons faite ne supprime pas les pilotes sinon tu avais un déjà un problème en amont.

pas possible. Aucune imprimante installée,

Essaie d'imprimer pour voir

oui , mais cette fois je n'ai plus d'imprimante d'affichée.

Pourquoi tu mets du temps à répondre c'est truc qui prend 3 secondes.
Bref :-)
Manipulation :

1 Démarrer puis dans rechercher tape cmd
2 Clic droit sur cmd et exécute le en tant qu'administrateur
3 tape dans l'écran noir "net stop spooler"
4 tape dans l'écran noir "net start spooler"

Voilà c'est réglé normalement.

Une fenêtre essaye de s'ouvrir mais ne tient pas . elle ne fais que d'apparaitre et disparait aussitôt.

Alors ?

Ok touche Windows + R pour accéder à exécuter.

Dis moi si sa fonctionne

Excusez moi dans le programme démarrer je ne trouve pas "exécuter", je ne suis pas experte en informatique. merci de bien vouloir m'aider...